Отзывы и оценки: Детский лагерь в Подмосковье Next Camp (Некст Кэмп)

Хорошая программа для детей, наличие круглогодичного бассейна, лесной массив. Размещение оказалось по 5 человек в номере, хотя заявлено ДО 4. И на самом деле, места в номере мало, а там ещё 5 кроватей поставили, ходить негде было от слова ВООБЩЕ. Собирали три тонны справок о здоровье ребенка, старались хранить иммунитет и оберегать от заболеваний до отъезда в лагерь, потому что было строго сказано, что детей с признаками ОРВИ не принимают в лагерь, но на деле каждый вечерний созвон с ребенком сопровождался жуткими кашлями на заднем фоне, а по приезду я забирала уже совершенно больного СВОЕГО ребёнка. Он рассказал, что за 7 дней прибывания половина детей заболели из-за болеющего мальчика с температурой. Выбирали лагерь с бассейном, но ребенок успел сходить в него 1 раз, потому что забыл шапочку для бассейна дома,о чем я узнала только в конце смены . Никто из вожатых не стал сообщать родителям о такой ситуации, хотя этот вопрос можно было решить СРАЗУ и не лишать ребёнка посещения бассейна. Спасибо. На этом всё. Ребёнку играли хорошо, кормили хорошо, несколько детей ругались матом и несколько детей отказались от развлечений в лагере в пользу игр в телефоне.

Next Camp Официальный ответ

Добрый день! В количество кроватей в номерах соответствует метражу номеров и санитарным правилам. В приложении к договору на организацию детского отдыха на вашу смену указано фактическое количество кроватей в номерах. Список справок, установлен действующим законодательством, лагерь на этот список никак повлияет не может. Мы не имеем права принять ребенка без них. Но даже несмотря на наличие справок, отсутствие симптомов ОРВИ при заезде, и другие предосторожности, дети иногда болеют. Медики в лагере предпринимают все необходимые меры для оказания помощи в случае заболевания, а если есть такая необходимость, оставляют ребенка на несколько дней в медицинском пункте. Информация о списке необходимых в лагере вещей (в том числе шапочки для бассейна) есть в памятке для родителей, которую мы всегда направляем родителям на электронную почту при подтверждении заявки бронирование. Спасибо за обратную связь. Благодаря вашим замечаниям, теперь мы знаем на что следует обращать внимание родителей дополнительно. Искренне рады, что Алексею понравилась программа лагеря и вожатые.

Окружен природой, вкусное питание, интересная программа, внимательные "режиссеры отряда", есть бассейн, лазертаг, робототехника. Детьми действительно занимаются. Есть общий трансфер, удобное место сдачи детей. Очень малюсенькая душевая, тонкие стенки между комнатами, нет "материнского" взгляда на ребенка: сын только на третий день сменил футболку - ему просто некогда было об этом подумать, а напомнить некому. Не удается найти видео со смены в вк на странице лагеря. Мало очень. Ребёнку лагерь полный восторг, вкусная еда, быстро знакомят с чем-то новым и начинаешь это делать сам. Классно ехать вместе в автобусе. Совсем некогда было сидеть в телефоне. Не удобный душ, вода заливается наружу. Очень слышно соседние комнаты когда тихо. Строгие уборщицы.

Next Camp Официальный ответ

Добрый день! Спасибо за доверие и за обратную связь. Ваши замечания по нашей работе обязательно учтем, а горничным поставим на вид :-) Ждем Савелия в лагере на следующих сменах :-)

Небольшое количество детей в лагере. Хорошее питание. Прямая связь с директором лагеря. Фотоотчеты по итогам дня. На фотографиях одни и те же дети. Плюс такое ощущение, что очень мало мероприятий, а одно питание. Надо более дифференцировано подходить к делению отрядов по возрастам. 7 и 12 лет в одном отряде - слишком большая разница. Ребёнку показалась скучная программа, но хороший детский коллектив. Вожатые задействуют в мероприятиях, особенно в начале смены, только тех детей, кто был ранее. По словам ребенка, прорваться в действующие лица - сложно. Отсюда пропадает какой-либо интерес.

Next Camp Официальный ответ

Ирина, спасибо за доверие и отзыв! По фотографиям: в основном альбоме смены в группе лагеря в ВК (ссылка у Вас есть в письме с документацией и в памятке к заезду) более 1,5 тыс. фото со смены, и дети на них отнюдь не одни и те же. Во время смены выкладывались в основном фотографии из фотодневника лагеря из Инстаграмма - там и фото с мероприятий, и фото из столовой. Мы всегда выкладывает фотоотчеты о том, что и как едят дети - для многих родителей это очень важный вопрос. По поводу деления по возрастам - да, с учетом принципов построения лагерной "коронавирусной" жизни, номинально в отряде были дети от 8 до 12 лет (детей 7 лет на смене не было). Фактически же отряды делились на 2 группы, в которых проходило 90% взаимодействия на смене. В Алисиной группе были дети 10-12 лет. Нам жаль, что Алисе программа показалась скучной, хотя она показала себя очень активным ребенком и участвовала во всех мероприятиях. По поводу задействования детей на мероприятиях Алиса что-то путает. Вожатые всегда стараются задействовать всех детей по максимуму, в первые дни втягиваются самые активные, более стеснительным же помогают втянуться. Плюс на этой смене в Алисином отряде почти все дети были у нас в первый раз и никогда не приезжали до этого. С уважением, директор детского лагеря Next Camp Никишина Екатерина.

Отвратительный лагерь. Отвратительный лагерь, санитарные условия ужасные, в туалетах грязь, ржавчина,ободранные стены, трое детей там заболели, деньги возвращать отказываются, питание не соответствует заявленному, не вкусное и столовского образца, программа рассчитана на детей младшего возраста, группы по возрасту не подобраны, 7ми леток и 13 леток поместили вместе. Территория лагеря заброшенная.

Next Camp Официальный ответ

Здравствуйте! Дети иногда болеют, основная причина - некачественное мытье рук после туалета и перед едой. По поводу питания. В лагере организовано качественное пятиразовое питание в формате "шведский стол". Каждый ребёнок может найти себе блюда по вкусу, и никто не голодает. Большинство детей довольны тем, как готовят на этой базе. Безусловно, если от "шведского стола" в детском лагере ждать "шведки" пятизвездочного отеля - возможно разочарование. Тоже самое касается "обшарпанных стен". Косметический ремонт на базе делается ежегодно, перед летней оздоровительной кампанией. Чаще делать нельзя. По поводу санитарии: все помещения в лагере соответствуют нормам САН ПИН, в туалетах нет ржавчины и грязи, а влажная уборка производится ежедневно. Территория базы чистая, ухоженная, аккуратная. Все это видно на фотографиях. Увы, в межсезонье это не так очевидно, как летом и зимой. По поводу Ваших финансовых претензий - я не вижу ни одной причины для каких-либо компенсаций. Все условия договора по организации детского отдыха перед Вами выполнены. Никаких отклонений между заявленными и оказанными услугами и их качеством не было. Заболевание ребенка во время смены не является основанием для пересмотра стоимости путевки. Спасибо за отзыв. Такие отзывы нам тоже нужны, они заставляют нас становиться еще лучше. Генеральный директор ООО "Тин Медиа Тим" (Детский лагерь Next Camp) Владимир Попов.

Отправляли ребенка 10 лет первый раз в лагерь. Ребенку очень понравилось! Звонила и взахлеб рассказывала впечатления.Переживали, что будет голодная, так как много чего ребенок не ест, но наши опасения были напрасны. Нам с точки зрения родителей понравилось то, 1) что первый раз ребенок поехал на небольшой срок, 2) что и по деньгам было для нас посильно, 3) что были трансляции и фото (можно было посмотреть как самостоятельно ребенок одевается, в каком виде он там без постоянного присутствия родителей), 4)огромное спасибо за памятки по сбору вещей и документов в лагерь. 5) в целом порадовало отношение организаторов к своей работе, вожатые супер (со слов детей), особенно Настя. Дочка уже скучает и ждет когда еще можно будет поехать в лагерь. После супер организации по отправлению в лагерь (документы, встречу я имею ввиду) неприятно удивил раздолбаный автобус. также ребенок сказал, что не было зеркал в комнате и был сломан шкафчик, но это конечно мелочи, которые компенсировались основной программой. Также при оплаченной игре в лазерград был выдан сломанный автомат, но потом ребенка пригласили на следующий день еще раз играть, так что все закончилось хорошо. Еще немного расстроило дочь, что в памятке по сбору вещей было написано взять красивое платье для бала, но самого бала не было.Заменить автобус при транспортировке детей и перед сменой тщательнее проверять готовность помещений самого лагеря. Все остальное замечательно! Вы молодцы! Спасибо вам большое!

Ребёнок хочет вернуться

Next Camp Официальный ответ

Ольга, здравствуйте! Спасибо за доверие и за отзыв. Мы обязательно станем еще лучше и будем требовать повышения качества услуг от наших транспортных и других партнеров.

Были в зимнюю смену с 02.01.17 по 08.01.17 -Хороший вожатый состав (веселые, отзывчивые) -дружелюбное отношение к детям -сытное питание (ребенок голодным не был) -интересная развлекательная программа -по вечерам из лагеря выходили в прямой эфир через приложение Перископ (каждый вечер смотрели чем занимаются наши дети)) Ребенку очень понравилось, готовы ехать еще!!! Спасибо всему персоналу за детский отдых!!! Все довольны!!! - еще до отъезда в лагерь сломался автобус (долго ждали замену-прислали лимузин))) -в комнатах из окон сильно дуло, было холодно -по возвращению из лагеря немного запоздали по отношению к заявленному времени

Ребёнок хочет вернуться

Next Camp Официальный ответ

Елена, спасибо большое за столько положительных слов в адрес лагеря и наших сотрудников! Мы рады, что и Лере, и Вам очень понравилось! :) Будем ждать ее снова в нашем лагере! Мы обязательно будем стремиться к совершенству, спасибо за конструктивную критику! :)

Ребенка отправили 1 раз в лагерь. Была необходимость принимать препараты, меня заверили, сто есть мед персонал и ей обязательно их будут выдавать. Я собрала таблетницу(по датам времени), ребенок привез половину обранто. Соответственно половину дней ей никто ничего не выдавал. На второй день попала в изолятор (рвало), узнала от самого ребенка по телефону уже после происшествия. Никто не позвонил. Конда я звящалась с руководством и попросила мне позвонить ответсвенных людей, меня заверили, что обязательно позвонят. Никто конечно же мне не перезвонил. По выходных вожатые основные уезжали. Сделаны выводы, что с организацией большие проблемы. Ресурсов на детей не хвататет. Да и видимо уже на потоке и всем плевать.

Next Camp Официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна Олеговна!

С организацией в лагере все хорошо. Об этом говорит, как минимум, тот факт, что более 80% детей возвращаются к нам снова и снова. Ресурсов более чем достаточно. Все вожатые в лагере имеют то количество выходных дней, которое им гарантирует трудовой кодекс. В этот момент дети не остаются без внимания. Вместо вожатого, который отдыхает, с отрядом работает подменный вожатый или кто-то из руководителей-организаторов.

Нам очень жаль, что ребенок не получал лекарства, переданные Вами. Это произошло потому, что вместе с таблетницей, Вы не передали выписку из истории болезни с врачебными назначениями или копию рецепта. Увы, но мы не имеем права давать детям лекарства, "назначенные родителями", а не врачом. Документом, согласно которому, медперсонал лагеря дает детям лекарства, является копия рецепта или выписка из истории болезни, а не "бумажка с инструкциями в таблетнице от родителей". Информация о том, что медикаменты не будут даваться детям без врачебных назначений, есть в памятке для родителей и правилах лагеря, которые Вы подписали перед отправкой Златы в лагерь.

Что касается звонка из изолятора, то его не было, поскольку для этого не было повода. Всю смену Злата чувствовала себя хорошо. Несмотря на то, что её водили в изолятор по ее просьбе, практически ежедневно, у нее не было ни повышения температуры, ни воспаления слизистых, ни рвоты, про которую Вы пишете. Медицинская документация врачами лагеря ведется исправно, все обращения детей и назначения в обязательном порядке фиксируются.

В любом случае, я еще раз проговорю с педагогическим составом необходимость уведомлять родителей об обращениях детей к врачу. Большое спасибо за обратную связь. Благодаря таким отзывам мы не расслабляемся и становимся еще лучше.

С уважением, Владимир Попов,

генеральный директор "МФЦ "НЕКСТ"

3 сентября 2024

Просто 10 баллов!!! Дочь отдыхала впервые в лагере. 2 смена лета 2023. Я с ребенком связаться не могла, она или не отвечала вовсе или два слова - мамуль мне некогда ))) Была увлечена и погружена в отрядную жизнь полностью. Много эмоций привезла хороших и ярких воспоминаний. До встречи в следующем году!

Next Camp Официальный ответ

Большое спасибо за доверие и за отзыв :-)

1 августа 2023

Не очень много детей - больше внимания каждому. Хотелось бы оплачивать кредитной картой. В остальном ребенок доволен - недостатков нет.

Next Camp Официальный ответ

Александра, спасибо большое. Ждём Диму на новых сменах с нетерпением! По поводу оплаты банковскими картами - уточняйте у нас при будущих бронированиях, пожалуйста. Должен будет заработать эквайринг.

Хорошее расположение в лесном массиве. Охраняемая территория. Приемлемая цена. И ГЛАВНОЕ - прекрасный персонал. Плохая мобильная связь. Старые корпуса, очень скромные интерьеры. Ребёнку лагерь очень хороший! Осталось много хороших впечатлений после смены! Вожатые очень хорошие, добрые, готовы помочь. Еда в лагере вкусная и разнообразная. Каждый день было очень вкусное четырех разовое питание. Достаточно много активностей в лагере: прогулки, мастер классы, танцы, игры. Также в лагере много мероприятий: дискотеки, концерты. Ещё был бизнес день, где дети создавали свой бизнес. Через день ходили в бассейн. Условия проживания нормальные. Есть комнаты где живут по четыре человека, есть те в которых живут по семь человек. Если коротко: в лагере очень интересно. Дети не успеют соскучиться. Лагерь прекрасный!

Next Camp Официальный ответ

Огромное спасибо за доверие и за такой развернутый отзыв :-)