Отзывы и оценки: Лагерь Оранжевая планета

Пишу отзыв от родителя. Сама ставлю лагерю 3+ по опыту нашего пребывания на последней летней смене 2026. Дочка бы поставила 4+. Что понравилось ? - Хорошая красивая территория, симпатичные домики для занятий и корпуса. - Классная идея и активности. Все, что обещали, все было, и лошади, и лодки, и веревки) За это большое спасибо! - очень классный мерч, который дарят детям. И красивые профессиональные фото по итогу смены. - Ребенок хочет приехать еще. Что не понравилось? - ОТСУТСТВИЕ нормальной коммуникации с вожатыми. Родители располагают только номером базы, по этому номеру каждый раз отвечает разная девочка, просьбы не передают или передают криво и не сразу, обратной связи нет. "Вишенка на торте" - нас позвали на спектакль к детям и не встретили вовремя на проходной. В итоге мы преодолели огромное расстояние, потратили 5 часов в дороге, а вожатые начали спектакль раньше, к нам не вышли... - нет доверия к гигиене детей. За 21 день дочку 7 лет ни разу не заставили помыть голову!!! Это не первый наш лагерь. Были год назад в Крыму в Айвазовском, этим летом ездили в Солнечное в санаторий. И только тут за три недели ни разу не проследили за этим вопросом. Однако вшей не привезли, и на том спасибо)) сюда же я бы добавила какое-то космическое количество забытых вещей. Ни в одной поездке мой ребёнок столько не потерял. Причём безвозвратно где-то пропала куртка и мягкая игрушка. Вещи мягко говоря не мелкие. - не очень вкусная еда. Но это со слов ребенка. Ела она выборочно и мало, но она в принципе привереда. Однако как родитель скажу, что мне не хватало рубрики по питанию где-то в группе или чате. В Крыму каждый день выкладывали фотоколлаж всех приёмов пищи и кбжу. Родителям так спокойнее и они могут даже не спрашивать детей. - кастинг в театральный кружок. Я как педагог вообще не поняла, почему в летнем лагере надо поступать в театральный кружок, почему не берут всех, кто хочет. Моя дочь поет в проектах Мариинского, играет на скрипке и у нее уже в 7 лет есть дипломы конкурсов стихов, но она Не прошла изначально кастинг!!! О кастинге нигде сказано не было, мы бы повторили стихи, которые, конечно, в августе уже могут забыть дети, а вообще таких "кастингов" не должно быть, считаю, можно подумать, это Метрополитен Опера ))) В общем, я как родитель решила, что мы попробуем в следующий раз что-то другое, а вообще очень надеемся, что в Крыму заработают лагеря, там нас все устраивало. И цена при этом в два раза ниже. Но, возможно, нам просто не повезло со сменой и вожатыми, от людей зависит очень многое, я это понимаю и желаю лагерю стать в этом смысле лучше!

Ребёнок хочет вернуться

Поправлю, пожалуй, отзыв! Вернула деньги за оплаченную путёвку, вернули на 2,5% меньше. Сказали, что комиссию взимает банк и они ни в чем не виноваты)) А ещё, что им всегда делают возвраты покупок с удержанием комиссии! Озон бы разбогател, если бы так делал)) Банк сказал, что комиссию не взимал а путёвку я, как оказалось, приобрела у ООО "Очень", о чем слышу в первый раз, как и про комиссию. Не советую оплачивать путёвки в данной организации с непонятной структурой заранее. Сначала держат твои деньги, и зарабатывают на них проценты, а потом ещё с тебя проценты удерживают. Больше не собираюсь пользоваться услугами данного лагеря. Так как при возврате мне сказали, что я якобы с ооо "очень" заключала договор, я посмотрела историю данного лагеря, как оказалось, у основателя данного лагеря был другой лагерь, который сейчас обанкротился. После этого мне стало понятно, почему я не знала, с кем заключаю договор, и не видела самого договора, потому что с помощью этой структуры они пытаются уйти от возвратов. При этом деньги при отмене обещали вернуть полностью. Не люблю, когда обманывают! Ребёнка в лагере, кстати, бил мальчик, у которого старшая сестра была вожатой, поэтому ругали только моего ребёнка, когда он давал сдачу. Первую неделю дети не мылись, и вожатая за этим не следила. Стали мыться только после моего звонка в лагерь. И когда появилась возможность не ехать в лагерь так далеко, ребёнком и решил лагерь поменять. Учитывая проблемы с возвратом за 3 месяца до смены (!!!) и в целом с присмотром, я данный лагерь не советую. Хотя активностей там много. Отправила сына в первый раз в 8 лет. Переживала, но ему всё понравилось. Прекрасный лагерь: ежедневно разные активности, телефоны выдаются несколько раз в день, что позволяет ребёнку не зависать в телефоне. Болеющих ребят кладут в изолятор, где круглосуточно наблюдают и дают лекарство. Если ребёнок чего-то не хочет, не заставляют. Из минусов: ребёнка обижал мальчик из его отряда, у которого старшая сестра была вожатой, и мой ребёнок считал, что его не защищают вожатые,а ругают, а того мальчика не ругают. Я об этой ситуации узнала уже после смены и сразу сообщила в лагерь. Со мной поговорила старшая вожатая, извинилась, успокоила. На все вопросы в течение смены отвечали сразу. С удовольствием поехали бы снова, но только далековато ездить ребёнка навещать.

Оранжевая планета Официальный ответ

Уважаемая Кристина Васильевна!

Спасибо за Ваш очередной отзыв.

Мы заметили, что в прошлом году, после отдыха Вашего ребенка в детском лагере по нашей программе, отзыв был положительным, а недавно, после Вашего решения вернуть путевку, приобретенную на лето 2024, Вы изменили его на 1.

В данном лагере мы работаем с 2013 года, никто не банкротился. Вы нас с кем-то путаете.

Процесс заключения договора, оплаты путевки и условия договора у нас не менялись, и в прошлом году это не вызвало у Вас нареканий.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ и пунктом 6.2 нашего договора, который вы заключили до оплаты и подтвердили ознакомление с ним, исполнитель вправе был удержать понесенные расходы (банковскую комиссию), однако Вам были возвращены 100% оплаты.

Мы сожалеем, что у Вас сложился негативный опыт общения с лагерем в этом году.

Приносим свои извинения и желаем Вашему ребенку отличного лета.

7 мая 2024

Отличное отношения к детям. Ребёнок вернулся в восторге. Занимательно, дети не сидят в гаджетах. Вкусная еда, но хотелось бы разнообразия чуть больше. Отзывчивые вожатые, которые на связи 24/7 с родителями. Фотоотчеты -это вообще супер 👍 Хотелось бы немного разнообразия в еде- чтобы были салаты в обед и на ужин. А так же: - не только чай, но и компот из сухофруктов/кисель/сок и т.д - чтобы вожатые проверяли, как дети складывают вещи перед уездом в чемодан. - пожелание- возвращение детей после 15:00, ведь в семьях маленькие дети, которые спят до 15.00 - хотелось больше фото прям по отрядам. Ребёнок говорит: «Замечательный лагерь, хочу ещё там побывать. Настя очень хорошая и добрая.»

Ребёнок хочет вернуться

Ребенку все понравилось. Это первый опыт. Страшно было, мальчик домашний. Но все обошлось. После возвращения на следующий день обратно просился. Отличная еда, развлечения со смыслом. Сын за 3 недели узнал и попробовал то, что не все взрослые пробовали! Рафтинг, веревочный городок, байдарки и т.п. Замечательно! Еда вообще без претензий. Знаю по знакомым, что не везде хорошо кормят. А мой сын вообще привереда. Но в "Оранжевой планете" ел почти все и говорил, что кормят вкусно! Спасибо организаторам!🤩 В следующем году - только в "Оранжевую планету"👍🥰 Маловато информации в группе vk. Было бы неплохо выкладывать больше фото и видео. Простите, что пишу это, но думаю санузлы надо мыть чаще, чем 2 раза в день.

Ребёнок хочет вернуться

Оранжевая планета Официальный ответ

Большое спасибо за отзыв! Обязательно передадим Факел+ пожелания по более частой уборке. Мы сами с вожатыми - только за!