Что дети и родители рассказывают про Ёлку: питание, вожатые, программа, атмосфера в отряде — и сами отзывы целиком, без правок.
4.7из 5.0
458 отзывов
Пишут регулярно59 отзывов за последний год
Хотят вернутьсясказано в 199 отзывах
Отвечают на отзывы87% отзывов с ответом
Стабильный рейтинг
Отзывы о лагере «Ёлка» в целом положительные: родители и дети чаще всего довольны программой и персоналом. Среди последних отзывов преобладают похвала насыщенным сменам и тёплой атмосфере, хотя встречаются и замечания — к отдельным аспектам питания, бытовым условиям и соответствию заявленного фактическому. Картина в целом стабильна: критика составляет небольшую долю отзывов и не концентрируется на одной теме.
О чём пишут в отзывах
Краткая сводка и ключевые темы по каждой категории.
Число в кольце — сколько раз о теме высказались; нажмите на тему, чтобы увидеть сами отзывы.
Что особенно отмечают родители
Родители особо выделяют тематическое погружение: каждая смена строится вокруг единого сюжета с квестами, миссиями и вечерними беседами, благодаря чему дети практически не тянутся к телефонам. Вожатых описывают как вовлечённых, добрых и умеющих выстроить доверительный контакт с детьми. Питание большинство семей оценивает как вкусное и разнообразное, а территорию — как ухоженную и зелёную.
Какие замечания встречаются
Часть родителей отмечает, что реальная программа или условия проживания расходились с тем, что было заявлено заранее — в частности, бассейн или шведский стол оказывались недоступны. Некоторые дети, по словам родителей, не наедались или сталкивались с бытовыми неудобствами в комнатах и санузлах.
Отзывов о соотношении цены и качества немного. Родители упоминают гибкую систему скидок для постоянных участников как плюс; несколько семей считают стоимость смены завышенной относительно полученных условий.
Плотное расписание и правило сдавать телефоны на ночь большинство родителей воспринимают положительно — как способ отвлечь детей от гаджетов. Часть семей считает распорядок слишком жёстким: по их словам, у детей почти не остаётся времени на личный отдых и гигиену, а смены кажутся слишком короткими.
Родители в целом отмечают, что дети находятся под постоянным присмотром, а врачи реагируют на жалобы внимательно. В нескольких отзывах упоминаются ситуации, когда, по словам родителей, реакция персонала на проблемы со здоровьем или безопасностью детей казалась недостаточной.
Трансфер и оформление документов родители в большинстве случаев описывают как удобные и чёткие. Ежедневные фотоотчёты в родительском чате отмечаются как приятная и полезная практика; отдельные семьи указывали на нехватку информации о текущем дне или задержки при отъезде.
Территорию и номера большинство родителей оценивают как ухоженные и комфортные. Вместе с тем в части отзывов сообщается о бытовых неудобствах: проблемах с горячей водой, тесных санузлах на несколько комнат и несоответствии условий тому, что было заявлено заранее.
Питание чаще всего оценивается как вкусное и разнообразное — даже привередливые дети, по словам родителей, едят охотно. Часть семей сообщает, что детям не хватало еды или что реальное меню и формат подачи расходились с заявленными.
Тематические смены с продуманным сюжетом, квестами и вечерними рефлексиями — главное, за что родители хвалят «Ёлку»: дети, по их словам, увлечены с первого дня и почти не вспоминают о телефонах. Часть семей отмечает, что программа оказалась больше развлекательной или ролевой, чем образовательной, и не всегда совпадала с описанием на сайте.
Атмосферу смен родители и дети описывают как тёплую и захватывающую: тематическое оформление, музыка и общий сюжет создают ощущение отдельного мира. Дети нередко заводят дружбу, которая продолжается и после окончания смены.
Вожатых описывают как молодых, энергичных и искренне вовлечённых: родители отмечают, что они быстро находят общий язык с детьми и поддерживают тёплую атмосферу в отряде. В нескольких отзывах упоминается, что новые вожатые работали без достаточной поддержки со стороны более опытных коллег.
244+231≈0−18
Понравились отзывы?
Посмотрите, какие смены и цены доступны для бронирования.
Выбрали для сына осеннюю Одиссею, потому что он любит историю и всякие загадки. Сначала сомневались, стоит ли ехать всего на неделю, но формат оказался очень удобным. Больше всего ему понравилась история с поиском пропавшей страницы летописи и задания, где нужно было вместе с другими ребятами искать подсказки и разбираться в событиях прошлого.Отдельно порадовало, что программа не похожа на обычные школьные занятия. Было время и для игр, и для общения, и для отдыха.
Организация
Программа
С
Станислава Геннадьевна
5.0
ребёнку 11 лет
Близко от Москвы. Отличная организация работы с детьми. Интересная программа. Не нашла. Ребенок в восторге
Сын пятый раз в лагере, уговорил поехать подружку, теперь она тоже постоянный посетитель Ёлки. Каждый день писал, что все отлично, никаких конфликтов, постоянно заняты различным активностями,театр, танцы, лошади, бассейн. Дети ждут поездку в лагерь на новый год. Недостатков нет. Хотелось бы не собирать комплект документов при повторном посещении лагеря. Ребёнок говорит: «Очень жду следующую смену.»
Спасибо большое за отзыв! При повторном посещении лагеря, вам необходимо обновлять только те справки, у которых выходит срок годности. К сожалению, с этим мы ничего поделать не можем. Остальные документы вы можете не обновлять. Ждем вас в "Ёлке" снова!
Е
Екатерина
1.0
мама · ребёнку 12 лет
Отвратительная менеджерские работа! Я забронировала место на смену в лагере. Дата смены переносилась два раза, все это время я была на связи с менеджером лагеря Артемом Хариным. Артём присылал мне регулярно информацию о необходимых справках и изменениях дат заезда. Когда, наконец, все утвердили, оказалось, что нас в базе нет!!!! Справки и чемоданы были собраны, до заезда 2 дня!!! Зато подружка моей дочери, которая подала заявление за 3 дня, в базе все-таки оказалась. На мои звонки и смс никто не ответил. Кроме Артема, который извиняющимся тоном ничего не мог сделать, на связь никто не вышел. Директор лагеря, которая в договоре указана как контактное лицо, отвечающее на все вопросы, на звонки и сообщения не отреагировала. Вот интересно, а если бы ребёнок всё-таки уехал в лагерь, в случае чего, кто бы взял трубку? Видимо никто. Так что, уважаемые родители, рекомендую обратить внимание на такую невероятную «клиентоориентированность», при выборе данного заведения.
Большое спасибо за ваше доверие! Ждем в Ёлке снова!
3 мая 2023
М
Мария
5.0
мама · ребёнку 8 лет
Дочери понравилась программа лагеря. Вожатые, питание да и вообще обстановка, приехали ее навестить, спрашиваю хочет ли домой, а она говорит "нет, можно ли мне продлить". В чате в телеге пишут программу и скидывают фото на Яндекс диск. Все хорошо. Программа берем на вторую смену сразу же ) Вожатые все чудесно, но хотелось бы больше фото. Размещение все хорошо. Дочь очень капризна в еде, но тут она ест
Ребёнок хочет вернуться
Программа
Вожатые и персонал
Организация
Проживание и территория
Питание
С
Сусанна Валентиновна
4.3
мама · ребёнку 9 лет
Близость к дому, небольшая, но зеленая территория, есть возможность играть в подвижные игры (но почему в планах не было) Возможность приезжать к ребенку в любое время. Памятные подарки, которые будоражат детей желанием вернуться. Уличная сцена - которую можно почаще использовать.. Организация смены, взаимодействие на этапе договора, и коммуникации с клиентами - отрицательно! На письма в почте не отвечают, ни на какие - даже на те, которые про поступление денег или их же возврат. Сама смена уже началась с крупного косяка, когда на месте сбора не оказалось автобуса, который должен был везти детей до лагеря! Пришлось ребенка везти самостоятельно в лагерь. При входе в кампус дети снимают обувь и ходят босиком, ну в крайнем случае в тапочках. Представьте как минимум 60 пар обуви в небольшое фойе... Забрали и сменную обувь и выдали только за 2 дня до окончания смены? Ребенок почти вся смену ходил в одних кроссовках, в жару. Коммуникации с вожатыми не было никакой, за всех и все отвечала старшая вожатая, с большой задержкой. Некоторые родители пытались дозвонится по оставленным телефонам, бесполезно! Очень странно и насторожил тот факт, что, ни медик ни вожатые или директор не сообщил, что ребенку было плохо. Если бы ребенок сам ни проговорился про это, так бы и осталась тайной за семью печатями. Очень мало подвижных игр, в расписании их совсем не было, иногда вместо кружка... странно для лагеря в принципе. Сам ребенок в первую неделю как-то не был в восторге, но потом в виду обожания "старшего товарища" был счастлив и рад, тем более что стал главным героем финального мероприятия... Вообщем у меня точно негативное впечатление как у родителя. Руководство лагеря - есть большее желание работать с детьми (что большой плюс), но навыков и компетенций по управлению процессами почти нет.
Проживание и территория
5
Программа
4
Организация
Забота и безопасность
5
Атмосфера и отношения
Готова рекомендовать лагерь, дочь рассказывает подружкам, ребенок очень доволен! Программа была очень интересная, дочь звонила каждый вечер, рассказывала. Все понравилось, все педагоги хорошие, дочь говорила, что все нравится. С размещением все хорошо. С питанием все вкусно, все кушала
Программа
5
Вожатые и персонал
5
Проживание и территория
5
Питание
5
О
Ольга Валерьевна
5.0
мама · ребёнку 12 лет
Дочь второй раз побывала в лагере. Все просто отлично. Замечательные вожатые, увлекательные мероприятия, отличное питание. Ещё одна смена прошла без происшествий, что не может не радовать. Для моего ребёнка их не было. Ребёнок говорит: «Жаль уезжать. Хочу ещё!»
Ребёнок хочет вернуться
Вожатые и персонал
5
Программа
5
Питание
5
Забота и безопасность
5
Отличное питание и персонал. Насыщенные и интересные мероприятия. Галокамера, бассейн, лошадки и всё остальное- на 5 баллов. Отсутствие танцев в вечерних программах.
Питание
5
Вожатые и персонал
5
Программа
4
Проживание и территория
5
Спасибо большое за отзыв! У нас другой формат танцевальных мероприятий. Мы отказались от банальных дискотек и стараемся развивать в детях понятие "искусства" в танце. Ждем вас в "Ёлке" снова!
О
Олег Борисович
4.8
ребёнку 11 лет
Третья смена за полгода. Быстрая адаптация ребёнка в коллективе лагеря. Интересная и актуальная тематика проведения смен и досуга детей. В очередной раз проигнорировано указание на аллергенные продукты, в нашем случае рыба (рыбные котлеты).
Спасибо за отзыв! Для ребят с аллергией, либо другими ограничениями в еде, наша кухня готовит отдельные блюда. Возможно, мы не досмотрели, и Полине такое блюдо не досталось. Приносим свои извинения. Ждём вас снова!
