Отзывы и оценки: Лагерь Живая Легенда

Анастасия, Вы написали очень много всего хорошего о программе, мы стараемся подбирать специальных тренеров и инструкторов, чтобы программа была насыщенная и обучающая, чтобы дети получали много нового и даже находили свои хобби и увлечения. Задача нашей программы, в первую очередь, научить новому. Дочка научилась плавать, нырять, не боятся воды, - это очень ценно! Множество новых и интересных спортивных секций, робототехника это и есть майнкрафт и ее ведет отдельный инструктор. Что касается размещения, корпус снаружи может выглядел неприглядно, но внутри это полностью отреставрированные номера квартирного типа, где были двухкомнатные и трехкомнатные номера. В каждой комнате стояло не более 2 кроватей, таким образом в номере проживало 4 или 6 человек соответственно. 8 человек там быть никак не могло, не было ни одного такого номера! Со следующего сезона мы будем проживать в другом корпусе. Все номера убирались ежедневно горничными, включая холодильники и унитазы, если дочке что-то доставляло дискомфорт, надо было ей сообщить нашим инструкторам или Вам сообщить нашему администратору и, мы уверены, что все проблемы были бы решены. Окна открывать разрешали и даже специально просили открывать окна для проветривания, когда все ребята уходили на занятия. Мы не приветствуем просмотр фильмов, в комнатах есть телевизоры, но нет времени на их просмотр, кроме тихого часа и времени после отбоя, в которое мы просим наших ребят отдыхать, поспать или почитать книжки. Относительно сушки - дети сушат одежду на полотенцесушителе и на спинках стульев, кроватей, мы сушим также. Для обуви всегда рекомендуем брать электронные сушилки от розетки и вторую пару обуви, обязательно. Если ребенок к нам обращается, мы всегда поможем просушить одежду и обувь. Про телефоны - детям выдают их на 30 минут, некоторые дети разговаривали все 30 минут, а кто-то разговаривал только 5 минут, мы не можем это проконтролировать, всем ребятам телефон выдается одновременно. Никто не отговаривает детей от звонка родителям, наоборот, если ребенок не звонит родителю, то у нас возникают проблемы и потом приходится искать дополнительное время для разговора, чтобы родители были спокойны. Всему отряду могли дать приседание только если они всем отрядом не соблюдали технику безопасности на каком-то серьезном занятии. Очень жаль, что место, в которое мы вкладываем душу вы оценили как конвейер, но каждое мнение важно для нас. Мы уверены, что все проблемы можно решить, путем общения, когда ребенок находится на смене. Дочка сама могла подойти к инструктору и обратится за помощью или сказать, что ей не нравится, либо можно позвонить нашему администратору, которая всегда на связи или даже руководителю. И тогда уже во время смены вся ситуация может быть решена лучшим образом.

Наталья, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Четверо человек детей, действительно, проживали отдельно, совсем отдельно в другом корпусе через общий внутренний переход от главного корпуса. Этот корпус только отремонтировали он был абсолютно новый к заезду и мебель докупали прямо к заезду, поэтому тумбочки поставили к вечеру первого дня для всех детей, предварительно сообщив об этом и извинившись перед детьми. На этажах в кулерах горячая вода не была предусмотрена, там только питьевая вода. Сходить и заварить себе чай можно было в столовую, в любой момент, кроме тихого часа и времени после отбоя отбоя. Нашими правилами, действительно, ограничен вход родителей в комнаты детей во время родительского дня. Это связано не с тем, что мы там что-то скрываем, дети жили в новейшем корпусе в отличных условиях, с большой комнатой и санузлом, с новой мебелью. Это связано с тем, что не ко всем детям в родительский день приезжают родители, что родители заходят в общие детские комнаты и сидят там со своими детьми, перекладывают вещи, а дети, к кому никто не приехал, чувствуют себя обделенным. Также по гигиеническим соображениям. К каждому ребенку могут приехать от 1 до 5-6 взрослых, если все зайдут в комнату, где живет 4-ро детей, что будет происходить? Только в связи с этим у нас такой регламент, скрывать нам нечего. По стрельбе из пистолета, действительно, была одна неделя за лето, когда инструктор заболел и не мог провести занятия, а доверить их неквалифицированному инструктору, мы не можем. Стрельба из лука и фехтование это основные виды спорта в лагере. Лучные городки это альтернативный вид занятия, обычно проходит один раз за смену. Лукоборье - проводится один раз в неделю и только после обучения стендовой стрельбе из лука. По желанию детей могут поставить еще раз, но не всегда все дети хотят. На каждой смене работают разные инструкторы и расписание составляется в зависимости от погоды и условий по-разному. Каждая смена не похожа на предыдущую. Звоните нам во время смены, рассказывайте о своих пожеланиях, мы очень мобильно подходим ко всем изменениям.

Светлана, спасибо за Ваш развернутый отзыв. Мы очень рады, что дочери у нас понравилось и она хочет приехать еще, у нас планируются интересные темы и в эти весенние и летние каникулы. Вы можете выбрать ролевую смену, отталкиваясь от ее описания. И самое главное, нужно не только выбрать, но и активно в ней участвовать, тогда не ничего пропускаешь, увлекаешься сюжетом, сам влияешь на ход событий и "разворачиваешь игру"! Информацию о ребенке, при необходимости, можно получить у администратора по телефону. Все вожатые просят детей ежедневно отзваниваться домой, но не контролируют каждого индивидуально. Ребенок сам выбирает звонить ему или нет. Вы можете, также попросить у администратора, чтобы ребенок Вам позвонил. Фотографии выкладываем в сторис в инстаграме, там все дети в процессе дня. Периодически пишутся посты в инстаграме. В конце смен мы выкладываем альбом с фотографиями в группах в ВК и ФБ. А по поводу кефира надо было сказать, мы могли бы и молоко налить или йогурт, например :) Будем ждать Вас снова! Уже открыто раннее бронирование на летние смены!

Александра, спасибо за развернутый отзыв! Мы выстроили нашу программу таким образом, чтобы дети больше времени проводили в живом общении на свежем воздухе и без гаджетов! Относительно бытовых вещей, наши инструкторы всегда напоминают детям, что они должны соблюдать личную гигиену, сушить промокшие вещи, готовы заплести косу, если ребенок подходит и просит о помощи, мы всегда помогаем. Бывает, что дети не подходят и тогда мы даже не знаем об их проблеме. Поэтому перед отъездом в лагерь ребенка надо научить основным вещам и посоветовать по любым вопросам всегда обращаться к инструкторам. Здорово, что дочке понравилось и она была активной и позитивной! Это самое главное!

Алена, нам очень жаль, что Вам не все понравилось. Вы написали, что у нас насыщенная программа, питание Вам понравилось, - "кормили хорошо и вкусно". В любом случае, такая оценка это должно было произойти что-то очень критически неприятное для Вас, чтобы мы заслужили такую оценку :( Телефоны раньше выдавали вечером, но не все дети успевали позвонить, поэтому перенесли время звонка так, как удобно для проведения программы. Если для Вас это время было критически неудобным, можно было сообщить нашему администратору, мы уверены, что мы бы нашли комфортное время звонка специально для Вас. Так как лагерь спортивный и много занятий проходят на улице, мы, действительно, можем заниматься в дождь, но не в сильный и проливной, а в мелкий моросящий. На этот случай, мы всегда просим класть с собой детям сапоги и дождевик. Дискотеки бывают, в программе, но не каждую неделю. Иногда дети сами очень просят ставить их почаще и тогда мы подстраиваемся под просьбы детей. Территория нашей базы очень большая, несколько десятков гектар, мы живем в заповеднике, на свежем воздухе с реликтовыми деревьями. Прогулка до здания столовой - это время на свежем воздухе, сами ходим все лето и находим это занятие приятным. В следующею сезоне мы будем жить в другом корпусе и время на передвижение чуть сократится. Даже, если наша программа Вам пришлась не по душе, мы уверены, что каждый ребенок найдет себе свой любимый лагерь!

Хотел бы обратить внимание на противоречия в самом отзыве: По поводу окон и сантехники - Ваше субъективное мнение. На разные смены мы заезжаем в разные номера и какие именно были окна в ваш заезд уже и не вспомнишь, хотя бы потому, что как-то их совсем не замечаешь, не ради окон едем в лагерь. А так окна как окна - для вас старые и грязные, для другого это могут быть лучшие из тех окон, что были в других лагерях. Да и с сантехникой у нас все нормально. Дом отдыха, лагерь, отель и др. это место общественного пользования, тут, как и везде иногда что-то ломается: ручки, полки, кран капать может начать. Вожатый не ходит проверять номера, все ли там исправно, он не должен и не будет этого делать. В каждый заезд детям объясняют, если у них в номерах что-то ломается, то они должны сообщить об этом вожатому, тогда вожатый составляет заявку и в этот же день поломку устраняют. Вероятно, Ваш ребенок привык к тому, что все за него делаете Вы, и он по привычке сообщил не тому, от кого зависит решение вопроса, а просто нажаловался маме. Сантехника везде стоит новая, но также как и любая другая вещь поддается износу. Потому про "ремонт с тех пор" - это просто очередная неправда. Что интересно, когда я Вам звонил касательно неправильного поведения вашего ребенка, Вы ничего не сказали по поводу сантехники и уж, тем более, про "избиения" не было жалоб ни от Вас, ни от вашего ребенка. По поводу всей остального,что написано, отмечу лишь тот факт, что Ваши действия подпадают под действие статьи 128.1 п.2 УК РФ: Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, - наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов. И чтобы не остаться голословным, сообщаю, что данная ситуация нас крайне возмутила и на данный момент у нас уже собраны объяснения с персонала дома отдыха: администраторы ресепшн и бассейна, горничные, работники столовой, только с тех, которые становились невольными свидетелями поведенческой линии вашего ребенка. Собраны объяснения с педагогического состава, который участвует в организации отдыха для детей. И также мы собираем отзывы от тех родителей, чьи дети присутствовали именно на вашей смене (отзывы прилагаем к чеку об оплате путевки и договору, который подписывает каждый родитель). Сбор последних документов на данный момент несколько длительный процесс, т.к. многие родители в отпусках с детьми, но к началу учебного года со всем этим пакетом документов мы вынуждены будем обратиться в Суд. И поскольку вопрос очень серьезный и лживые слова могут повлиять на нашу репутацию, ни нас, организаторов лагеря, ни наших инвесторов, не устроит просто удаление отзыва. Мы будем добиваться опровержения по каждому из пунктов. Руководитель программы "Живая Легенда" Новиков Павел Александрович.

Елена, благодарим Вас за отзыв. Обязательно приезжайте еще - будем рады. Да, действительно переезжали из улучшенных номеров в стандартные. Улучшенные номера достались нам на первые несколько дней случайно и без доплат в адрес дома отдыха. Если бы мы все время проводили свои смены в таких номерах, то стоимость путевки увеличилась бы на 3 тысячи за неделю. По поводу количества вожатых: мы и сами были бы рады привлекать минимум двоих специалистов, так ведь и работать с детьми значительно проще, но до тех пор пока количество детей на смене не будет ровняться 14 и более нам придется отправлять одного вожатого на смену. Понимаем Вашу озабоченность в данном направлении, но у нас всегда готов выехать на проведение смены второй человек в случае необходимости, как и было в один из дней нашей смены. Фотографии со смены можно посмотреть в наших группах в соц.сетях и скачать при желании. Еще раз благодарим Вас за отзыв. И ждем Вас на летних сменах, где будет проводиться "Легендарный родительский день", который, мы уверенны, Вам также очень понравится.

Здравствуйте, Ксения. Про ситуацию с Кириллом знает каждый инструктор на нашей программе. Он с другим мальчиком постоянно друг друга задирали и, в результате, когда Кирилл его поцарапал, тот ему дал в нос, сильных повреждений не было. Эту ситуацию проговаривали и с Вами и с родителем другого ребенка. Не думайте, что инструкторы не принимали в этом никакого участия! С Кириллом постоянно беседовали по поведению, по его просьбе переселить, его сражу же переселили в другой номер. Часто просили не баловаться, не хулиганить, не задирать других и даже, простите, не справлять нужду в раковину. Но, уговоры не действовали. В шкафу он сам любил просто посидеть, инструкторы просили его туда не залезать, но он там играл. Когда ребенка забирали, сказали спасибо, претензий к нам не было. По прошествии времени они появились, на предложение поговорить с руководителем, вы отказались.