Отзывы и оценки: Лагерь Объединенное Королевство (uk camp)

Добрый день!

Вы правы, территория лагеря принадлежит пансионату, но во время школьных каникул не территории размещается исключительно наш детский лагерь, и могут быть другие детские группы (танцоры, спортсмены и пр.). Взрослых отдыхающих в эти периоды на территории пансионата нет.

Действительно дважды срабатывала сигнализация (но не 2 ночи подряд) и вожатые и персонал предпринимали необходимые действия, согласно инструкции. Опасности для жизни и здоровья детей не было. С детьми проводятся тренировочные эвакуации. Им объясняют, как себя вести в подобных ситуациях.

Что касается питания, то мы уделяем ему большое внимание: самостоятельно следим за его качеством, разнообразием, качеством поставляемых продуктов. Наши повара, которые не поменялись с прошлого года, готовят также вкусно и разнообразно.

Перед каждым летним сезоном проводится косметический ремонт в комнатах и помещениях. Если у вас имеются фотографии каких-то поломок или недочетов, будем Вам очень признательны, если вы пришлёте их нам на почту или в мессенджеры, чтобы мы могли на это обратить внимание и, при необходимости, устранить (если, что мало вероятно, это еще не устранено).

Большое спасибо за Вашу оценку. Будем надеяться, что у ребенка появится желание вернуться к нам вновь.

Здравствуйте, Вячеслав С.!

Так много букв в вашем отзыве и ни слова правды!!!

Вся причина вашего негатива в том, что вы и ваш сын посчитали, что, заплатив за путевку 92 800 рублей, можно не соблюдать правила пребывания в детском лагере и нарушать распорядок дня. Ваша обязанность, как ответственного родителя, заключалось в том, чтобы ознакомить ребенка с этими правилами и распорядком дня до его отъезда в детский лагерь. Ваш сын отказывался соблюдать распорядок дня в лагере и не понимал, почему он должен соблюдать правила пребывания, а не делать то, что он хочет и когда хочет.

Начнем с того, что санитарные условия пребывания в детском лагере полностью соответствуют нормам. Мы еще раз внимательно проверили комнату, в которой проживал ваш сын. Плесени там нет. Горничные проводят ежедневную влажную уборку, используя моющие и дезинфицирующие средства, в соответствии с требованиями СанПин. Не знаем, как часто по вашему мнению нужно мыть окна, но мы это делаем дважды в год: весной, перед началом летнего сезона и осенью.

Что касается «шведского стола», то у нас, конечно, не турецкий отель 5*, но готовым мы очень вкусно, качественно и в достаточном количестве. «Шведский стол» в детском лагере должен соответствовать нормам общественного питания в детских учреждениях. У нас соответствует. Первоначально, детям еду накладывают вожатые, а затем, ребенок может подойти и положить добавку, если он не наелся. По окончании приемов пищи еда остается на линии раздачи. Об этом мы заявляем с полной уверенностью, т.к. администрация лагеря подходит за едой последними после того, как дети подходили за добавкой.

Мы не спортивный лагерь и не обещаем «спортивную программу». Однако, каждый день, начиная со второго дня пребывания детей в лагере, проводятся различного рода мастер-классы (кружки по интересам), среди которых имеются и футбол, и волейбол и возможность воспользоваться воркаут-площадкой, а также, проводим много подвижных игр.

Однако, ваш сын изъявлял желания ходить на турники тогда, когда он захочет, а не тогда, когда это подразумевает распорядок дня. Он не хотел придерживаться правил проведения тихого часа (мы не заставляем в это время спать. Дети могут общаться в комнатах, читать, отдыхать. Такова норма закона и требование к организации распорядка дня в детском лагере), а хотел идти в это время на турники. Он не хотел заниматься подготовкой к мероприятиям вместе с другими детьми и вожатыми, а хотел идти на турники, и т.д.

Что касается английского, то вы сами себя ввели в заблуждение, т.к. мы никогда не обещали и не будем обещать полного погружения в языковую практику.

Вожатый, которого вы так нелицеприятно описали, работает у нас не первый год. За это время он ни разу не проявил себя с негативной стороны. Думаем, что подобную информацию вам преподнес ваш сын на фоне личной неприязни к вожатому, т.к. последний вынужден был делать замечанию ребенку из-за его нигилизма по отношению к правилам пребывания в лагере.

Денежные средства вам вернут в объеме неоказанных услуг с момента, когда вы забрали ребенка по причине его пожелания.

Администрация детского лагеря уже 27 лет ответственно относится к организации отдыха детей и будет продолжать делать всё, что в её силах, чтобы еще тысячи детей получили положительные впечатления от отдыха в лагере.

Добрый день, Наталья!

Жаль, что не оправдались ваши ожидания. Однако, если было всё так плохо, как вы описываете, почему же вы не забрали своего ребенка раньше. Мы бы сделал перерасчет и вернули вам средства за неиспользованные дни.

Дадим комментарии на ваш абсолютно НЕчестный отзыв.

1. Занятия английским языком проводятся каждый день по 1,5-2 академчаса, а не 15 минут, как вы пишите. Формы преподавания разные: игры на английском, разговорная речь, просмотр фильмов, подготовка проекта на английском и пр. А вот получать новые знания на занятиях или нет, в большей степени зависит от ребенка. Наши вожатые добросовестно готовятся к «урокам», и проводят их должным образом.

2. Лагерь, помимо языковой, имеет творческую направленность. «Бредовые сценки» по вашему разумению – это вечерние шоу-мероприятия (которые проводятся, кстати, не каждый день). Мероприятия всегда тематические — серьезные, посвященные определенным историческим событиям, и шуточные, цель которых — смех и веселье вместе с другими детьми.

3. Мы не спортивный лагерь, однако спортивные мастер-классы проводятся каждый день: футбол, стритбол, волейбол/пионербол, а также много подвижных игр на свежем воздухе. Для этого на улице имеется футбольное поле, 2 волейбольные площадки и ухоженная благоустроенная территория 14 Га

4. Как можно писать в претензию свои фантазии, если ни бассейн, ни тренажерный зал изначально нами не предлагались? По меньшей мере – это выглядит странно.

5. Мы организуем питание именно по принципу «шведского стола». Вы лукавите (или даёте искаженную информацию со слов ребенка), говоря о том, что «каждому по рыбной палочке и не более…». Есть нормы порций в организации детского питания. На раздаче стоят вожатые, которые накладывают детям порции в соответствии с этими нормами (для того, чтобы один ребенок не положил себе «гору еды», а другим может не достаться). Все дети прекрасно знают, что можно подойти за добавкой, если не хватило стандартной порции. Как правило, еда всегда остается даже после подхода за добавками. Вкусная или невкусная еда – понятие достаточно субъективное. Мы уверены, что ГОТОВИМ ОЧЕНЬ ВКУСНО И КАЧЕСТВЕННО. Это мнение наших клиентов, как детей, так и взрослых, приезжающих к нам в межсезонье.

6. У нас не может быть скучно, т.к. весь день наполнен интересными мероприятиями и расписан поминутно.

7. «Круг доверия», который вы назвали «клубом анонимных алкоголиков» - это тоже мероприятие. Не будем утруждать вас информацией о его педагогической пользе.

8. Просушить белье и полотенце имеется возможность в специальной комнате на этаже, в которой даже сушилки специально для этого установили.

Получается, что вы даже не ознакомились с программой лагеря и его мероприятиями (подробная информация об этом расположена у нас на сайте) прежде, чем купить путёвку, а теперь возмущаетесь, что всё не так, как вы себе представляли, и пишите неправдоподобный отзыв.

Очень сожалеем об этом!

Здравствуйте, Юлия! Большое спасибо за Ваш отзыв! Благодаря обратной связи мы становимся только лучше. Английские занятия у нас проходят в игровой форме, на короткой весенней легаде нашей главной задачей было снятие языкового барьера и изучение английского через игры по коммуникативной методике. Мы тоже надеемся, что в ближайшее время вопрос с бассейном будет решен! Будем ждать Вас на легадах "Объединённого Королевства"!

Спасибо за ваш отзыв. Мы учли ваши замечания. Хотим сообщить, что с осени 2014 года, наша программа проходит на новой базе в пансионате "Лесной городок", Одинцовского р-на Московской области. Рады сообщить, что в нашем лагере с 2015 года организованно 5-ти разовое питание по системе "Шведский стол". На котором каждый ребенок может выбрать для себя еду, согласно его предпочтениям. Номера в лагере теперь 2-3-х местные со всеми удобствами, с новыми комфортными кроватями, тумбочками и шкафчиками. Проведен ремонт в корпусе и номерах, полностью заменена сантехника. Будем рады видеть вашего ребенка у нас на новой базе!

Анна, спасибо большое за Ваш отзыв! Очень рады, что ребенок вернулся с позитивными эмоциями от пребывания на легаде. Питание в лагере организованно по принципу "Шведский стол", всегда есть выбор блюд на любой вкус. Будем ждать ребенка на осеннюю и зимнюю легады!

Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады сообщить, что мы учли все ваши замечания. Мы переехали на другую базу и теперь программа нашего лагеря проходит в очень красивом месте Одинцовского района на базе пансионата "Лесной городок". Теперь у нас в лагере организованно питание по системе "Шведский стол" . Питание готовят в лагере, поэтому вся еда всегда горячая и вкусная. Номера просторные 2-3-х местные со всеми удобствами. Занятия английским проходят по 1.5 часа каждый день. Будем рады видеть вашего ребенка снова!

Спасибо за отзыв.