Отзывы и оценки: Лагерь Терра ностра кэмп (Terra Nostra)

Наш отзыв останется в меньшинстве, потому что здесь сотни восторженных родителей. Дочка 14 лет была в лагере дважды летом. Первый раз она приехала в восторге и год ждала, чтобы поехать в лагерь снова. Во второй раз плакала каждый день и в итоге мы забрали ее через 6 дней смены. По порядку. 1. У лагеря прекрасная коммуникация в мессенджерах с кем угодно, кроме детей. Вы можете написать в клиентскую службу, психологу, заместителю психолога и даже директору (суперадекватный товарищ), но это ничего не изменит. Вам быстро ответят и скажут, что все решат, помогут, поговорят. Но ничего не изменится. Детей в лагере много, а психолог / директор и тп - один. 3. У дочки во второй приезд были проблемы с общением, все передружились до ее приезда и она осталась одна. Вожатым было все равно, они не пытались занять детей или передружить их. Ребенок просто был один. Для сравнения в первый приезд был прекрасный вожатый, с которым дети не хотели расставаться и проблем с общением не было. 4. Еда. Если ваш ребенок, как мой, питается избирательно, будьте готовы к тому, что он будет вечно голодный. На еде в лагере сильно экономят (этим, может и обусловлены длительные походы, где дают одно блюдо на обед и одно на ужин). При сборе в лагерь пишут, что с собой можно взять, но потом это отбирают и, если ребенок голодный - ваши проблемы. 5. Телефон дают на 15 минут в день, как в тюрьме. Окей, если в это время детей чем-то занимают, но нет, их ничем не занимают, просто отбирают и лежи, смотри в потолок. 6. Очень слабый состав вожатых. Пишут, что это квалифицированный инструкторы по туризму, возможно. Но даже палатку ставить детей не учили, разбирайся, как хочешь. Премудростям походной жизни детей не учили, да и вообще ничему не учили, со слов ребенка «вожатым было на нас все равно». Очень удивило, что после всего вышеперечисленного и общения со всеми по кругу в лагере, ситуация никак не изменилась и дочку пришлось просто забрать. Вот такой классный лагерь, всем оказалось все равно.

Ребёнок не хочет возвращаться

Терра Ностра Кэмп Официальный ответ

Не вдаваясь в нюансы могу сказать, что бывает всякое. Первый раз прошёл отлично, вернулись... а второй не очень. Нет никакой гарантии, что всегда будет хорошо. Как говорила одна наша сотрудница: "Ловите момент! Такой смены больше не будет! И людей этих вокруг в том же составе не будет!" Понимаю Ваше расстройство, мы не идеальны.

6 октября 2024

С данным лагерем не сложилось. 1. Ребята из комнаты буллили сына, он попросил переселить в другую комнату- не сделали. Приходилось отстаивать свои права иногда и приемами борьбы. 2. В течении смены ни фото, ни какой-то информации об активностях и жизни нашего отряда не было 3. В самый интересный поход за смену сына не взяли. Из-за головной боли на весь день посадили в медицинский изолятор. А голова болела потому, что накануне похода они ночевали в палатках, поздно легли. Обещали в такой же поход отправить с другим отрядом- не отправили. А потом удивлялись его бунтарству и плохому поведению. За такие деньги еще и отчитали его за поведение и сообщили, что он в черном списке. Борятся за safety, а у самих вся территория в каких-то ямах, что того и гляди ноги свернешь. Вообщем если у вас не покладистый ботан, а активный парень, хорошо подумайте.

Терра Ностра Кэмп Официальный ответ

Татьяна, здравствуйте! Очень жаль, что мы с Мирославом не смогли найти общий язык. Понимаем Ваше разочарование.

30 августа 2023

Ребёнок поехал на вторую смену летом 2019. Смена должна длиться 2 недели, но в итоге пришлось забрать ребёнка на 9-й день прибывания. Причина первая: так как стояла жаркая погода и ребёнок часто забывал надевать кепку, а вожатые не следили за этим, то несколько раз получал тепловой удар. Причина вторая: отвратительное питание в лагере. Ребёнок мог целый день ничего не есть в столовой, только хлеб. Каким-то образом там умудрялись даже макароны сделать несъедобными, оправдывая все это, что все в соответствии с требованиями Роспотребнадзора. На полдник могли дать несъедобный пирожок с квашеной капустой (летом!!!!). Но при этом практически все гостинцы у детей отбирали, аргументирую все тем же пресловутым Роспотребнадзором и вредностью привезённой еды (бублики, вафли). Хотя за местную валюту в лагере можно было приобрести и чупа-чупс и другие подобные сладости. Третья причина: общение с руководством лагеря оставило сложное впечатление-невыполненные обещания (один пример: ехало двое детей друзей, и просили их поселить в один домик. Руководство пообещало, на отправке детей заявили, что пожелания по расселению все учли, но дети оказались в итоге в разных домах) и не всегда можно получить правду. Но программа для детей действительно интересная.

Терра Ностра Кэмп Официальный ответ

Учтём Ваши замечания. Спасибо!

19 мая 2020

Первый год отдыхали в этом лагере. Сыну 10 лет. Проживали в глэмпе 10 дней. Больше не поедем. Питание не понравилось. Сосиски и жаренные котлеты куриные, сонники супер сладкие с вафлями и самым дешевым напитком из коробок, мало овощей и фруктов. У детей был выбор, что взять в столовой на основные приемы пищи . Естественно они выберут не самый полезный вариант. Для нас это большой минус. Ночевали в палатках. Вожатые не проследили как ребенок лег спать, промерз, потому что в спальник не залез, а пользовался как одеялом лежа на ковриках. В родительских чатах не разрешают обсуждать проблемные моменты, а только писать им в личку. В итоге мне никто так и не ответил в личной переписке на мой запрос прислать меню и по поводу поиска пропавших вещей. В последние два дня чаты для родителей отключили без предупреждения. В чат не напишешь, в личные не отвечают. Позвонила в сервис, послушали и на этом все закончилось. Ответа нет. Будьте готовы, что вещи будут пропадать прям из под носа. И не факт, что это ваш ребенок потерял, у вещей просто вырастают ноги. Просто они кому-то приглянулись и вожатые не особо стремятся их искать соответственно. С соседями лагерь видимо тоже не особо дружит. Лагерь находится прям на жилой улице в деревне и соседи на шум вызывают полицию. В открытую все положительное призывают писать в открытый доступ, а все отрицательное оставлять при себе. В отряди у нас был недобор. Из 16 человек было только 8.

Ребёнок не хочет возвращаться

Ребенок вернулся очень довольный. Все понравилось. Сказал, что ещё поедет следующим летом. Кормили хорошо, голодным не ходил. В походах купались, катались на сапах, было ориентирование на местности, собирали грибы и ягоды. Мне как родителю не хватало ежедневных фото отчётов по каждому отряду (такое было в другом лагере), но были ежедневные звонки ребенка и сообщения в чат утром и вечером от администрации лагеря о том, как проходит день у детей.

Ребёнок хочет вернуться

Терра Ностра Кэмп Официальный ответ

Спасибо за приятный отклик!

5 июля 2024

Наша семья тщательно выбирала лагерь для ребенка на зимние каникулы, ориентируясь на рекомендации и отзывы. Остановились на лагере «Терра ностра», где была возможность заранее выбрать отряд при оформлении договора. Учитывая интересы нашего сына, мы выбрали отряд «Дикий дом». Ребенок с нетерпением ждал поездки, сам собирал чемодан и был очень воодушевлен предстоящим отдыхом. Первый день лагере прошел стандартно, дети обживались в своих комнатах, но на второй день, после разговора с сыном, я начала подозревать, что его распределили не в тот отряд, который мы выбирали. Это подтвердилось после моего обращения к старшей вожатой. Оказалось, что сына определили в отряд «Дом искусств», хотя в договоре был указан «Дикий дом». Для нашего ребенка, который совершенно не увлекается танцами и пением, это стало неприятным сюрпризом. Театр, конечно, более приемлем, но это не то, чего он ждал. Старшая вожатая принесла извинения и предложила перевести сына в выбранный нами отряд. Однако, к этому моменту он уже успел подружился с соседями по комнате, и перевод мог бы стать дополнительным стрессом. Адаптация и так проходила нелегко, а такая ошибка со стороны лагеря только усложнила ситуацию. Несмотря на этот неприятный момент, ребенок отметил несколько положительных аспектов пребывания в лагере. Ему понравилось питание — еда была вкусной и разнообразной. Также запомнилась игра в мафию, которая стала одним из самых ярких и веселых моментов смены. В целом, организация лагеря оставляет смешанные впечатления. С одной стороны, персонал оперативно отреагировал на нашу проблему, с другой — подобные ошибки не должны происходить, особенно когда речь идет о заранее согласованных условиях. Надеюсь, в будущем администрация лагеря будет более внимательна к таким моментам, чтобы избежать подобных ситуаций. На следующий день после возвращения из лагеря у сына поднялась высокая температура и появились другие симптомы ОРВИ - болезнь затянулась на 2 недели.

Терра Ностра Кэмп Официальный ответ

Добрый день!

Сожалею, что произошла накладка и мы поселили Вашего сына в дом не по выбранному интересу.

Приношу свои глубочайшие извинения!

Михаил Кокорев, CEO tn.

16 апреля 2025