Отзывы и оценки: Лагерь Живая Легенда

Наталья, нам очень жаль, что у ребенка остались такие впечатления о нашей программе. В Новой Стихии очень много спорта - это и спортивное фехтование и кроссы и футбол, волейбол, футбол и спортивные олимпиады. Мы все едим тоже, что и дети, живем весь летний сезон на базе, каждый день разнообразное питание, если ребенку что-то не нравилось, надо было обратиться к администратору или руководителю, мы бы пообщались с кухней и делали бы отдельное питание, как это бывает с детьми, которые не едят мясо или глютен. Все обсуждаемо. Что касается горячего киселя, - могли дать горячий кисель, могли налить горячий чай, это порционно выдает кухня, бывает и еда горячая, в этом случае каждый аккуратно проверяет на сколько горячее блюдо или питье. Мы сожалеем, что ребенок обжегся об напиток. По дополнительным занятиям, - они действительно, есть, это индивидуальное занятие с инструктором, углубленный профиль, как в любой дополнительной секции. Все эти же занятия есть у нас в программе и включены в стоимость в групповом формате посещения 6-12 человек в группе,. в зависимости от вида занятия. Лазертаг 3 игры включено в стоимость на программе Новая Стихия. Более 3 игр за дополнительную плату, об этом прописано в договоре. Без вашего согласия ребенок не ходит ни на какие платные занятия, деньги никто не вымогает и в конце смены это не является сюрпризом. Нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления. Мы всегда открыты к разговору до начала заезда и во время смены и все нюансы могут быть обсуждены и исправлены сразу же.

Наталья, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Четверо человек детей, действительно, проживали отдельно, совсем отдельно в другом корпусе через общий внутренний переход от главного корпуса. Этот корпус только отремонтировали он был абсолютно новый к заезду и мебель докупали прямо к заезду, поэтому тумбочки поставили к вечеру первого дня для всех детей, предварительно сообщив об этом и извинившись перед детьми. На этажах в кулерах горячая вода не была предусмотрена, там только питьевая вода. Сходить и заварить себе чай можно было в столовую, в любой момент, кроме тихого часа и времени после отбоя отбоя. Нашими правилами, действительно, ограничен вход родителей в комнаты детей во время родительского дня. Это связано не с тем, что мы там что-то скрываем, дети жили в новейшем корпусе в отличных условиях, с большой комнатой и санузлом, с новой мебелью. Это связано с тем, что не ко всем детям в родительский день приезжают родители, что родители заходят в общие детские комнаты и сидят там со своими детьми, перекладывают вещи, а дети, к кому никто не приехал, чувствуют себя обделенным. Также по гигиеническим соображениям. К каждому ребенку могут приехать от 1 до 5-6 взрослых, если все зайдут в комнату, где живет 4-ро детей, что будет происходить? Только в связи с этим у нас такой регламент, скрывать нам нечего. По стрельбе из пистолета, действительно, была одна неделя за лето, когда инструктор заболел и не мог провести занятия, а доверить их неквалифицированному инструктору, мы не можем. Стрельба из лука и фехтование это основные виды спорта в лагере. Лучные городки это альтернативный вид занятия, обычно проходит один раз за смену. Лукоборье - проводится один раз в неделю и только после обучения стендовой стрельбе из лука. По желанию детей могут поставить еще раз, но не всегда все дети хотят. На каждой смене работают разные инструкторы и расписание составляется в зависимости от погоды и условий по-разному. Каждая смена не похожа на предыдущую. Звоните нам во время смены, рассказывайте о своих пожеланиях, мы очень мобильно подходим ко всем изменениям.

Алена, нам очень жаль, что Вам не все понравилось. Вы написали, что у нас насыщенная программа, питание Вам понравилось, - "кормили хорошо и вкусно". В любом случае, такая оценка это должно было произойти что-то очень критически неприятное для Вас, чтобы мы заслужили такую оценку :( Телефоны раньше выдавали вечером, но не все дети успевали позвонить, поэтому перенесли время звонка так, как удобно для проведения программы. Если для Вас это время было критически неудобным, можно было сообщить нашему администратору, мы уверены, что мы бы нашли комфортное время звонка специально для Вас. Так как лагерь спортивный и много занятий проходят на улице, мы, действительно, можем заниматься в дождь, но не в сильный и проливной, а в мелкий моросящий. На этот случай, мы всегда просим класть с собой детям сапоги и дождевик. Дискотеки бывают, в программе, но не каждую неделю. Иногда дети сами очень просят ставить их почаще и тогда мы подстраиваемся под просьбы детей. Территория нашей базы очень большая, несколько десятков гектар, мы живем в заповеднике, на свежем воздухе с реликтовыми деревьями. Прогулка до здания столовой - это время на свежем воздухе, сами ходим все лето и находим это занятие приятным. В следующею сезоне мы будем жить в другом корпусе и время на передвижение чуть сократится. Даже, если наша программа Вам пришлась не по душе, мы уверены, что каждый ребенок найдет себе свой любимый лагерь!

Елена, благодарим Вас за отзыв. Обязательно приезжайте еще - будем рады. Да, действительно переезжали из улучшенных номеров в стандартные. Улучшенные номера достались нам на первые несколько дней случайно и без доплат в адрес дома отдыха. Если бы мы все время проводили свои смены в таких номерах, то стоимость путевки увеличилась бы на 3 тысячи за неделю. По поводу количества вожатых: мы и сами были бы рады привлекать минимум двоих специалистов, так ведь и работать с детьми значительно проще, но до тех пор пока количество детей на смене не будет ровняться 14 и более нам придется отправлять одного вожатого на смену. Понимаем Вашу озабоченность в данном направлении, но у нас всегда готов выехать на проведение смены второй человек в случае необходимости, как и было в один из дней нашей смены. Фотографии со смены можно посмотреть в наших группах в соц.сетях и скачать при желании. Еще раз благодарим Вас за отзыв. И ждем Вас на летних сменах, где будет проводиться "Легендарный родительский день", который, мы уверенны, Вам также очень понравится.

Добрый день, Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв. Мы стараемся сделать программу насыщенной, интересной, увлекательной, придумываем новые ролевые темы смен, готовимся, закупаем игровой реквизит и костюмы. Фотоотчеты делаем по мере сил и возможностей, так как в лагере нет штатного фотографа. В конце вечера отправляем фотографии родителям в группу вотсапа. Рады, что ребенку понравился его первый опыт нахождения в лагере, это очень важный и сложный путь, так как многие дети не привыкли быть на территории лагеря одни, без родителей. Звонок домой совершается один раз день на 30 минут, как правило, ребятам этого времени более чем достаточно, но есть дети, которые просят позвонить домой несколько раз в день и при такой просьбе мы им не отказываем, так как понимаем, что это важно для ребенка! У администратора происходит ряд звонков с его телефона, в том числе и некоторые дети звонят с телефона администратора домой. На территории во время прохождения лагеря у нас есть три действующих номера телефона, по всем из них можно звонить. При возникновении болезненного состояния у ребенка, первым об этом узнает вожатый, после посещения мед пункта и осмотра ребенка, вожатый сообщает о ситуации администратору, который, в свою очередь, сообщает об этом родителям.

Добрый день. При приеме детей на смену осуществляется прием всех необходимых медицинских документов, справок, в том числе справок о контактах, которые берутся у врача непосредственно перед заездом на смену. Находясь в лагере дети, действительно, могут заболеть, как и в любом другом месте - простудиться, почувствовать недомогание или боль в горле, на этот случай, на территории базы есть медицинский пункт, где мед персонал может оказать первичную помощь. В случае, если ребенок заболевает серьезно и у него повышается температура, к сожалению, это повод, чтобы его забрали домой, так как держать больного ребенка на территории с другими детьми мы не имеем права. И да, за смену бывает 1-2 ребенка, которых увозят домой по причине болезни, от этого никто не защищен. Что касается ситуации с Ковидом в вашем случае - тест был сделан через неделю после отъезда из лагеря, ни мы, ни вы не можете с точностью утверждать, где было получено данное заболевание. Был еще один заболевший инструктор, который контактировал с больным ребенком и оказывал ему первичный уход, в эту смену. Инструктор при сдаче теста получил отрицательный результат. Весь наш пед состав, при заезде также имеет все необходимые документы, справки, мед книжки и отрицательные тесты пцр. Относительно возврата средств - мы имеем двусторонний договор с базой и такой же договор с родителями, в котором прописано, что, в случае досрочного выезда ребенка из лагеря, возврат средств не осуществляется. Единственно возможный вариант возврата, это найти ребенка, который заедет на ваше место в середине смены, что представляется маловозможным. Относительно питьевой воды - вода есть в кулере в месте общего нахождения детей, в бойлерах в столовой во время каждого питания, а также в чайниках у детей в номерах. Дети носят с собой бутылочки, термокружки, термосы и постоянно, в течение дня, пополняют их питьевой водой. В лагере течет вода из скважины и мы все спокойно пьем воду из-под крана, но у детей всегда есть возможность выбора - какую воду пить кипяченую или сырую. Безопасность на территории лагеря обеспечивает служба охраны, находящаяся на въезде, на территории базы и внутри каждого корпуса, территория огорожена забором с камерами видео-наблюдения.

Ирина, большое Вам спасибо за отзыв. Многие родители уже начали думать, что мы сами себе пишем положительные отзывы. Мы рады, что Вам понравилась программа, а теперь отвечаем на Ваше письмо в пункте "не понравилось": Один вожатый на смену: короткая 6-ти дневная осенняя смена, в которой принимает участие всего 7-8 человек и предполагает участие одного вожатого. По поводу того, что допустимо, а что нет в нашей деятельности мы руководствуемся нормами Законов и требований, которым неукоснительно следуем. В случае необходимости мы всегда вызываем в лагерь дополнительных педагогов. Что касается конфликтов - да, действительно, они случаются у детей, как правило у младших, особенно у тех, которые только что познакомились и начинают взаимодействовать друг с другом и это нормально. В задачи вожатого и психолога не входит "справляться" с детьми или конфликтами, необходимо "показывать" возможные пути решения и пути профилактики возникновения таких конфликтов. Т.е. не вожатый решает проблемы детей, а они сами это делают. И если ребенок оказывается в затруднительном положении, вожатый "показывает" ему те "двери", в которые нужно войти, "шаг" ребенок делает сам. На сегодняшний день, из-за конфликтов из нашего лагеря еще никто не уезжал, детям всегда удается разобраться с такими ситуациями. К сожалению, не все родители готовы давать свободу действия своим детям и стараются контролировать и регулировать их, что в итоге приводит к неестественному поведению ребенка, в том числе и провокациям конфликтов, с чем дети в итоге успешно справились. Еще раз говорим Вам большое спасибо за отзыв. С уважением, администрация лагеря "Живая Легенда".