Отзывы и оценки: Лагерь Объединенное Королевство (uk camp)

Добрый день! Мы сразу принимать меры, как только узнаем о конфликтной ситуации, для ее урегулирования. Спасибо за вашу обратную связь с руководителем лагеря. Вся программа лагеря построена таким образом, чтобы дети проводили больше времени на открытом воздухе, в первой половине дня и во второй проходят игры на открытом воздухе, различные мастер классы, спортивные мероприятия. Уроки английского языка так же часто проводятся в беседках на улице. После отбоя детям нельзя покидать свои комнаты, но у них всегда есть время для вечерней прогулки до начала вечернего шоу.

Добрый день, Ирина Анатольевна! Печально осознавать тот факт, что Вы решили написать столь негативный отзыв о нашем лагере. При личном общении мы дали Вам все разъяснения по ситуации, сложившейся вокруг пребывания Вашего ребенка в нашем лагере. Попробуем донести до Вас истину в письменном виде. Мы организуем отдых детей уже 16 лет и с огромной ответственностью и трепетом относимся к работе с детьми. У нас очень жёсткие требования к работе вожатых и постоянный контроль за их деятельностью. Мы (учредитель компании, Генеральный директор, 4 старших администратора-организатора программы) круглосуточно находимся в лагере, и контролируем, чтобы отдых детей был интересным, полноценным и безопасным. Программа лагеря построена таким образом, чтобы у детей не было времени скучать. Вожатые круглосуточно находятся с детьми и постоянно занимаются с ними, стараясь создать дружескую, "тёплую" атмосферу. Касаемо Ваших претензий, изложенных выше, хотим сказать следующее: 1. детьми занимаются постоянно, и не только развлекая их, но и помогая разобраться в конфликтах ( если они случаются), объясняя детям что правильно, а что не правильно в их поведении или отношении друг к другу. 2. Уроки английского, как и заявлено на сайте и при продаже путевок, проходят ежедневно по 1,5-2 академ. часа, за исключением дня заезда и дня отъезда детей. 3. К сожалению, во второй половине первого заезда сильно испортилась погода, и мы вынуждены были перенести занятия, игры и другие мероприятия в корпус (глупо и безответственно было бы выводить на улицу детей в проливной дождь). Но при этом дети не сидели у себя в комнатах, а были вовлечены в процесс проведения программы. 4. Действительно, Ваш ребенок был участником конфликта между детьми её ордена (отряда). Администрация лагеря незамедлительно реагирует на подобные ситуации. Мы собираем детей, участвующих в конфликте, выслушиваем мнение всех сторон и разбираемся в ситуации, объясняем детям в чем и кто из них не прав и почему; как в дальнейшем избегать подобных ситуаций. Мы общались и с Вашим ребенком, когда она была инициатором конфликтов, и незамедлительно принимали меры, когда Вы звонили нам с просьбой разобраться в ситуации, в связи с жалобами Вашей дочки. 5. Что касается Ваших претензий относительно условий пребывания, то хотим сказать, что мы на территории данного пансионата находимся второй год. Но за это время мы сделали косметический ремонт во всех комнатах, полностью закупили новую мебель ( кровати с ортопедическим основанием, матрасы, тумбочки, шкафы), новое постельное бельё и полотенца, полностью заменили всю сантехнику ( унитазы, раковины, краны и смесители), отремонтировали фасады зданий, положили новый асфальт и плитку вокруг пруда и многое другое. Да наша территория не идеальна, но мы постоянно стремимся и делаем так, чтобы она стала лучше. И мы честно приглашаем всех родителей перед покупкой путевки приехать к нам в гости ( а еще лучше с ребенком ) и лично ознакомиться с условиями проживания. Очень надеемся на то, что наши ответы удовлетворят Вас. А если мы что-то упустили, звоните, пишите. Мы всегда открыты для диалога и заинтересованы в разрешении любых ситуаций.

Добрый день!

Мы уже давали вас ответ на ранее опубликованный негативный отзыв с вашей стороны (однако вы решили его видоизменить, тем самым удалив наш ответ)

Повторимся. Программа нашего лагеря построена таким образом, чтобы дети разных возрастов общались друг с другом, а не боялись старших. А если и случаются какие-либо недопонимания между детьми, то мы незамедлительно принимаем меры для решением данных ситуаций. Поэтому, ваша формулировка "Взрослые постоянно обижают более мелких" - неправдоподобна.

Перед каждым летним сезоном мы проводим косметический ремонт, как помещений и жилых комнат, так и фасадов зданий. В мае приезжает межведомственная комиссия, которая принимает лагерь и допускает его к работе. Делают они это очень скрупулёзно и ответственно.

Группы английского языка имеют градации от слабого уровня до продвинутого. Если ребенку было легко, достаточно было бы об этом уведомить нас, и мы перевели бы его в группу более высокого уровня. Вероятно, ребенок просто не хотел утруждать себя новыми знаниями.

Вожатые круглосуточно находятся с детьми и живут с ними на одном этаже, в соседних комнатах.

Не знаем, где и как ваш ребенок получил травму, но точно не у нас, раз вы даже не удосужились проинформировать нас об этом, и попробовать разобраться в ситуации (если она была). Вам было проще написать неправдоподобную информацию в интернете, а в вопросе про "забирать ребенка" - ложной

Вы откровенно лжёте, когда пишите "когда вы будете забирать ребенка по приезду, вас даже не спросят кто Вы. Да хоть прохожий". На каждого ребенка, которого забрали из лагеря у нас имеется и храниться заявление от законного представителя. А если ребенка забирает не родитель, мы требуем наличие доверенности. И, даже при её наличии, созваниваемся с родителями и получаем подтверждение, что можем передать ребенка.

Всего вам доброго! Надеемся, что со здоровьем вашего ребенка всё будет хорошо!!!

Здравствуйте, Татьяна!

Спасибо за Ваше мнение, Однако видим, что Вы отредактировали Ваш прошлый отзыв, некоторая информация уже не актуальна.

Добрый день!

У ребенка действительно была царапина на лице (щека не была «разодрана», как вы пишите)

Никто не устранялся от комментариев. Вам предоставили всю информацию по данной ситуации.

На этажах находились дежурные вожатые.

Также, мы просмотрели камеры видеонаблюдения. В комнату к вашему ребёнку ночью никто не заходил.

Ваша эмоциональная оценка в виде 1 звезды не отражает качество предоставленных услуг на протяжении 2-х недель нахождения ребенка в лагере.

Мы приняли всю информацию к сведению.

Благодарим вас за ваше мнение!

Добрый день! Спасибо большое за ваш замечательный отзыв. Очень рады что вашему ребенку понравилось в нашем лагере. Ждем вас снова на осенних и зимних легадах у нас!