Отзывы и оценки: Лагерь Елка в Подмосковье

Спасибо большое за отзыв! Каждое утро и вечер, когда ребята на мероприятиях, мы проветриваем комнаты. На зимней смене мы немного сократили это время, чтобы ребята не заболели. Мы учтем ваше пожелание на будущее, и будем стараться найти золотую середину.

Спасибо большое за отзыв! К сожалению, на нашей территории без проблем работает только "мегафон". Ждем вас в "Ёлке" снова!

Здравствуйте. Нам жаль, что у вас осталось такое впечатление от смены. Мы внимательно относимся к любой обратной связи, особенно если речь идёт о быте, питании и программе для детей.

Хотим пояснить несколько важных моментов.

Формат Ёлки отличается от классических лагерей с отдельными “занятиями” по расписанию. Наши смены строятся как полное сюжетное погружение: дети становятся участниками истории, выполняют миссии, решают задачи, проходят испытания, участвуют в обсуждениях, проектах и командных активностях. На этой смене тема искусственного интеллекта была встроена именно в сюжетную рамку, а не подана как школьный курс или набор лекций. Слово “странники” также является частью внутреннего глоссария смены и обозначает участников программы.

По полотенцам: комплект для ребёнка предусмотрен. Если в конкретной ситуации действительно возникла задержка с выдачей, нам искренне жаль. Такой вопрос должен решаться сразу на месте через вожатого, администратора или куратора, и мы дополнительно проверим этот момент внутри команды.

Питание организовано по утверждённому меню и включает 5 приёмов пищи. Мы не согласны с формулировкой о “скудном” питании: дети получают полноценные основные приёмы пищи, а полдник является дополнительным приёмом и может отличаться по составу в разные дни. Если ребёнку не хватало порции или возникал вопрос по напитку, фруктам или блюду, он всегда мог обратиться к вожатому или сотруднику столовой, чтобы ситуацию решили сразу.

Что касается сравнения с другим лагерем, который питается на той же базе с абсолютно идентичным меню, утвержденным Роспотребнадзором.

Связь с родителями у детей сохраняется. При этом программа действительно насыщенная, поэтому ребёнок мог выходить на связь вечером после завершения активностей. Для родителей также работает чат, куда отправляются расписание, фото и важная информация по смене.

Часть мероприятий проходит в тематически оформленных помещениях, потому что это элемент погружения в сюжет. Но все пространства, которые используются для детской программы, должны быть безопасными и пригодными для пребывания детей.

Нам очень жаль, что смена не оправдала ваших ожиданий. При этом мы не можем согласиться с тем, что программа “не соответствовала заявленной”: она была реализована в формате сюжетного научно-фантастического погружения, который и является основой всех смен Ёлки.

Спасибо за обратную связь. Мы обязательно разберём обозначенные вами бытовые моменты внутри команды, потому что нам важно, чтобы дети чувствовали себя комфортно, сыто, безопасно и были вовлечены в программу.

Спасибо тебе большое за такой живой и честный отзыв! 💚 Очень рады, что смена оставила атмосферу, эмоции и много хороших воспоминаний. Ченсису и Лексиану обязательно передадим отдельный привет - им будет очень приятно 😊

Спасибо, что отметила и плюсы, и моменты, которые хотелось бы улучшить. Мы понимаем, что летом активные задания на улице могут ощущаться особенно насыщенно, поэтому обязательно учтём это при планировании следующих смен и распределении активности в жаркие дни.

По бассейну, сауне и размещению тоже услышали тебя. У нас есть разные форматы комнат, и мы всегда стараемся по возможности учитывать пожелания по расселению, особенно если дети едут вместе с друзьями.

Очень рады, что общий вайб и эмоции всё равно остались тёплыми. Будем ждать тебя снова в новых вселенных ЁЛКИ! 🌲💚

Спасибо вам за отзыв и за то, что отметили сильные стороны нашего пространства — программу, питание, бассейн и соляную комнату 💚 Нам очень важно, чтобы дети не только отдыхали, но и увлекались, узнавали новое и чувствовали себя в заботливой атмосфере.

Что касается внешнего вида корпуса — действительно, снаружи здание выглядит скромно, но внутри мы постарались сделать всё, чтобы детям было уютно и безопасно. Мы работаем над постепенными улучшениями и надеемся, что со временем сможем привести фасад в соответствие с содержанием.

Спасибо, что были с нами!

В отзыве содержится ряд фактов, не соответствующих действительности. Лагерь работает в штатном режиме, и закрытия не происходило. Все помещения оборудованы согласно санитарным нормам, дети находятся под постоянным вниманием вожатых и медработников. Если ребёнок чувствует себя плохо, родители обязательно получают информацию и могут связаться с нами напрямую.

Порядок на территории и в корпусах — часть системы безопасности, а не “строевой режим”. Нам жаль, если у вас сложилось иное впечатление, но просим не распространять ложную информацию — мы открыты к честному диалогу и готовы подтвердить наши слова документально.

Спасибо большое за отзыв! Мы учтем ваше пожелание. Ждем вас в "Ёлке" снова!