Отзывы и оценки: Лагерь Объединенное Королевство (uk camp)

Добрый день!

Вы правы, территория лагеря принадлежит пансионату, но во время школьных каникул не территории размещается исключительно наш детский лагерь, и могут быть другие детские группы (танцоры, спортсмены и пр.). Взрослых отдыхающих в эти периоды на территории пансионата нет.

Действительно дважды срабатывала сигнализация (но не 2 ночи подряд) и вожатые и персонал предпринимали необходимые действия, согласно инструкции. Опасности для жизни и здоровья детей не было. С детьми проводятся тренировочные эвакуации. Им объясняют, как себя вести в подобных ситуациях.

Что касается питания, то мы уделяем ему большое внимание: самостоятельно следим за его качеством, разнообразием, качеством поставляемых продуктов. Наши повара, которые не поменялись с прошлого года, готовят также вкусно и разнообразно.

Перед каждым летним сезоном проводится косметический ремонт в комнатах и помещениях. Если у вас имеются фотографии каких-то поломок или недочетов, будем Вам очень признательны, если вы пришлёте их нам на почту или в мессенджеры, чтобы мы могли на это обратить внимание и, при необходимости, устранить (если, что мало вероятно, это еще не устранено).

Большое спасибо за Вашу оценку. Будем надеяться, что у ребенка появится желание вернуться к нам вновь.

Мы рады получить ваш отзыв. Ждем вашего ребенка на осенней и зимней легаде. Мы учтем ваши замечания. Режим дня составлен таким образом, что у всех возрастов есть возможность отдыха в тихий час, ну и конечно у нас поздний подъем утром. Поэтому высыпаются все. За младшими детьми вожатые следят особенно тщательно тк. у нас всегда 2 - 3 вожатых на младших орденах. Стоимость путевок в лагерь у нас ниже, чем у других лагерей нашего уровня. Мы стараемся быть лучше для вас!

Добрый день!

Мы уже давали вас ответ на ранее опубликованный негативный отзыв с вашей стороны (однако вы решили его видоизменить, тем самым удалив наш ответ)

Повторимся. Программа нашего лагеря построена таким образом, чтобы дети разных возрастов общались друг с другом, а не боялись старших. А если и случаются какие-либо недопонимания между детьми, то мы незамедлительно принимаем меры для решением данных ситуаций. Поэтому, ваша формулировка "Взрослые постоянно обижают более мелких" - неправдоподобна.

Перед каждым летним сезоном мы проводим косметический ремонт, как помещений и жилых комнат, так и фасадов зданий. В мае приезжает межведомственная комиссия, которая принимает лагерь и допускает его к работе. Делают они это очень скрупулёзно и ответственно.

Группы английского языка имеют градации от слабого уровня до продвинутого. Если ребенку было легко, достаточно было бы об этом уведомить нас, и мы перевели бы его в группу более высокого уровня. Вероятно, ребенок просто не хотел утруждать себя новыми знаниями.

Вожатые круглосуточно находятся с детьми и живут с ними на одном этаже, в соседних комнатах.

Не знаем, где и как ваш ребенок получил травму, но точно не у нас, раз вы даже не удосужились проинформировать нас об этом, и попробовать разобраться в ситуации (если она была). Вам было проще написать неправдоподобную информацию в интернете, а в вопросе про "забирать ребенка" - ложной

Вы откровенно лжёте, когда пишите "когда вы будете забирать ребенка по приезду, вас даже не спросят кто Вы. Да хоть прохожий". На каждого ребенка, которого забрали из лагеря у нас имеется и храниться заявление от законного представителя. А если ребенка забирает не родитель, мы требуем наличие доверенности. И, даже при её наличии, созваниваемся с родителями и получаем подтверждение, что можем передать ребенка.

Всего вам доброго! Надеемся, что со здоровьем вашего ребенка всё будет хорошо!!!

Добрый день, уважаемая Светлана Анатольевна! Мы посмотрели записи в медицинском журнале. Ваша дочь действительно обращалась в медпункт с головной болью. Ей измерили давление и дали препарат для его снижения. После того как ей оказали медицинскую помощь и убедились, что состоянию здоровья ребенка ничего не угрожает, ее отправили не в отряд, а к себе в комнату, чтобы отдохнуть и побыть в тишине, т.к. в это время все остальные дети были на мероприятиях. На следующий день, утром, ваша дочь повторно обратилась в медпункт с жалобой на головную боль, но давление было незначительно повышенно. После чего, вы приняли решение забрать ребенка из лагеря. Мы с большой ответственностью относимся к организации отдыха детей, особенно к их состоянию здоровья и безопасности. Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление. Однако, на наш взгляд, весьма некорректно обвинять нас в "наплевательском отношении к здоровью детей", т.к. весь персонал нашего лагеря выполняет свою работу качественно, ответственно и, что самое важное, с душой и любовью к детям. Мы искренне надеемся на то, что ваша дочь чувствует себя хорошо!!!

Добрый день!

У ребенка действительно была царапина на лице (щека не была «разодрана», как вы пишите)

Никто не устранялся от комментариев. Вам предоставили всю информацию по данной ситуации.

На этажах находились дежурные вожатые.

Также, мы просмотрели камеры видеонаблюдения. В комнату к вашему ребёнку ночью никто не заходил.

Ваша эмоциональная оценка в виде 1 звезды не отражает качество предоставленных услуг на протяжении 2-х недель нахождения ребенка в лагере.

Мы приняли всю информацию к сведению.

Благодарим вас за ваше мнение!

Благодарим за отзыв! Мы обязательно учтём Ваши пожелания. Что касается бассейна, то всё всегда индивидуально. Когда будете бронировать путёвку, обязательно напомните, чтобы Вашу дочь водили в бассейн ежедневно!

Добрый день, уважаемая Татьяна Борисовна! Спасибо Вам за слова благодарности. Действительно, вторая половина первого заезда была дождливая и холодная. К сожалению отопление включить в летний сезон не представляется возможным, но на случай прохладных дней в каждой комнате на каждого ребенка имеется дополнительной одеяло. Осенью на зимний сезон мы проклеиваем все окна с утеплителем (оставляя маленькую форточку для проветривания), но на лето утеплитель снимается, чтобы была возможность проветривать комнаты (летом через форточку проветривать сложно).

Добрый день, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Что касается бассейна, то по программе посещение предусмотрено ежедневно, но по желанию. Утром на общем собрании детям оглашают в какое время и какой орден(отряд) может посетить бассейн. Мы так полагаем, что формулировка " не с кем было" относится к другим детям, т. к. во время купания детей в бассейне находятся 4 взрослых. Уроки английского у нас действительно нацелены именно на разговорные занятия. Письменный тест дети пишут в день приезда, для выявления уровня знаний. Затем могут быть произведены переводы, если ребенок попадает в группу не своего уровня. Более высокая группа английского языка была. Тем не менее, мы обратим внимание на Ваше замечание по поводу тестов на самих уроках. Мы нацелены, чтобы дети как можно больше времени проводили на улице. Поэтому и уроки английского, и игры, и даже подготовка к вечерним мероприятиям проходили на свежем воздухе. Но, к сожалению, во-второй половине первого заезда была дождливая и холодная погода. В связи с этим, мы перенесли некоторые мероприятия в корпус.

Анна, спасибо большое за Ваш отзыв! Очень рады, что ребенок вернулся с позитивными эмоциями от пребывания на легаде. Питание в лагере организованно по принципу "Шведский стол", всегда есть выбор блюд на любой вкус. Будем ждать ребенка на осеннюю и зимнюю легады!