Отзывы и оценки: Пансионат Лесной городок

Здравствуйте, Павел!

Очень жаль, что Вы не смогли оценить достоинства нашего пансионата.

У нас действительно есть двухкомнатные номера как с двуспальными, так и с раздельными кроватями.

Расселением группы, с которой Вы приехали, занималась непосредственно организатор Вашей программы. Вы могли обратиться к ней заранее и высказать все пожелания касаемо номера и кровати.

Суть претензии по вопросу смесителя в ванной нам понятна, так как накануне заезда смеситель вышел из строя, и был временно заменен на душевой смеситель. Однако, в вашем номере имелся второй санузел с рукомойником, который вы имели возможность полноценно использовать. Благодарим за замечание, Вы помогаете нам становиться лучше.

Суть претензии касаемо ванны не совсем понятна, т.к. мы ее проверили и не обнаружили на ней посторонних цветов, пятен и пр.

Полотенца поменяли по Вашему требованию, Вы также могли попросить добавить гели и шампуни. Мы всегда готовы помочь гостям, которые озвучивают свои просьбы. В каждом номере ежедневно проводится влажная уборка.

Что касается нашей столовой, то в ней всегда представлены разнообразные блюда из свежих продуктов. За их качество мы отвечаем, и наши гости всегда высоко оценивают нашу кухню.

Добрый день, Сергей!

Благодарим за отзыв. Нам очень приятно, что Вы оценили наше вкусное и разнообразное питание. Информация о дополнительных услугах находится в открытом доступе, и наши сотрудники с удовольствием бы Вам всё объяснили, если бы Вы обратились с данным вопросом. Если в номере Вам было недостаточно тепло, Вы могли бы обратиться на ресепшен, и мы бы с радостью решили бы Ваш вопрос. Но, к сожалению, Вы к нам не обращались.

Что касается поврежденного колеса, мы тоже не имеем информации каким образом оно было повреждено. Если Вы считаете, что данное происшествие произошло на территории парковки, Вы могли бы обратиться к администрации пансионата, Мы бы просмотрели записи с камер видеонаблюдения и разобрались в ситуации.

Вы верно подметили, что номеров "Люкс" у нас нет, но есть номера кстегории "Двухкомнатный комфорт".

На территорию мы не пускаем посторонних, это правда. Так как наша территория является частной и закрытой. Мы пропускаем людей по спискам, согласованным с организаторами мероприятия.

Оставлять машины у главного корпуса действительно запрещено, для этого оборудована парковка в 300 м от корпуса. Машины у корпуса разрешено оставлять только людям с ограниченными возможностями.

Мы осознаём, что нам есть к чему стретиться, чему уделяем всё наше время. Будем ждать Вас у нас снова!

Добрый день, Алим Б.! Нам очень жаль, что у вас сложилось столь негативное впечатление о нашем пансионате. Видимо, вы рассчитывали, что ваше руководство разместит вас в отеле более высокой категории. Поэтому решили вылить всё свое раздражение в наш адрес через негативный отзыв, т.к. находясь у нас, ни разу не обратились с тем, что вас что-то не устраивает. В свою очередь, в ответ на вашу, как мы полагаем, необоснованную критику, хотим ответить следующее; 1. за 3 месяца размещения у нас военврачей (в состав которых вы входили) не было ни одной жалобы на засор в уборной; 2. весь наш персонал очень дружелюбен, и уж тем более, никто не позволяет себе хамства в адрес кого-либо находящихся на территории пансионата; 3. так как у вас был разнос питания по номерам, то персонал мог зайти в комнату, чтобы поставить поднос с едой, но ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО, КАК ПОСЛЕ 3-Х ПОПЫТОК ДОСТУЧАТЬСЯ, НИКТО НЕ ОТКРЫВАЕТ ДВЕРЬ (т.к. многие после смены очень крепко спали); 4. уборка проводится всегда качественно (помешать качественной уборке могут только разбросанные вещи постояльца, которые они не трогают, во избежание недоразумений); холодильники есть, но они стоят в номерах не всех категорий (видимо вам попался по распределению вашего руководства такой номер); 5. а вот что касается питания, то оно у нас всегда хорошего качества. Меню, по которому мы готовили для военврачей было очень разнообразным (о чем неоднократно получали подтверждение от ваших коллег). Так же, разнообразие кухни подтверждается фотоотчетом, который мы ежедневно отправляли.

Добрый день, Маруся!

Мебель в пансионате была заменена в 2017-2018 годах.

Перед каждым заездом номера готовятся и проверяются на наличие поломок. Если в период вашего проживания что- то вышло из строя, достаточно было обратиться с проблемой на ресепшн. Мы незамедлительно решили бы проблему, т.к. электрик и сантехник круглосуточно находятся в пансионате.

Температура в комнатах составляет 21-22 градуса, что соответствует нормам СанПин. Для тех, кто предпочитает более теплую температуру, в каждой комнате имеется дополнительный источник тепла.

Коридоры у нас, конечно, длинноватые. Но они точно не унылые. Видимо, это ваше личное восприятие.

У нас действительно скромные условия пребывания, относительно 4 и 5 звёздочных отелей, но из года в год клиенты возвращаются к нам, т.к. знают, что мы вкусно готовим и у нас вежливый и приветливый персонал, готовый сделать всё возможное для комфортного пребывания гостей.