Отзывы и оценки: Лагерь Елка в Подмосковье

Всем здравствуйте. Решила тоже оставить честный отзыв об этом лагере. Ездила моя дочь 14-ти лет. Елку лагерь она сама выбрала, по отзывам, по описанию. Что в итоге, какие впечатления. О детях забота безусловно есть, причем очень назойливая, что без вожатого нельзя даже пойти в туалет и налить воды,если дети в каком-то другом помещении находятся. В корпусе, где проживала моя дочка на две комнаты детей(а это 8-10 человек)-один туалет и душ на всех. Искупаться нормально, а если еще и мыть голову, которую надо сушить, ооочень сложно. У нее на это было максимум 10 минут!Вожатая подходит и гонит на задания, мероприятия, говорит, что у них такой тайминг плотный. В бассейн ходила дочка, так плавали они тоже 10 минут, так как время все настолько плотно расписано, что у детей нет время на личный отдых и релакс. Ну не может быть настолько плотным расписание, что у ребенка нет время ни на что. Опять же есть отдых после обеда, но когда один туалет и душ на 10 человек, как это все успеть. Еда в лагере-если ваш ребенок не гурман, любит однообразие и не придирчив вообще, то подойдет. А так по описанию-завтрак(каша или омлет)-моя это вообще не ест. Завтрак пропускала или съедала пустой кусок хлеба. Обед и ужин-одно и тоже. То есть если обед не понравился, то на ужин увидишь все тоже самое. И пить-компот из сухофруктов/вода. Потом дочка сказала, что у них кто-то заболел в комнате, но температуры выше 37 у девочки не было, хотя была рвота , но ее не изолировали сразу...В общем заехали мы 23 и 28 я дочку забрала...Смена до 3-го августа. Это было последней каплей.90000р-тяжелое проживание с одним туалетом и душем на 10 человек, жесткий тайминг, где ребенок не может толком привести себя в порядок, очень скудная еда(пусть она диетическая, правильная, но моя сказала, что в школьной столовой-просто ресторан по сравнению с этой едой, так как она просто невкусно приготовлена. Моя дочь, первым делом попросила поесть, как только я ее забрала. Никаких развлечений и музыкальных вечеринок. На этом всем фоне создалось впечатление, что положительные отзывы у вас накручены, а плохие видимо удаляются. Детям действительно уделяется большое внимание, перенасыщенная программа о науке, вот это прям на все 100%.Но здесь явно что-то не то. Очень жалею о таком дорогом опыте своей дочки. 2 звезды вам-вожатые ваши молодцы-все вежливые и приветливые, но вы их явно загнали в очень жесткие условия работы. Но у вас такая концепция вероятно.

Ёлка Официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за подробный отзыв. Нам очень жаль, что смена не совпала с ожиданиями вашей семьи и что вы приняли решение забрать дочь раньше.

Хотим пояснить несколько важных моментов.

В ЁЛКЕ действительно действует правило: дети не перемещаются по территории и корпусам без сопровождения взрослых. Это не “назойливая забота”, а базовый стандарт безопасности детского лагеря. Мы отвечаем за детей 24/7, поэтому даже бытовые перемещения должны быть под контролем вожатых.

Программа у нас насыщенная, потому что смены строятся как сюжетное научное погружение: дети участвуют в заданиях, квестах, обсуждениях, проектах и командных активностях. При этом в расписании предусмотрены перерывы, отдых, время на гигиену и связь с родителями. Если ребёнку не хватало времени на душ, сушку волос или бытовые вопросы, важно было сразу сообщить об этом вожатому или администратору. Такие ситуации решаются на месте.

По бассейну: посещение организуется группами и по расписанию, с учётом возраста, загрузки и требований безопасности. Мы дополнительно проверим комментарий о том, что фактическое время плавания показалось ребёнку слишком коротким.

Что касается питания, меню составляется заранее и ориентировано на сбалансированное детское питание. Мы понимаем, что вкусы у детей разные: кто-то ест с удовольствием, кому-то отдельные блюда могут не подходить. При этом питание в лагере не является скудным: предусмотрены основные приёмы пищи и полдник, дети получают горячую еду, напитки и порции по меню. Ваш комментарий о вкусе блюд передадим ответственным сотрудникам.

Отдельно прокомментируем ситуацию с заболевшим ребёнком. Все обращения по самочувствию фиксируются и передаются медработнику. Решение о наблюдении, изоляции или дополнительных действиях принимается по состоянию ребёнка и медицинским показаниям. Мы не можем публично обсуждать здоровье другого ребёнка, но обязательно дополнительно проверим описанную вами ситуацию внутри команды.

Также хотим отметить: ЁЛКА не является лагерем с дискотеками и развлекательной программой в классическом формате. Наша основа - наука, сюжет, командные задания, театр, квесты и погружение в мир смены. Поэтому, если ожидались музыкальные вечеринки и более свободный формат отдыха, наш подход действительно мог показаться слишком насыщенным.

Нам важно, что вы отметили внимательность к детям, научную программу и вежливость вожатых. При этом нам жаль, что бытовые моменты и несоответствие ожиданий повлияли на общее впечатление.

Положительные отзывы о ЁЛКЕ оставляют реальные семьи, чьи дети возвращаются к нам по несколько раз. Негативные отзывы мы не удаляем, а разбираем и используем для улучшения процессов.

Спасибо за обратную связь. Мы дополнительно обсудим обозначенные вами вопросы с командой смены, потому что наша задача - чтобы детям было не только интересно и безопасно, но и комфортно в быту.

14 августа 2026

Трансфер и оформление документов никаких проблем не вызвали, все хорошо, удобно, как обычно. Лагерь не рекомендую. Сами больше не поедем. Для дочки ее возраста программа оказалась скучной. Были какие-то активности. Но были в других лагерях, где программа намного интереснее. Вожатые понравились, в этом плане все хорошо. С родителями были на связи. В размещении в комнате были обесточены розетки, дети не могли в течении дня зарядить телефон и на ночь телефон забирали. Системы хранения были, удобства в номере, но у них раковина в общим доступе и там постоянно скапливалась лужа воды на полу. Питание не понравилось вообще. Ребенок практически ничего не ел, не вкусно было. У них есть список продуктов, который можно передавать детям, но держать эти продукты в комнате запрещают, и есть только в столовой в сопровождении вожатого.

Ребёнок не хочет возвращаться

Ничего. Забрала ребенка на 3й день пребывания в лагере. В нашем случае смена оказалась полным провалом, хотя до этого в других лагерях не было таких проблем. Из самого критичного: организация питания и в целом внутренние правила тотального контроля: девочкам даже не разрешили держать дверь в комнату закрытыми. На ночь телефоны на зарядку забирали в другое помещение, но мог отойти провод и весь день ребенок без заряженного телефона. В целом, достаточно скучная программа. Размещение фотографии номера, который был в информационной карточке, которую присылают перед заездом, и на сайте - не соответствуют действительности. Потому что смена проходила на другой базе. Основная причина, почему ребенка пришлось забрать. Есть только одно блюдо, которое все себе накладывают. Т.е нет даже выбора гарнира: лапша, гречка или рис, например. Ребенок все время был очень голодный. А всю еду, которую взяли с собой, в соответствии с памяткой лагеря, сразу же забирают и выдают только на ужин. Если ребенок голодный между приемами пищи, то вожатые ничего не могу сделать и просто говорят подожди.

Близко от города, можно в любое время приехать к ребенку, маленькие отряды, в целом интересные сюжеты на сменах (кроме Эдасферы) Еда невкусная, ребенок добирал печеньем, привезенным из дома. На смене Эдасфера очень не понравилась вожатая, приходилось связываться с лагерем, чтобы решить возникшие вопросы. Сюжетная линия на смене Эдасфера была не продумана, не соответствовала описанию на сайте. Ребёнку смена "Атом" в апреле понравилась намного больше.

Ёлка Официальный ответ

Спасибо вам за подробный отзыв — он для нас очень важен. Мы рады, что вы отметили удобство локации, безопасность, небольшие отряды и сильные стороны программы “Атом”. Жаль, что смена “Эдасфера” не оправдала ожиданий — мы уже провели внутренний разбор и учтём ваши замечания при доработке сценария и работе с персоналом. Что касается питания — обязательно передадим отзыв повару, и постараемся внести улучшения. Нам важно, чтобы даже небольшие моменты не мешали хорошему впечатлению от смены. Благодарим вас за доверие и честную обратную связь — будем рады видеть вас снова! 💚

Интересная программа, позитивные вожатые, в коллективе царит дружелюбие и поддержка, квазар (свечка) нестандартная и в процессе него можно больше разобраться в себе, природа вокруг и чистый воздух, актёрская игра вожатых на высшем уровне, интересные квесты, катание на лошадях. не всегда есть время помыться, питание на троечку, мало времени чтобы покупаться в бассейне (15 мин), потом в спешке за 10 минут ели успеваешь помыться и высушить голову. Нет

Ёлка Официальный ответ

Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв, а также хотели бы принести извинения, что сложилось впечатление, что гигиенические процедуры были в спешке. В воде в бассейне у нас дети всегда находятся не менее 40 минут, а далее сушатся. Возможно, что несколько раз решили пожертвовать временем купания в пользу сушки волос, но это никак нас не оправдывает. Уже провели беседу с базой насчет корректировки меню и увеличением времени пребывания в бассейне Обязательно ждем вас в Ёлке снова, чтобы оценить изменения Сила в каждой иголке!

Расположение, питание, размещение, организационные вопросы. Отказались возвращать деньги за несостоявшуюся смену в марте 2020г в связи с ситуацией с Коронавирусом. Поехал ребёнок только в январе 2021. Мы бы и так подождали, все все понимают, форс мажор, но лагерь пообещал возврата денег сам, когда начались звонки от родителей. Попросили сканы документов, написания заявления на возврат ден средств, которые должны были поступить на счёт через 2 недели. Через месяц лагерь прислал новые письма, сообщив, что денег не будет, счета арестованы и перестали отвечать на телефон, любой! Даже телефон гендиректора, к которому можно было обратиться по любым вопросам, как лагерь писал в письмах, молчал! Мы ситуацию отпустили и попрощались с деньгами мысленно.... как оказалось рано) Сказал что скучно. Но это лишь мнение моего ребёнка, который не очень любит квесты и вообще коллективные мероприятия. Знаю, что многим ребятам очень понравилась программа.

Ёлка Официальный ответ

Здравствуйте! К сожалению, возврат средств регулируется не нами, а организацией, частью которой является лагерь Ёлка, поэтому нам очень жаль, что не всегда получается производить расчет в короткие сроки, но мы всегда предлагаем потратить сумму на новые смены у нас. Также нам грустно, что Роме было скучно в некоторые моменты, но мы приняли ваши замечания и будем рады улучшать нашу работу. Спасибо, что посетили Ёлку и будем рады видеть вас на новых сменах.

Неплохое питание, но небольшие порции, всегда можно попросить добавку, размещение детей, конечно никак на фото на сайте incamp, но нормально, фото отчёты для родителей и распорядок дня. На мой взгляд программа лагеря более ориентированы на детей до 12 лет, подросткам более старшего возраста уже не очень интересно. Маловато материально-технического оснащения для проведения активностей. Плохая организация выезжать автобусов, задержка. В прошлом году читала много хороших отзывов, но не было мест, поэтому в этом году решили поехать в этот лагерь впервые, честно говоря, не оправдал ожидания. Со слов ребёнка, в плохую погоду, особо заняться было не чем, почему-то не было классических кружков, спортивных игр.

Ёлка Официальный ответ

Ольга, здравствуйте! Нам очень жаль, что этот визит в Ёлку вас расстроил. За нашу историю на сменах Ёлки побывали дети совершенно разных возрастов, и мы считаем нашим большим преимущество умение работать с ними работать. Возможно, что палеонтология не смогла так увлечь Серёжу, но мы будем стараться, чтобы подобного эффекта не повторилось. Каждый день Ёлки разделён на условные блоки: подвижная игра, развлекательные квесты, творческие мероприятия и интеллектуальные игры. Всё это обязательная составляющая каждого дня, но мы не заставляем принимать участие, если ребёнок устал или хочет просто понаблюдать. Команда Ёлки учла ваши пожелания и обязательно станет ещё лучше. Сила в каждой иголке!

Программа имеется, но дети были не в восторге. Совершенно нет связи с организаторами. Не по причине отсутствия связи. Звонки идут, но никто потом не перезванивает. Было неск критичных моментов. По приезду ребенок 2 дня не мог получить полотенце. В день посещения в телеграм канале просили предупреждать о приезде за 15 минут. В итоге, мы и предупредили, и с проходной названивали, и охрану просили связаться с Елкой. В итоге, помог случайно проходивший мимо вожатый другого лагеря, чуть меньше часа ожидания и вуаля. По-моему, так не делается. Ребенку 12 лет было очень скучно, а 8 летняя осталась довольна. Ребёнок говорит: «Поеду в другой лагерь.»

Ребёнок не хочет возвращаться

Ёлка Официальный ответ

Екатерина, здравствуйте! Дело в том, что на базе, где мы сейчас работаем очень часто сложно дозвониться и даже если идут гудки, то мы не всегда можем ответить. Организаторы стараются решить эту проблему, чтобы подобного не происходило. Нам очень жаль, что вам пришлось потратить своё время на ожидание у КПП, но мы ежедневно, на смене отправляем план на день и предупреждаем, что во время мероприятия не сможем сразу же привезти детей, так как они погружены в атмосферу и не хотелось бы её нарушать. Мы будем работать над улучшением подобной ситуации. Программы в Ёлке достаточно сильно отличаются от большинства лагерей и бывает так, что та или иная тема может быть не всегда интересна ребёнку (например, палеонтология на смене Мезозой, где вы были), но задача нашей команды погрузить в выдуманный мир и помочь узнать много новой научной информации. Спасибо, что оставили отзыв и надеемся, что еще встретимся в Ёлке!

Небольшое кол-во детей, новый корпус, комнаты, мебель и т.д., обратная связь с родителями, программа смены. Заезд в лагерь был плохо организован, сдали док-ты и не понятно что будет дальше, все что-то ищут, играют, бегают, нет порядка заезда. Обычно при заезде кроме док-тов детей осматривает врач, т.к справки можно купить, тут просто формально приняли док-ты и все. В программе был заявлен бассейн вместо этого крохотная купель неск.раз за смену. .Хотелось бы ,кроме тематики про динозавров , др.спортивных занятий, т.к есть оборудованные спорт.площадки, в т.ч.теннисный корт. Хорошие вожатые. Новый корпус, комнаты, мебель. В питании был заявлен шведский стол, по факту только порционное питание.

Удобное расположение, много активностей, необычный формат, команда вожатых. Ребёнку показалась программа рассчитана на более младший возраст, временами скучала. Очень хорошие вожатые, не получилось за 2 дня смены найти друзей, но они сделали всё возможное чтобы ребёнку было комфортно, сами стали ей друзьями.

Ёлка Официальный ответ

Большое спасибо за ваше доверие. Видимо, за такую короткую 2х дневную смену мы не отразили все наши сильные стороны. Ждём в Ёлке снова!