Добрый день, Ирина Анатольевна! Печально осознавать тот факт, что Вы решили написать столь негативный отзыв о нашем лагере. При личном общении мы дали Вам все разъяснения по ситуации, сложившейся вокруг пребывания Вашего ребенка в нашем лагере. Попробуем донести до Вас истину в письменном виде. Мы организуем отдых детей уже 16 лет и с огромной ответственностью и трепетом относимся к работе с детьми. У нас очень жёсткие требования к работе вожатых и постоянный контроль за их деятельностью. Мы (учредитель компании, Генеральный директор, 4 старших администратора-организатора программы) круглосуточно находимся в лагере, и контролируем, чтобы отдых детей был интересным, полноценным и безопасным. Программа лагеря построена таким образом, чтобы у детей не было времени скучать. Вожатые круглосуточно находятся с детьми и постоянно занимаются с ними, стараясь создать дружескую, "тёплую" атмосферу. Касаемо Ваших претензий, изложенных выше, хотим сказать следующее: 1. детьми занимаются постоянно, и не только развлекая их, но и помогая разобраться в конфликтах ( если они случаются), объясняя детям что правильно, а что не правильно в их поведении или отношении друг к другу. 2. Уроки английского, как и заявлено на сайте и при продаже путевок, проходят ежедневно по 1,5-2 академ. часа, за исключением дня заезда и дня отъезда детей. 3. К сожалению, во второй половине первого заезда сильно испортилась погода, и мы вынуждены были перенести занятия, игры и другие мероприятия в корпус (глупо и безответственно было бы выводить на улицу детей в проливной дождь). Но при этом дети не сидели у себя в комнатах, а были вовлечены в процесс проведения программы. 4. Действительно, Ваш ребенок был участником конфликта между детьми её ордена (отряда). Администрация лагеря незамедлительно реагирует на подобные ситуации. Мы собираем детей, участвующих в конфликте, выслушиваем мнение всех сторон и разбираемся в ситуации, объясняем детям в чем и кто из них не прав и почему; как в дальнейшем избегать подобных ситуаций. Мы общались и с Вашим ребенком, когда она была инициатором конфликтов, и незамедлительно принимали меры, когда Вы звонили нам с просьбой разобраться в ситуации, в связи с жалобами Вашей дочки. 5. Что касается Ваших претензий относительно условий пребывания, то хотим сказать, что мы на территории данного пансионата находимся второй год. Но за это время мы сделали косметический ремонт во всех комнатах, полностью закупили новую мебель ( кровати с ортопедическим основанием, матрасы, тумбочки, шкафы), новое постельное бельё и полотенца, полностью заменили всю сантехнику ( унитазы, раковины, краны и смесители), отремонтировали фасады зданий, положили новый асфальт и плитку вокруг пруда и многое другое. Да наша территория не идеальна, но мы постоянно стремимся и делаем так, чтобы она стала лучше. И мы честно приглашаем всех родителей перед покупкой путевки приехать к нам в гости ( а еще лучше с ребенком ) и лично ознакомиться с условиями проживания. Очень надеемся на то, что наши ответы удовлетворят Вас. А если мы что-то упустили, звоните, пишите. Мы всегда открыты для диалога и заинтересованы в разрешении любых ситуаций.
