Отзывы и оценки: Лагерь Вуаля Тайм 911

Дочь 12 лет отдыхала в лагере третий раз. Отработанная организация приезд-отъезд, комфортные комнаты. Работа вожатых на высоте. Особенно дочь и ее друзья полюбили Алёну, Аню, Андрея и Сережу. Насыщенная программа для ребят, скучать точно некогда было. Режим отдыха не соблюдается. В "Вуаля" подъем в 9:00, но в соседней "Звездочке" включают музыку в 8:00 утра и будят детей, отбой же не в 22:30, а в 23-23:30 по факту. Питание за три года резко ухудшилось. Выводы по отзывам детей, фото в инстаграм и меню с сайта. Столовая у "Вуаля" и "Звездочки" общая, соответственно меню лагеря тоже. Карта меню не сбалансирована, распределение калорийности суточного рациона питания, а также нормы соотношения б. ж. у не соблюдены. Качественно-количественный состав рациона, вкусовые данные вызывают вопросы. При оказании медицинской помощи (замазывании ссадины) медработник позволила себе резкое повышение голоса и нецензурные выражения. При попытке связаться по телефону бросили трубку. Позже медработники не пустили дочь без предлога в бассейн, хотя купались почти все.

Вуаля Ответ лагеря

Мария, спасибо за отзыв.

Первый раз дочь не звонила в слезах, требуя забрать. Оказалось, когда телефон всегда при ребенке, он спокойно отдыхает без стресса. Кормили хорошо. В бассейн часто ходили. Было весело. Домой привезла все вещи. Так как лагерь небольшой, порядок был. Чисто субъективно: добираться не быстро, ну и с моментом не повезло. Лагерь тут не виноват. Смену бы длиннее и не так дорого. По мнению ребёнка, все супер!

Вуаля Ответ лагеря

Дина, спасибо за отзыв. Да, небольшое лагерь (а у нас не больше 120 детей в смену) это преимущество: обо всех можно позаботиться. Добираться не быстро, но зависит от дня.

1. Девочка-подросток. Боялась, что будет "голодная". Но в итоге осталась очень довольна обилием, разнообразием и качеством питания. 2. Купались в бассейне (благо, он закрытый и погода на это не влияет). 3. Разнообразие игр и мероприятий. Некогда скучать. 4. Территория уютненькая. 5. Вожатые общались с ними на равных, как с друзьями, а не как с ребенком. 6. Подъем не слишком ранний, и ложились тоже поздно. Для мелких детей, возможно, недостаток. Моей 12 лет - самый подходящий режим дня получился. 1. Непонятная система приема детей (в случае, если родители сами привозят детей к лагерю). Сидели ждали у КПП, когда приедет наш автобус. Автобус проехал, никто к нам не вышел. В итоге, пошли сами внутрь лагеря. Там уже сориентировали, куда и к кому идти. Хорошо бы, если охране на КПП оставляли хоть какие-то минимальные инструкции на этот счет, чтобы хоть как-то сориентировать родителей. 2. После смены выводили детей партиями. Повезло тем, у кого чемодан на колесах был. Дети волокли свои вещи от лагеря к КПП. Увидя это, пришлось идти к ребенку забирать неподъемную сумку (уже там вожатая сказала, что родителям сюда нельзя! почему-то). 3. У ребенка связь не ловит совсем. Низина потому что. Благо, что можно подхватить лагерный wi-fi. А то бы вообще не смогла с ребенком связаться. Обещали, что можно будет через вожатых связаться. В итоге этого не получилось сделать по непонятным причинам. Судя по отзывам, проблему связи через вожатых так и не устранили. 4. Пачка медицинских документов, которые мы везли в лагерь в итоге оказалась никому не нужна - никакого входного контроля детей на этот счет. Пришлось чуть ли не силой впихнуть документы вожатой, которая не зная что с ними делать, сунула в какой-то пакет. Дочь говорит: «Еще поеду!»

Ребёнок хочет вернуться

Вуаля Ответ лагеря

Елена, спасибо за отзыв. Рады, что в лагере ребёнку понравилось. Ждём вас следующим летом. Основную массу детей мы принимаем на метро Жулебино, Вожатые приезжают в лагерь вместе с детьми, поэтому тем, кто привозит детей самостоятельно, нужно дождаться автобусов. В целом система отработана, но на КПП могут работать люди, которые с ней не знакомы. На плохую связь на территории базы повлиять не можем, поэтому все пользуемся WiFi. На входе проверяем три справки: 079у, об инфекционных контактах и в бассейн.

Полная занятость детей: квесты, игры, опыты, кружки, секции.... Чистые номера Молодой, заинтересованный коллектив Хорошее питание Отсутствие запрета на телефон (связь с ребенком все таки нужна). Нет сопровождения ГАИ при доставке детей в/из лагеря Мало фото.

Вуаля Ответ лагеря

Спасибо за отзыв. При организации заезда и выезда детей наша компания в обязательном порядке уведомляет ГИБДД г. Москвы и Московской области о предстоящей перевозке детей: мы подаем уведомление установленного образца с приложением всех необходимых данных. А ГИБДД, в свою очередь, в зависимости от дорожной ситуации и количества транспортных средств в колонне решает направлять ли экипажи для сопровождения автобусов. На это решение мы повлиять не можем. В отношении количества фотография можем сказать следующее: в течение сезона от каждого лагеря выкладывалось не менее 5 фотографий в сутки, а после сезона вожатые формируют фотоархив не менее чем из 100 фотографий, который доступен для скачивания на Яндекс.Диске. Ссылку на скачивание вы получите на указанный адрес электронной почты не позднее, чем 10-11 дней со дня окончания сезона.

Детям понравилась атмосфера, насыщенность программы и вожатые. Детям не очень понравилось питание. Но основной недостаток - это отношение работников Вуаля при возникновении нестандартных ситуаций. У моего сына украли новые кроссовки Адидас в последний день пребывания в лагере, буквально за пару часов до отъезда. Вожатые походили с сыном, посмотрели по углам и ничего не нашли, обращение по телефону в компанию-организатор поездки тоже ничего не дало - послушали, посочувствовали, обещали разобраться, но так и не перезвонили и даже не извинились. Очень жаль, что вполне достойный отдых детей был так просто испорчен.Посмотрите в словаре слово "клиентоориентированность " и общатесь (решайте нестандартные ситуации)с клиентами и после получения денег.

Вуаля Ответ лагеря

Алексей, спасибо за отзыв. Действительно, ваши кроссовки найти не удалось: вожатые вместе с ребенком осмотрели все в корпусе, затем все найденные после сезона вещи были доставлены в офис, но кроссовок среди них не оказалось. Наш менеджер позвонила, сообщила, что кроссовки так и не нашлись, и извинилась. Еще раз приносим свои извинения.

Внимательный персонал,директор лагеря.Отличная программа,питание.Многое зависит от вожатых, они показали себя с лучшей стороны.Спасибо! Хотелось бы заранее при оплате знать,кто вожатые.

Вуаля Ответ лагеря

Татьяна, благодарим за отзыв. Мы не можем заранее объявить вожатых со 100% гарантией. Они тоже люди, могут заболеть перед сезоном и не поехать, мы можем сделать перестановку вожатых по нашей рабочей необходимости. Надеемся снова увидеть вас в наших лагерях!

Удобное расположение. Прекрасное питание. Интересный досуг детей. Наличие бассейна. Фотоотчеты. Довольный ребенок. Может только телефонная связь не очень. Дочь говорит: «Была во второй смене 2023 года. Все замечательно. Игры, вожатые, друзья! Познакомилась с прекрасными девочками. Было очень интересно. Думаю что и в этом году поеду к вам.»

Ребёнок хочет вернуться

Вуаля Ответ лагеря

Денис, благодарим за отзыв. В прошлом году рядом с лагерем поставили вышку Мегафона, теперь есть минимум одна устойчивая связь.

Интересная для детей программа, дочь не скучала, домой не просилась. Плохая связь, мобильной нет в принципе. Общались в телеграмме и ватсапе, дочь находила места, где берет (мегафон и йота, другие операторы нет). Июнь в прошлом году- очень много комаров. Июль, 4 смена 2025, огромное количество ос, много детей покусали. Еда на 3. Дочери в целом понравилось. А лагере 2 сезон. Дочь (12 лет) собирается на следующий год.

Ребёнок хочет вернуться

Вуаля Ответ лагеря

Наталия, спасибо за отзыв. Ждём вас в следующем году. Да, ос в этом году было больше чем обычно, работники базы оперативно уничтожали ульи на территории лагеря, но мы в лесу и так просто от ос не избавиться.

Лагерь очень приличный- мероприятия, питание. Заселение четко по возрастным критериям. Очень добрые внимательные вожатые, сама дочка определила это, а уж она по лагерям поездила. Дети постоянно заняты, им некогда скучать. Все очень понравилось, уже порекомендовала лагерь знакомым. Существенная задержка при приезде из лагеря. Это важно, так как приезжали в будний день, люди отпрашивались с работы, чтобы приехать к 12.00, как указано в памятке, а детей привезли в начале второго. При от,езде в лагерь не объяснили про договор, узнали о том, что надо его подписывать случайным образом.

Вуаля Ответ лагеря

Ольга, благодарим за отзыв! По поводу задержки приезда из лагеря можем пояснить следующее: в этот день нас очень сильно задержали сотрудники ГИБДД. Мы планируем время дороги с учетом стандартной проверки и возможных пробок. Но в этот день сотрудники ГИБДД при отправлении автобуса из Москвы проверяли не только транспорт, но и списки детей пофамильно. С документами у нас все всегда в порядке, но пофамильная проверка существенно увеличила время отправки в лагерь. И от этого произошла задержка возвращения детей из лагеря. Приносим свои извинения. Мы рады, что вы высоко оценили питание и мероприятия лагеря. До новых встреч!

Хорошие и постоянные активности. Отличные вожатые. Хороший коллектив и возможность общения. Удаленность от Мск. Плохая сотовая связь. Отсутствие пляжа/естественного водоема для купания. Сыну все понравилось в этом сезоне просит направить его в тот же лагерь! Ему есть с чем сравнивать, уже не первый год ездит по разным лагерям отдыха...его желание вернутся - лучшая рекомендация.

Ребёнок хочет вернуться

Вуаля Ответ лагеря

Андрей, спасибо за отзыв. У нас рядом лагерем - вышка Мегафона, на лето всей командой подключаем его.