Отзывы и оценки: Лагерь Елка в Подмосковье

Близко от города, можно в любое время приехать к ребенку, маленькие отряды, в целом интересные сюжеты на сменах (кроме Эдасферы) Еда невкусная, ребенок добирал печеньем, привезенным из дома. На смене Эдасфера очень не понравилась вожатая, приходилось связываться с лагерем, чтобы решить возникшие вопросы. Сюжетная линия на смене Эдасфера была не продумана, не соответствовала описанию на сайте. Ребёнку смена "Атом" в апреле понравилась намного больше.

Ёлка Официальный ответ

Спасибо вам за подробный отзыв — он для нас очень важен. Мы рады, что вы отметили удобство локации, безопасность, небольшие отряды и сильные стороны программы “Атом”. Жаль, что смена “Эдасфера” не оправдала ожиданий — мы уже провели внутренний разбор и учтём ваши замечания при доработке сценария и работе с персоналом. Что касается питания — обязательно передадим отзыв повару, и постараемся внести улучшения. Нам важно, чтобы даже небольшие моменты не мешали хорошему впечатлению от смены. Благодарим вас за доверие и честную обратную связь — будем рады видеть вас снова! 💚

Интересная программа, позитивные вожатые, в коллективе царит дружелюбие и поддержка, квазар (свечка) нестандартная и в процессе него можно больше разобраться в себе, природа вокруг и чистый воздух, актёрская игра вожатых на высшем уровне, интересные квесты, катание на лошадях. не всегда есть время помыться, питание на троечку, мало времени чтобы покупаться в бассейне (15 мин), потом в спешке за 10 минут ели успеваешь помыться и высушить голову. Нет

Ёлка Официальный ответ

Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв, а также хотели бы принести извинения, что сложилось впечатление, что гигиенические процедуры были в спешке. В воде в бассейне у нас дети всегда находятся не менее 40 минут, а далее сушатся. Возможно, что несколько раз решили пожертвовать временем купания в пользу сушки волос, но это никак нас не оправдывает. Уже провели беседу с базой насчет корректировки меню и увеличением времени пребывания в бассейне Обязательно ждем вас в Ёлке снова, чтобы оценить изменения Сила в каждой иголке!

База "Озерная", условия проживания, питание, но это заслуга базы! Нет достаточно свободного времени для гигиенических процедур (душ, мытьё головы) Юридически неграмотная администрация,в договоре не прописано время заезда (не трансфера), выезда самостоятельно, по данным лагеря будет кэшбек 20%, его нет, приходится вести переписку с программой лояльности. Ребёнок больше не поедет

Ребёнок не хочет возвращаться

Ёлка Официальный ответ

Ирина, здравствуйте! Нам очень жаль, что этот визит в Ёлку вас расстроил. Мы достаточно удивились, ведь Лиза ездила к нам с первых дней существования лагеря (с 2017 года) и когда покидала территорию базы 3 мая 2022 года, то была в восторге и говорила, что ей очень понравилась смена и она будет рада вернуться. Также мы удивлены, ведь вы проработали медсестрой несколько лет на нашей старой базе, которая весьма сильно отличается по условиям и расположению от новой. Хотели бы ответить вам по пунктам: 1. Одиссея была насыщенной, но не самой загруженной сменой, где бывала Лиза и в течение всего дня вожатые следили за тем, чтобы у каждого ребёнка было свободное время для личной гигиены 2. В договоре не обязательно должно быть прописано точное время заезда, но день и все остальные важные юридические нюансы есть. Трансфер также прописан и он довозит детей как до лагеря, так и от, которым вы воспользовались 3. Туристический кэшбек у нас был и все его получили, кто успел забронировать до 15 апреля, ведь туристический кэшбек действовал исключительно до этого числа, а вы забронировали только 26.04 и мы сразу предупредили, что, к сожалению, кэшбека не будет, но предложили скидку Мы будем работать над ошибками и надеемся, что взаимоотношения с руководством, на прошлой базе Ёлки, никак не повлияли на данный отзыв. Сила в каждой иголке!

Замечательный коллектив вожатых! Очень творческие, неравнодушные,по настоящему любящие детей и своё дело люди . Они и детей заряжают энергией и позитивом! Плюс отличное расположение лагеря, уникальная программа каждой смены, соляная пещера, верховые прогулки и отличное питание. Первый лагерь, из которого ребёнок не хотел уезжать.Так держать! Обязательно вернёмся в "Ёлку" ещё! Недостатков нет.

Ребёнок хочет вернуться

Ёлка Официальный ответ

Большое спасибо, Анна Робертовна! С нетерпением ждём снова!

Хорошее питание. Следят за детьми. Нет времени сидеть в телефонах. Интересные задания. Нет. Ребёнок говорит: «Мне очень понравилось. В следующем году поеду снова.»

Ребёнок хочет вернуться

Ёлка Официальный ответ

Большое спасибо за ваше доверие. Ждём в Ёлке снова!

Ребёнок остался в восторге, уже запланировали повторную поездку в августе. Лагерь однозначно рекомендуем — отличная программа, тёплая атмосфера, всё чётко организовано. С удовольствием поедем снова и в следующем году! Очень насыщенная и интересная смена. Особенно запомнились вечерние встречи с рефлексией дня (формат «Свечка»), где дети делились впечатлениями, лучше узнавали друг друга и становились ближе. Программа, по словам дочери, была даже лучше, чем в прошлом году. Педагоги — настоящие молодцы. Дети были с ними в тёплом контакте, расставались с объятиями, не хотели уезжать. Внимательные, душевные, создавали атмосферу доверия. По словам дочери, всё было чисто, аккуратно. Комфортные условия, никаких тревог и жалоб не возникло. Разнообразное, вкусное — всё понравилось. Ребёнок всегда был сыт, ни разу не пожаловалась.

Ребёнок хочет вернуться

Расположение, питание, размещение, организационные вопросы. Отказались возвращать деньги за несостоявшуюся смену в марте 2020г в связи с ситуацией с Коронавирусом. Поехал ребёнок только в январе 2021. Мы бы и так подождали, все все понимают, форс мажор, но лагерь пообещал возврата денег сам, когда начались звонки от родителей. Попросили сканы документов, написания заявления на возврат ден средств, которые должны были поступить на счёт через 2 недели. Через месяц лагерь прислал новые письма, сообщив, что денег не будет, счета арестованы и перестали отвечать на телефон, любой! Даже телефон гендиректора, к которому можно было обратиться по любым вопросам, как лагерь писал в письмах, молчал! Мы ситуацию отпустили и попрощались с деньгами мысленно.... как оказалось рано) Сказал что скучно. Но это лишь мнение моего ребёнка, который не очень любит квесты и вообще коллективные мероприятия. Знаю, что многим ребятам очень понравилась программа.

Ёлка Официальный ответ

Здравствуйте! К сожалению, возврат средств регулируется не нами, а организацией, частью которой является лагерь Ёлка, поэтому нам очень жаль, что не всегда получается производить расчет в короткие сроки, но мы всегда предлагаем потратить сумму на новые смены у нас. Также нам грустно, что Роме было скучно в некоторые моменты, но мы приняли ваши замечания и будем рады улучшать нашу работу. Спасибо, что посетили Ёлку и будем рады видеть вас на новых сменах.

Детям предлагаются образовательные программы в ненавязчивой игровой форме. Они в полном восторге от таких программ. Вечерние посиделки и разговоры по душам при свечах оставляют неизгладимый след в их душе. Очень доброжелательный персонал, умеют найти общий язык с подростками, становятся для них настоящими друзьями. Хорошее и полезное питание. Также дети очень любят бассейн. Ребята хотят вернуться в лагерь снова и снова. Рекомендую этот лагерь! Будет интересно и познавательно! Недостатков нет. Ребенок в полном восторге, хочет поехать ещё на другие смены. После смены много и увлеченно рассказывала чем, занимались и что узнали нового в лагере.

Ребёнок хочет вернуться

Ёлка Официальный ответ

Большое спасибо за отзыв! Ждем вас в ЁЛКЕ снова!

Лагерь находится недалеко. Есть трансфер от ВДНХ. Дочь ездила впервые в лагерь. Ехать изначально не хотела, наверно пугала неизвестность. А вот вернувшись, попросилась сразу аж на 2 летние смены. В восторге от вожатых! Понравился досуг, питание и условия. Ходит под впечатлением до сих пор. Особая благодарность Анастасии! Спокойная, компетентная, вежливая. Помогала нам на протяжении всей смены решать возникшие вопросы. Такому профессионалу доверить ребёнка не страшно. Спасибо ей и врачу Алине. Не могли дозвониться до вожатых, директора. Телефоны были отключены.

Ребёнок хочет вернуться

Ёлка Официальный ответ

Спасибо большое за отзыв! На территории лагеря бывают проблемы со связью. Приносим свои извинения. Однако, мы всегда на связи в чатах и по городскому телефону.

Дочери очень понравилось, хочет вернуться. В августе поедет в этот лагерь еще раз. Хорошие, добрые, креативные вожатые. Недостатков нет. Ребёнок говорит: «Лучший лагерь, в котором я была. Вожатые очень добрые и понимающие, которые всегда поддержат и помогут. Комнаты красивые и уютные. Питание очень вкусное. Все испытания очень интересные.»

Ребёнок хочет вернуться

Ёлка Официальный ответ

Огромное спасибо за такой вдохновляющий отзыв! 💚 Нам невероятно приятно читать, что “ЁЛКА” стала для вашей дочери “лучшим лагерем” — такие слова дают силы всей команде. Спасибо за доверие, за тёплые слова о вожатых и за то, что возвращаетесь к нам снова. До встречи в августе — мы уже готовим новые испытания и сюрпризы! ✨