Отзывы и оценки: Лагерь Оранжевая планета

Мы очень довольны - и сын, и я. Его комментарий в следующем пункте, а вот мой. 1. На этапе подготовки к покупке путевки и сбора документов меня оперативно и качественно консультировали. Это было особенно важно, поскольку для меня это впервые. 2.Когда ребенок не звонил пару дней, я позвонила по рабочему номеру лагеря, и его в тот же вечер пригласили и предоставили телефон для звонка (сам он поехал без аппарата) 3. С собой помимо хорошего настроения и кучи впечатлений ребенок привез поделки собственного изготовления 4. Вернулся не простуженным, чего я опасалась в весеннюю смену - погода была сырая и промозглая, к тому же в области обычно холоднее, чем в городе. 5. Совсем нет столпотворения, в отряде было всего 11 человек, а в комнате и вовсе 3! Атмосфера дружная, о конфликтах никаких от сына не слышала. 6. Впервые услышав предложение поехать в лагерь, сын категорически отказался, чуть ли не заставлять пришлось. Но получив прекрасный первый опыт, готов ездить каждые каникулы, а это для работающего родителя большое подспорье - отправить на воздух к сверстникам и интересным занятиям, а не держать в городе понапрасну. Спасибо всем организаторам этого оранжевого весеннего праздника!) Хотелось бы побольше кружка Вомбатиум, сын его очень ждал, но занятие было только один раз и не особо впечатляющее. Сына впечатлил лазертаг и что каждый полдник было мороженое. Некий загадочный антитеатр на открытом воздухе (я так толком и не поняла, что это🙈). Просил поставить оценку "5" с двумя плюсами. Твердо намерен отправиться на летнюю смену к той же вожатой (Евгении)

Ребёнок хочет вернуться

Поправлю, пожалуй, отзыв! Вернула деньги за оплаченную путёвку, вернули на 2,5% меньше. Сказали, что комиссию взимает банк и они ни в чем не виноваты)) А ещё, что им всегда делают возвраты покупок с удержанием комиссии! Озон бы разбогател, если бы так делал)) Банк сказал, что комиссию не взимал а путёвку я, как оказалось, приобрела у ООО "Очень", о чем слышу в первый раз, как и про комиссию. Не советую оплачивать путёвки в данной организации с непонятной структурой заранее. Сначала держат твои деньги, и зарабатывают на них проценты, а потом ещё с тебя проценты удерживают. Больше не собираюсь пользоваться услугами данного лагеря. Так как при возврате мне сказали, что я якобы с ооо "очень" заключала договор, я посмотрела историю данного лагеря, как оказалось, у основателя данного лагеря был другой лагерь, который сейчас обанкротился. После этого мне стало понятно, почему я не знала, с кем заключаю договор, и не видела самого договора, потому что с помощью этой структуры они пытаются уйти от возвратов. При этом деньги при отмене обещали вернуть полностью. Не люблю, когда обманывают! Ребёнка в лагере, кстати, бил мальчик, у которого старшая сестра была вожатой, поэтому ругали только моего ребёнка, когда он давал сдачу. Первую неделю дети не мылись, и вожатая за этим не следила. Стали мыться только после моего звонка в лагерь. И когда появилась возможность не ехать в лагерь так далеко, ребёнком и решил лагерь поменять. Учитывая проблемы с возвратом за 3 месяца до смены (!!!) и в целом с присмотром, я данный лагерь не советую. Хотя активностей там много. Отправила сына в первый раз в 8 лет. Переживала, но ему всё понравилось. Прекрасный лагерь: ежедневно разные активности, телефоны выдаются несколько раз в день, что позволяет ребёнку не зависать в телефоне. Болеющих ребят кладут в изолятор, где круглосуточно наблюдают и дают лекарство. Если ребёнок чего-то не хочет, не заставляют. Из минусов: ребёнка обижал мальчик из его отряда, у которого старшая сестра была вожатой, и мой ребёнок считал, что его не защищают вожатые,а ругают, а того мальчика не ругают. Я об этой ситуации узнала уже после смены и сразу сообщила в лагерь. Со мной поговорила старшая вожатая, извинилась, успокоила. На все вопросы в течение смены отвечали сразу. С удовольствием поехали бы снова, но только далековато ездить ребёнка навещать.

Оранжевая планета Официальный ответ

Уважаемая Кристина Васильевна!

Спасибо за Ваш очередной отзыв.

Мы заметили, что в прошлом году, после отдыха Вашего ребенка в детском лагере по нашей программе, отзыв был положительным, а недавно, после Вашего решения вернуть путевку, приобретенную на лето 2024, Вы изменили его на 1.

В данном лагере мы работаем с 2013 года, никто не банкротился. Вы нас с кем-то путаете.

Процесс заключения договора, оплаты путевки и условия договора у нас не менялись, и в прошлом году это не вызвало у Вас нареканий.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ и пунктом 6.2 нашего договора, который вы заключили до оплаты и подтвердили ознакомление с ним, исполнитель вправе был удержать понесенные расходы (банковскую комиссию), однако Вам были возвращены 100% оплаты.

Мы сожалеем, что у Вас сложился негативный опыт общения с лагерем в этом году.

Приносим свои извинения и желаем Вашему ребенку отличного лета.

7 мая 2024

Огромное спасибо за отдых, 4 смена 25 г., дети отдохнули замечательно (8, 13 л), очень довольные, остались яркие впечатления об отдыхе, дети всегда были при деле и под присмотром взрослых, не скучали, не похудели))) огромное спасибо персоналу лагеря, а так же замечательным вожатым Ксении и Серафиме. Очень переживали за младшую дочку 8 лет, но все прошло прекрасно. Еще раз огромное спасибо. Приедем к вам в следующем году!

Ребёнок хочет вернуться