Отзывы и оценки: Лагерь Елка в Подмосковье

Спасибо за отзыв!

Добрый день! Меня зовут Анна, я руководитель лагеря ЁЛКА. Большое спасибо за положительные отметки о нашем лагере, но я не могу не прокомментировать "негативные" замечания. Для большинства ребят, которые впервые отправляются в лагерь совершенно нормально, что первые дни они скучают по родителю и дому. Вожатые младшего отряда - Даша и Илья, где был Арсений, очень опытные и ответственные. Очень жаль слышать такой отзыв об их работе, так как я круглосуточно нахожусь на базе и контролирую работу каждого вожатого, то могу с уверенностью сказать, что их работа не подвергалась сомнению. Даша - опытная вожатая, за ее спиной более 10 смен, опыт работы в молодежных организациях, где Дарья организовывала различные квесты, мероприятия, праздники, форумы и так далее, для детей от 8 до 12 лет. Кроме того, Дарья заканчивает педагогический университет, а также проходила практику в школе. Илья - один из самых ответственных и опытных вожатых, с которым приходилось работать. Выпускник педагогического, а также технического университета, за спиной 24 смены и большинство из них - это младшие отряды. На младшие отряды мы всегда ставим опытных и ответственных вожатых, так как младший отряд - это сердце лагеря. Вы упомянули, что вожатые не следили за гигиеной, но это крайне маловероятно, так как ребята ежедневно посещают бассейн, перед которым обязательно посещение душа, как минимум. Кроме того, в нашем расписании существует понятие "ВЛГ" - время личной гигиены (утром и вечером), когда вожатые проверяют абсолютно КАЖДОГО ребенка без исключения. И мной лично контролировалось, что вожатые 4 (младшего) отряда следовал данным инструкциям Вопрос о мастер-классах. На 3 смене в ЕЛКЕ была введена новая система ВЫБОРА мастер-классов, где были представлены и творческие и образовательные и спортивные (футбол, волейбол и так далее). Арсений несколько раз выбирал образовательный мастер-класс, который вела я, и могу сказать, что он проявлял себя очень хорошо и активно участвовал в процессе. Образовательные мастер-классы в ЕЛКЕ проходят не по "школьной" системе, мы разговариваем с ребятами около 10 минут, а далее приступаем к творческому заданию, где каждый может себя проявить. Помимо всего прочего, лагерь ЁЛКА, все же, образовательный лагерь и об этом мы заявляем заранее. И последний пункт, который я хотела бы отметить - это самостоятельные прогулки по территории. Эта практика в ЕЛКЕ не будет введена никогда, потому что мы хотим, чтобы отдых детей был не только познавательным и веселым, но и безопасным. На отряд, где максимум 16 детей у нас 2 вожатых, которые сопровождают ребят на все мероприятия, квесты и прогулки. Мы категорически против самостоятельных прогулок детей по, хоть и охраняемому, но все же лесу. При этом в нашем расписании достаточно свободного времени, когда ребята могут погулять, поиграть в настольные игры и так далее, а чтение журналов просто не всегда впишется в программу лагеря. В любом случае, мы будем корректировать программу и рады любым замечаниям. Спасибо!

Здравствуйте! Спасибо вам за развёрнутую обратную связь — особенно ценно, что несмотря на первые переживания, ребёнок уехал довольным и захотел вернуться. Это лучшая оценка для нас!

Позвольте немного пояснить по пунктам, чтобы внести ясность:

1. Горячая вода была на протяжении всей смены. Мы тщательно следим за этим, и жалоб от детей или вожатых не поступало. Возможно, был кратковременный момент, который ребёнок так воспринял — обязательно обратим внимание.

2. Полдник — обязательная часть нашего питания, и каждый день детям предлагались фрукты и напиток, как предусмотрено программой. У нас всегда достаточно еды, и она часто даже остаётся. Некоторые дети берут с собой перекусы из дома — это не потому, что чего-то не хватает, а просто по желанию или привычке. Мы всегда следим, чтобы никто не оставался голодным.

3. Чемоданы по санитарным требованиям не могут храниться в жилых комнатах. После разбора вещей их переносят в специальную комнату, доступ к которой всегда есть по запросу. Ситуацию с размещением вещей прокомментируем вожатым — младшим детям особенно важна помощь в организации пространства.

4. Питьевая вода в кулерах есть всегда, и при необходимости вожатые помогают детям с наливанием, особенно в младших отрядах. Если стаканчики закончились, их приносят — уточним у отрядной группы, что именно случилось.

5. По поводу чата — благодарим за идею более формального представления куратора отряда, обязательно возьмем на заметку. В течение всей смены мы ежедневно публиковали расписание, фото и отвечали в чате, в том числе на ваши вопросы. Возможно, сто́ит сделать это чуть прозрачнее — над этим подумаем.

6. Соляная пещера работает, но, к сожалению, бывают случаи, когда дети сами не хотят туда идти — по словам вожатых, ваш ребёнок в итоге отказался, несмотря на наши мягкие уговоры.

7. Стараемся делать как можно больше фото, но основной приоритет всегда — безопасность и погружение в программу. Мы не гонимся за количеством, но подумаем, как можно улучшить фотоотчёт.

8. В день отъезда дети позавтракали, спокойно собирались, прощались с вожатыми и в 11:00 трансфер уехал строго по графику. Активности в этот день действительно были не запланированы — он отводится на сборы и завершение смены.

Благодарим вас за внимание к деталям — мы обязательно учтём каждый комментарий. Нам очень важно, чтобы родители младших детей чувствовали себя уверенно, и мы всегда открыты к диалогу. Надеемся увидеть вас снова — уже без «нюансов», только с радостью и вдохновением!

Екатерина, здравствуйте! Дело в том, что на базе, где мы сейчас работаем очень часто сложно дозвониться и даже если идут гудки, то мы не всегда можем ответить. Организаторы стараются решить эту проблему, чтобы подобного не происходило. Нам очень жаль, что вам пришлось потратить своё время на ожидание у КПП, но мы ежедневно, на смене отправляем план на день и предупреждаем, что во время мероприятия не сможем сразу же привезти детей, так как они погружены в атмосферу и не хотелось бы её нарушать. Мы будем работать над улучшением подобной ситуации. Программы в Ёлке достаточно сильно отличаются от большинства лагерей и бывает так, что та или иная тема может быть не всегда интересна ребёнку (например, палеонтология на смене Мезозой, где вы были), но задача нашей команды погрузить в выдуманный мир и помочь узнать много новой научной информации. Спасибо, что оставили отзыв и надеемся, что еще встретимся в Ёлке!

Большое спасибо за ваше доверие! Хотели бы разобрать по пунктам: По поводу конфликтов вожатых: Наши смены являются одним большим театральным представлением, где у каждого персонажа есть своя роль. Возможно, наши наставники немного переиграли, раз так отложился в памяти этот искусственный конфликт. Наши наставники очень любят детей и свою работу, поэтому даже с таким темпом у них всегда горят глаза. Мы гордимся нашей программой. Действительно, мы занимаем 100% времени. Однако у детей есть всегда возможность отдохнуть. По поводу бассейна и конюшни: Бассейн и конюшня проходят параллельно, это создано специально, чтобы каждый ребенок ежедневно смог сам выбирать куда он хочет пойти. Мы стараемся всегда давать детям выбор, чтобы воспитать в них самостоятельность и, конечно, ради их комфорта. Также хочется отметить, что мы научно-фантастический лагерь, где конюшня и бассейн являются дополнением к основной программе. Занятия с лошадьми по времени у одного ребенка занимает около 20 минут, однако на бассейн ежедневно каждому отряду выделяется час. Надеемся, что Кате понравилось путешествие в мир Мезозоя и парка юрского периода, поэтому будем ждать вас в ЕЛКЕ снова!

Спасибо за отзыв! На каждую смену мы создаем виртуальный диск, куда выкладываем фотоотчеты. Мы учтем ваше замечание и будем выкладывать больше фотографий. Что касается забытых вещей, то в конце каждой смены, мы собираемся все вместе в одном помещении, где проводим "аукцион" забытых вещей, показывая каждую вещь. Несмотря на это, некоторые дети не всегда могут вспомнить как выглядят их вещи. После смены все забытые вещи мы складываем в специальное место и любой родитель может приехать и забрать свои вещи. К сожалению, на этой смене 4 дня подряд МЧС присылало нам смс уведомление о сильном ветре, поэтому нам пришлось заменять конюшню другими мероприятиями. Будем ждать вас снова!