Отзывы и оценки: Лагерь Живая Легенда

Рекомендовать лагерь не буду. Первая неделя ребёнку очень понравилась, попросил оставить его на вторую неделю. Его перевели в другой корпус, и уже к вечеру он позвонил и попросил его забрать. А там была пара человек, которые просто издевались над новенькими. Вожатые на это никак не реагировали, поэтому пришлось забрать в 12 ночи. Программу не могу оценить, под вопросом. Играли только в Лазертаг и была стрельба из пистолета, за которые оплачивали отдельно. Чем занимались, если бы не оплатила - не знаю. Изначально было заявлено, что будут инструкторы профессиональные, но по приезду увидели молодых людей возраста колледжа. Возник вопрос, могут ли они обеспечить безопасность детей, так как не увидели людей старше или хотя бы 30 лет. Условий нет, грязно - это не сказать ничего. По телефону было озвучено, что на комнату идёт санузел. А по факту один душ на этаж, а постельное бельё ужасное, застиранное, с дырками, такое ощущение, что оно грязное. Питание нормальное, ребёнок был не голодный.

Пансионат расположен близко к Москве и там красивая природа. Первое- трижды передвигали время отъезда, по время встречи детей никто из представителей смены не представился, детей отвозили в разнокалиберных маршрутках, водители шутили - едете в школу выживания! Второе- когда я подошла к руководителю смены Павлу поздороваться и познакомиться лично, он спросил часто ли на моих детей жалуются, чем сразу обозначил отношение к детям в этом лагере. Третье- вожатых нет, на смене есть парень и девушка-инструкторы, которые проводят занятия. И наконец последний пункт- несмотря на достигнутую договорённость, Павел, деньги за неиспользованные дни смены не вернул до сих пор. -Мама, это не лагерь! -Почему? -Потому что организатор занимается своей семьёй, а дети так...просто оплачивают ему это!

Живая Легенда Ответ лагеря

Здравствуйте Анна Вячеславовна. Ваш отзыв показывает, что у нашей программы они живые и настоящие, так как на фоне большого количества положительных отзывов, есть и отрицательные и мы их принимаем. Позвольте дать ответы по пунктам: Первый - время отъезда переносили, действительно, это было связано с тем, что автобусы ехали с детьми ИЗ лагеря, чтобы забрать тех, кто едет в лагерь, так как в этот день был и заезд и выезд. Такое бывает зимой, когда сложно рассчитать движение из-за заснеженности дорог. При заснеженных дорогах предпочитаем возить детей в нескольких маршрутках, а не в большом автобусе. Все т/с проверенные, каждый раз составляется заявка на передвижение детской группы. Второе - наш руководитель Павел помнит разговор с Вами. Вы спросили будет ли Вашим детям сложно в лагере, на что он спросил - а часто ли на Ваших детей жалуются, подразумевая ответ, что если да, то будет сложно, а если нет, то будет легко. Наш руководитель с хорошим чувством юмора, тренер и педагог и по образованию и по призванию с многолетним стажем работы с детьми, он не просто директор, а прошел все ступени, от вожатого до тренера и судьи высшей категории, сам является чемпионом России в выбранном им виде спорта и воспитывает четырех детей, у него нет ни скрытого, ни явного смысла как-то обидеть Вас или Ваших детей. Третье - у нас, действительно, нет вожатых. Все наши сотрудники это заслуженные тренера по определенным видам спорта, ролевики, игротехники и ремесленники. И в тот заезд их было не двое, а пятеро. Четвертое - все деньги в пересчете на оставшиеся дни были возвращены, просто это не делается в течение 2-3 дней после смены, как был написан отзыв, а в течение 1-1,5 недель. Мнение ребенка написано, к сожалению, не ребенком. Вашей дочери очень понравилось в лагере и она очень не хотела уезжать, но пришлось из-за болезни. С ней общались, и она говорила, что хотела бы вернуться в лагерь снова. И сыну также очень понравился заезд, который он пробыл на программе до конца. Наш лагерь семейный, на программе работают муж и жена как руководители, старшая дочь, как инструктор и младшие дети, которые находятся на общих правах в отрядах. Летом проходят смены, на которых приезжает до 100 человек детей, некоторые дети приезжают уже 8 лет, многие выросли на наших глазах, программе в этом году исполняется 10 лет. Мы не стремимся иметь звание лучшей программы и верим, что каждый ребенок найдет себе свой лагерь по душе.

Интересная программа. Отсутствие надлежащего медицинского фильтра при приеме детей на смену. Во 2 смену кто-то из детей перезаражал половину смены. Мой сын уехал на 5 дней раньше с высокой температурой и кашлем, и перезаражал нас всех дома. Теперь все кто в стационаре, кто на домашней изоляции. Возврата средств, как полагается, не предусмотрено. И еще дети не обеспечены бутилированной питьевой водой. Вожатые сказали что воду можно пить из под крана. Ребёнок хотел бы поехать, но уже на другую программу.

Ребёнок хочет вернуться

Живая Легенда Ответ лагеря

Добрый день. При приеме детей на смену осуществляется прием всех необходимых медицинских документов, справок, в том числе справок о контактах, которые берутся у врача непосредственно перед заездом на смену. Находясь в лагере дети, действительно, могут заболеть, как и в любом другом месте - простудиться, почувствовать недомогание или боль в горле, на этот случай, на территории базы есть медицинский пункт, где мед персонал может оказать первичную помощь. В случае, если ребенок заболевает серьезно и у него повышается температура, к сожалению, это повод, чтобы его забрали домой, так как держать больного ребенка на территории с другими детьми мы не имеем права. И да, за смену бывает 1-2 ребенка, которых увозят домой по причине болезни, от этого никто не защищен. Что касается ситуации с Ковидом в вашем случае - тест был сделан через неделю после отъезда из лагеря, ни мы, ни вы не можете с точностью утверждать, где было получено данное заболевание. Был еще один заболевший инструктор, который контактировал с больным ребенком и оказывал ему первичный уход, в эту смену. Инструктор при сдаче теста получил отрицательный результат. Весь наш пед состав, при заезде также имеет все необходимые документы, справки, мед книжки и отрицательные тесты пцр. Относительно возврата средств - мы имеем двусторонний договор с базой и такой же договор с родителями, в котором прописано, что, в случае досрочного выезда ребенка из лагеря, возврат средств не осуществляется. Единственно возможный вариант возврата, это найти ребенка, который заедет на ваше место в середине смены, что представляется маловозможным. Относительно питьевой воды - вода есть в кулере в месте общего нахождения детей, в бойлерах в столовой во время каждого питания, а также в чайниках у детей в номерах. Дети носят с собой бутылочки, термокружки, термосы и постоянно, в течение дня, пополняют их питьевой водой. В лагере течет вода из скважины и мы все спокойно пьем воду из-под крана, но у детей всегда есть возможность выбора - какую воду пить кипяченую или сырую. Безопасность на территории лагеря обеспечивает служба охраны, находящаяся на въезде, на территории базы и внутри каждого корпуса, территория огорожена забором с камерами видео-наблюдения.

Мало спорта было, хотя заявлен лагерь как спортивный! Не было ОФП, кроссов. Скорее просто активности, игры подвижные. Приходили на день открытых дверей и как-то все обыденно - не очень интересно. В этот лагерь точно больше не поедем. Ожидали совсем другого уровня. Вымогают деньги на доп. услуги и развлечения, которых нет по программе, бассейна не было, а в описании и на фото он есть. В лазертаг поиграли и начинают навязывать дополнительно уже платно, и в конце смены выкатывают счета за эти доп. услуги! Ребёнок чувствует себя обделённым, если родители не платят. Из-за доп. услуг ставлю 4 и не было у вожатых особого контакта с детьми. Спрашивала у ребенка, как все прошло - даже имени вожатого не помнит. По трансферу и документам не было проблем. Организация и качество хромало, как будто не было заинтересованности, все для галочки. С размещением все нормально было, но сама территория ничего особенного. За такие деньги могли бы и лучше кормить. Ева многое не ела. Было невкусно, не было разнообразия. В день отъезда дали очень сильно разогретый кисель, она обожглась, сильнейший ожог нёба. Написала в лагерь, реакция была неадекватной. Спросили: "А язык не обожгла?" и на этом всё. Никто не позвонил, не извинился, не поинтересовался.

Ребёнок не хочет возвращаться

Живая Легенда Ответ лагеря

Наталья, нам очень жаль, что у ребенка остались такие впечатления о нашей программе. В Новой Стихии очень много спорта - это и спортивное фехтование и кроссы и футбол, волейбол, футбол и спортивные олимпиады. Мы все едим тоже, что и дети, живем весь летний сезон на базе, каждый день разнообразное питание, если ребенку что-то не нравилось, надо было обратиться к администратору или руководителю, мы бы пообщались с кухней и делали бы отдельное питание, как это бывает с детьми, которые не едят мясо или глютен. Все обсуждаемо. Что касается горячего киселя, - могли дать горячий кисель, могли налить горячий чай, это порционно выдает кухня, бывает и еда горячая, в этом случае каждый аккуратно проверяет на сколько горячее блюдо или питье. Мы сожалеем, что ребенок обжегся об напиток. По дополнительным занятиям, - они действительно, есть, это индивидуальное занятие с инструктором, углубленный профиль, как в любой дополнительной секции. Все эти же занятия есть у нас в программе и включены в стоимость в групповом формате посещения 6-12 человек в группе,. в зависимости от вида занятия. Лазертаг 3 игры включено в стоимость на программе Новая Стихия. Более 3 игр за дополнительную плату, об этом прописано в договоре. Без вашего согласия ребенок не ходит ни на какие платные занятия, деньги никто не вымогает и в конце смены это не является сюрпризом. Нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления. Мы всегда открыты к разговору до начала заезда и во время смены и все нюансы могут быть обсуждены и исправлены сразу же.

В целом лагерь понравился, но есть некоторые нюансы. Был заявлен бассейн, но к сожалению дети там не купались, он был просто ржавый. Больше потратили денег на купальные принадлежности и справки. Также питание было нормальное, но последний день видимо что-то случилось, многих детей рвало. Не хватило коммуникаций именно с лагерем, не знали, что происходит с ребёнком, не могли связаться почти 4 дня Только на четвёртый день получилось поговорить с ребёнком. Не было бассейна. Вожатые хорошие, активные, дружелюбные, много занимались с детьми. Все понравилось. Питание было отличное

Отличный состав тренеров и насыщенная, увлекательная программа. Хотелось бы, чтобы, если заселяли в домики, то заранее сообщали, что такое возможно, и чтобы на домики стоимость была ниже. Также после смены нужен чат с потерянными вещами, чтобы родители знали, где забрать вещи. Программа отличная: все понравилось, ребёнок остался в восторге. По вожатым и тренерам вопросов нет, отличная работа. Ребёнок на смене "захромал", и для перестраховки организатор смены даже отвёз в травмпункт, чтобы удостовериться, что с сыном всё впорядке. Жили в домиках, условия оставляют желать лучшего, маленький двухместный номер. Ребёнок малоежка, но все равно голодным не был, тут объективно оценить не могу.

Рекомендовать не буду. По приезду в лагерь дали новый договор с новыми ценами на доп занятия, лагерь не принял во внимание ранее подписанный договор. По факту лагерь подорожал на 30 тыс. В данный лагерь больше не поедем. Программа была очень интересная насыщенная. Вожатые очень понравились дружелюбные активные. Все понравилось. Отличное, все понравилось, еда вкусная

Ребёнок не хочет возвращаться

Лагерь ребёнку понравился спокойно могу его порекомендовать. На следующий год возможно скорее всего вернёмся в него. Организационные вопросы максимально прозрачные и понятные. трансфером мы не пользовались самостоятельными привозили ребёнка Нам было так удобнее. Сам процесс сбора документов и оформления договора никаких сложностей не вызвал, всё было быстро максимально понятно. Программа была очень хорошая ,особенно понравились походы в бассейн, потому что ребёнок занимается плаванием. Единственное хотелось бы чтобы дети посещали бассейн чаще, поскольку по программе это было заложено всего лишь два раза в неделю, остальные занятия мы уже брали как индивидуальные оплачивали отдельно. Работе вожатых и тренеров никаких вопросов нет всё замечательно. Ребёнок отметил Светлану, которая посещала с ним бассейн. Я так поняла, что это основной тренер по плаванию. Размещение очень понравилось, потому что номера были современные отельного плана удобства были в номере это очень удобно, всё комфортно и на вид красивое. Питание было хорошее шведский стол Но единственное что не хватало овощей и фруктов этого было мало. И не хватало немного разнообразия. Но ребёнок никогда не ходил голодный и всё было достаточно вкусно.

Ребёнок хочет вернуться

Лагерь могу рекомендовать, единственное - хотелось бы свечек, костров, дискотек. Но зато здесь очень активная программа. Я еще доплатила приличную сумму за доп. занятия за рукоделия и робототехнику - индивидуально занимались. За 3 занятия 4500. Все время были заняты, не прохлаждались, очень насыщенно! Ребенок познакомился со многими видами спорта, были соревнования, привезла кучу грамот! Ребенку понравились все вожатые и тренеры. Мне понравился директор - звонила по одному вопросу и моментально отреагировал. Все отлично, но были жестковатые кровати и как-то наклонены и боялись скатиться упасть. Это был не настоящий шведский стол - т.е. ограничены были выбор блюд и порция, но все было очень вкусно. Были моменты, что котлеты давали, а она их не любит, иногда покупала в автомате)