Отзывы и оценки: Лагерь Оранжевая планета

Пишу отзыв от родителя. Сама ставлю лагерю 3+ по опыту нашего пребывания на последней летней смене 2026. Дочка бы поставила 4+. Что понравилось ? - Хорошая красивая территория, симпатичные домики для занятий и корпуса. - Классная идея и активности. Все, что обещали, все было, и лошади, и лодки, и веревки) За это большое спасибо! - очень классный мерч, который дарят детям. И красивые профессиональные фото по итогу смены. - Ребенок хочет приехать еще. Что не понравилось? - ОТСУТСТВИЕ нормальной коммуникации с вожатыми. Родители располагают только номером базы, по этому номеру каждый раз отвечает разная девочка, просьбы не передают или передают криво и не сразу, обратной связи нет. "Вишенка на торте" - нас позвали на спектакль к детям и не встретили вовремя на проходной. В итоге мы преодолели огромное расстояние, потратили 5 часов в дороге, а вожатые начали спектакль раньше, к нам не вышли... - нет доверия к гигиене детей. За 21 день дочку 7 лет ни разу не заставили помыть голову!!! Это не первый наш лагерь. Были год назад в Крыму в Айвазовском, этим летом ездили в Солнечное в санаторий. И только тут за три недели ни разу не проследили за этим вопросом. Однако вшей не привезли, и на том спасибо)) сюда же я бы добавила какое-то космическое количество забытых вещей. Ни в одной поездке мой ребёнок столько не потерял. Причём безвозвратно где-то пропала куртка и мягкая игрушка. Вещи мягко говоря не мелкие. - не очень вкусная еда. Но это со слов ребенка. Ела она выборочно и мало, но она в принципе привереда. Однако как родитель скажу, что мне не хватало рубрики по питанию где-то в группе или чате. В Крыму каждый день выкладывали фотоколлаж всех приёмов пищи и кбжу. Родителям так спокойнее и они могут даже не спрашивать детей. - кастинг в театральный кружок. Я как педагог вообще не поняла, почему в летнем лагере надо поступать в театральный кружок, почему не берут всех, кто хочет. Моя дочь поет в проектах Мариинского, играет на скрипке и у нее уже в 7 лет есть дипломы конкурсов стихов, но она Не прошла изначально кастинг!!! О кастинге нигде сказано не было, мы бы повторили стихи, которые, конечно, в августе уже могут забыть дети, а вообще таких "кастингов" не должно быть, считаю, можно подумать, это Метрополитен Опера ))) В общем, я как родитель решила, что мы попробуем в следующий раз что-то другое, а вообще очень надеемся, что в Крыму заработают лагеря, там нас все устраивало. И цена при этом в два раза ниже. Но, возможно, нам просто не повезло со сменой и вожатыми, от людей зависит очень многое, я это понимаю и желаю лагерю стать в этом смысле лучше!

Ребёнок хочет вернуться

Поправлю, пожалуй, отзыв! Вернула деньги за оплаченную путёвку, вернули на 2,5% меньше. Сказали, что комиссию взимает банк и они ни в чем не виноваты)) А ещё, что им всегда делают возвраты покупок с удержанием комиссии! Озон бы разбогател, если бы так делал)) Банк сказал, что комиссию не взимал а путёвку я, как оказалось, приобрела у ООО "Очень", о чем слышу в первый раз, как и про комиссию. Не советую оплачивать путёвки в данной организации с непонятной структурой заранее. Сначала держат твои деньги, и зарабатывают на них проценты, а потом ещё с тебя проценты удерживают. Больше не собираюсь пользоваться услугами данного лагеря. Так как при возврате мне сказали, что я якобы с ооо "очень" заключала договор, я посмотрела историю данного лагеря, как оказалось, у основателя данного лагеря был другой лагерь, который сейчас обанкротился. После этого мне стало понятно, почему я не знала, с кем заключаю договор, и не видела самого договора, потому что с помощью этой структуры они пытаются уйти от возвратов. При этом деньги при отмене обещали вернуть полностью. Не люблю, когда обманывают! Ребёнка в лагере, кстати, бил мальчик, у которого старшая сестра была вожатой, поэтому ругали только моего ребёнка, когда он давал сдачу. Первую неделю дети не мылись, и вожатая за этим не следила. Стали мыться только после моего звонка в лагерь. И когда появилась возможность не ехать в лагерь так далеко, ребёнком и решил лагерь поменять. Учитывая проблемы с возвратом за 3 месяца до смены (!!!) и в целом с присмотром, я данный лагерь не советую. Хотя активностей там много. Отправила сына в первый раз в 8 лет. Переживала, но ему всё понравилось. Прекрасный лагерь: ежедневно разные активности, телефоны выдаются несколько раз в день, что позволяет ребёнку не зависать в телефоне. Болеющих ребят кладут в изолятор, где круглосуточно наблюдают и дают лекарство. Если ребёнок чего-то не хочет, не заставляют. Из минусов: ребёнка обижал мальчик из его отряда, у которого старшая сестра была вожатой, и мой ребёнок считал, что его не защищают вожатые,а ругают, а того мальчика не ругают. Я об этой ситуации узнала уже после смены и сразу сообщила в лагерь. Со мной поговорила старшая вожатая, извинилась, успокоила. На все вопросы в течение смены отвечали сразу. С удовольствием поехали бы снова, но только далековато ездить ребёнка навещать.

Оранжевая планета Официальный ответ

Уважаемая Кристина Васильевна!

Спасибо за Ваш очередной отзыв.

Мы заметили, что в прошлом году, после отдыха Вашего ребенка в детском лагере по нашей программе, отзыв был положительным, а недавно, после Вашего решения вернуть путевку, приобретенную на лето 2024, Вы изменили его на 1.

В данном лагере мы работаем с 2013 года, никто не банкротился. Вы нас с кем-то путаете.

Процесс заключения договора, оплаты путевки и условия договора у нас не менялись, и в прошлом году это не вызвало у Вас нареканий.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ и пунктом 6.2 нашего договора, который вы заключили до оплаты и подтвердили ознакомление с ним, исполнитель вправе был удержать понесенные расходы (банковскую комиссию), однако Вам были возвращены 100% оплаты.

Мы сожалеем, что у Вас сложился негативный опыт общения с лагерем в этом году.

Приносим свои извинения и желаем Вашему ребенку отличного лета.

7 мая 2024

Плюсы: интересная программа, ребенок постоянно был занят, хорошие условия и питание, красивая ухоженная территория. Минусы: ребенок заболел, начальство лагеря об этом не уведомило родителей, узнали от другого ребенка; обещанная конюшня была однократно, хотя другие дети ходили дважды; отсутствие связи с ребенком, нет четкого времени для общения с родителями; отсуствие организации привоза/забора ребенка самостоятельно (указывают одно время приезда родителям, в итоге 2-3 часа потом ожидаешь)

Дочь была во 2 смене 2024 года. Мои оценки основаны на рассказах ребенка. Почти уверена, что больше в этот лагерь дочь мы не отправим. (Была третий раз, по одной смене в год). Поразили рассказы дочери о лагере. Вот самые перлы: - часто комментировали в грубой форме тех детей, кто ночью выходил из своих комнат в туалет. В стиле "зассыха, не дай Бог еще раз выйдешь". Некоторые дети боялись выходить; - Сева спрашивал какая цель быть в лагере. Я ответила "получить опыт". Он ответил " Получила опыт? Вот и уезжай уже". Все делается для того, чтобы не задалась ночевка, для этого не дают возможность поколоть дрова (осуществить колку). Ребята, нафига тогда это затевать все для детей? Активитеты и т д? Если потом яростно сопротивляться. Ребенок из года в год не может наколоть, еле-еле на второй год нашел пару для ночевки (все ж еще с ротавирусом валились). Почти все вожатые разьехались кто по какой причине, то ротавирус, то еще что то. И больше не возвращались. Под конец смены были какие то запасные вожатые. От их поведения становится жутковато. Детей вечно где-то забывали. Ведь не помнили детей. Вожатые постоянно менялись. В лагере ротавирус. Всех тошнило и дристало. Наша дочь чудом выдержала. Но из отряда половина отчалила домой. Со слов ребенка по телефону всем родителям администрация лагеря говорила "у нас все здоровы, изолятор пуст". Изолятор со слов ребенка был переполнен. На Вуоксу выходы экскурсии сплава в этом году не было. Хотя он был заявлен. (Подписи разрешения собирали). Была странная поездка, долго ехали на автобусе, потом кто-то им играл на гуслях, потом детей покормили блинами (ребенок от страха ротавируса решил не есть) и повезли на автобусе долго обратно. И стирка. Оооо. Сказали детям сдать на стирку по ОДНОЙ вещи. Я потом звонила и ругалась. Что ребенку надо было постирать гораздо больше вещей, чем одна. Было сказано "мы выясним, кто сказал про одну вещь и как ребенок воспринял информацию". Ребята, мне не нужно знать как ребенок воспринял информацию, мне нужно чтобы обещая стирку, стирали все вещи, что ребенок сдает! Оранжевая планета - прощай.

Ребёнок не хочет возвращаться

Оранжевая планета Официальный ответ

Здравствуйте! Мы сожалеем, что при поездке в лагерь в третий раз, Вы получили негативный опыт.

Случаи заболевания, возникшие в лагере после родительского дня, были взяты под контроль Роспотребнадзором. Мы действовали в соответствии с полученным предписанием. От родителей ничего не скрываем.

Из-за вспышки Роспотребнадзор запретил выход на водные активности. Они были заменены на равноценные по стоимости - планетарий.

Сдача следопытских испытаний осуществляется в порядке живой очереди и при отсутствии предупреждений о неблагоприятных походных условиях.

В лагере предусмотрена еженедельная стирка. Вещи принимаются на стирку частями из-за ограниченных возможностей загрузки стиральной машины, но вещи Вашего ребенка были постираны все.

Краеведческая экскурсия, упомянутая в Вашем отзыве как «странная поездка», представляет собой знакомство с традиционной культурой Карельского перешейка.

По поводу описанных Вами случаев во время ночного дежурства по корпусу, мы проведем работу с вожатыми. Мы благодарны Вам за критику. Эта смена выдалась непростой.

22 июля 2024

Отличное отношения к детям. Ребёнок вернулся в восторге. Занимательно, дети не сидят в гаджетах. Вкусная еда, но хотелось бы разнообразия чуть больше. Отзывчивые вожатые, которые на связи 24/7 с родителями. Фотоотчеты -это вообще супер 👍 Хотелось бы немного разнообразия в еде- чтобы были салаты в обед и на ужин. А так же: - не только чай, но и компот из сухофруктов/кисель/сок и т.д - чтобы вожатые проверяли, как дети складывают вещи перед уездом в чемодан. - пожелание- возвращение детей после 15:00, ведь в семьях маленькие дети, которые спят до 15.00 - хотелось больше фото прям по отрядам. Ребёнок говорит: «Замечательный лагерь, хочу ещё там побывать. Настя очень хорошая и добрая.»

Ребёнок хочет вернуться

Ребенку все понравилось. Это первый опыт. Страшно было, мальчик домашний. Но все обошлось. После возвращения на следующий день обратно просился. Отличная еда, развлечения со смыслом. Сын за 3 недели узнал и попробовал то, что не все взрослые пробовали! Рафтинг, веревочный городок, байдарки и т.п. Замечательно! Еда вообще без претензий. Знаю по знакомым, что не везде хорошо кормят. А мой сын вообще привереда. Но в "Оранжевой планете" ел почти все и говорил, что кормят вкусно! Спасибо организаторам!🤩 В следующем году - только в "Оранжевую планету"👍🥰 Маловато информации в группе vk. Было бы неплохо выкладывать больше фото и видео. Простите, что пишу это, но думаю санузлы надо мыть чаще, чем 2 раза в день.

Ребёнок хочет вернуться

Оранжевая планета Официальный ответ

Большое спасибо за отзыв! Обязательно передадим Факел+ пожелания по более частой уборке. Мы сами с вожатыми - только за!

Добрый день. В этом году отправила ребенка в третий раз в данный лагерь, надеялась , что будет все ок, но в этом году нас настигло полное разочарование. Про бытовые вещи и организацию досуга писать не буду, мы не привередливые, НО, что касается санитарных условий и контроль за здоровьем детей, в данном лагере оно просто отсутствует. В середины смены большое количество детей заразилось кишечной инфекцией. Сотрудники звонили родителям и говорили забрать детей домой, тк в изоляторе мест нет, дети сидели в коридоре, лежать неначем. Ребенок из палаты слышал разговор взрослых о том, чтобы поскорее всех разобрали. Такое отношение к детям. Моего ребенка приаезли с температурой 39, вследствии чего сейчас он находится в больнице с вирусной пневмонией. Позвонив в лагерь для уточнения, что с ребенком происходило, мне сказали, что температуру детям не измеряют, если только ребенок сам не попросит. Те кто то ходил с вирусной температурой, например, 37-37.4 и хорошо себя чувствовал, а кто то заразился и никто за эти не следил. Очень жаль, что ранее хороший лагерь стал таким безобразным. Медосмотра как такового не было. Был нанят фотограф, стоимость которого заложена в путевке, а у ребенка из 500 с линим фото только одна. Это моя ситуация, теперь этот лагерь никому не советую.

Оранжевая планета Официальный ответ

Здравствуйте!

Педагоги Оранжевой планеты сразу же информируют родителей о любом ухудшении самочувствия у детей.

В последний день смены Ваш ребенок не жаловался на недомогание и не проявлял признаков вялости и болезненности.

Требования о ежедневной термометрии в лагере отсутствуют — это были нормы коронавирусного СанПиН. Если Вас не устраивает качество медицинской помощи в лагере, просим обращаться к руководству ДОЛ Факел+.

Услуги фотографа не входят в стоимость путевки. Съемка на смене носит исключительно репортажный характер. Индивидуальной фотосъемки не предусмотрено. После обработки фотографом выйдет альбом "лица смены", в котором есть каждый ребенок.

Благодарим Вас за обратную связь! Желаем скорейшего выздоровления Вашему ребенку.

25 июля 2024

Много занятий для детей. Отвратительная организация и руководство. Всем понятно, ситуация с отдыхом в этом году нестандартная. Но я никак не могла ожидать, что за немалые деньги (40 000 р. за две недели) получу хамское отношение и угрозы.Мы с мужем люди работающие и при выборе летнего лагеря для ребёнка для меня принципиальное значение имеет отъезд и приезд в выходной день. Так случилось, что отдых ребёнка из-за пандемии был под угрозой и мы согласились на короткую смену и отъезд/приезд в будний день. Из-за необходимости отпрашиваться с работы я за неделю звонила в лагерь с целью выяснить время приезда.Разговаривала с вожатой моего ребёнка, которая указала примерное время и сказала, что вся информация будет у ребенка накануне отъезда. Накануне мы созванивались. Моя дочь сказала, что выезжать они планируют в 12.00 и ехать 2-3 часа, с учётом пробок. При отправлении из лагеря дочь ещё раз связалась с нами и сказала, что выехали не в 12.00, а в 12.20. Отправившись с работы с обеда, мой муж выехал на встречу. Был на месте в 14 часов. Но до этого мне поступил звонок от, как потом выяснилось, директора лагеря. С возмущениями о том, что они уже 30 мин. ждут с нашим ребёнком, что делать этого они не обязаны, а обязаны прямо сейчас сдать мою 9-ти летнюю дочь в детскую комнату милиции (цитирую дословно). Как она мне объяснила, информации которая появилась на сайте лагеря за несколько часов до приезда детей достаточно для того, чтобы мы вовремя приехали и забрали ребенка. Почему-то директор лагеря считает нормальным, не доведя должным образом до родителей информацию (я не обязана отслеживать новости на сайте постоянно), угрожать и хамить родителям ребенка, при этом ребенок стоял рядом и слушал этот бред про комнату милиции. Я уже не говорю о том, что путевка была на 14 дней и этот День, по договору лагерь обязался присматривать за ребенком. Ни мы, ни наши знакомые в Оранжевую планету ни ногой! Ребёнку плохая еда, добрые и отзывчивые вожатые. Занятий много разных, но понемногу. Говорит не успеваешь получить удовольствие в полной мере, поскольку дальше уже очередь

Оранжевая планета Официальный ответ

Мы стараемся сделать так, чтобы ребенку понравился отдых. Что-то очевидно пошло не так в Вашем случае. Я сожалею об этом. Дарья Конт

Отличные условия проживания и программа. Супер вожатые! Привезла много поделок из дерева. Мало фотографий и отчетов от лагеря в группе. Ребёнку очень понравилась вожатая Алена, ради нее готова ехать на летнюю смену.

Ребёнок хочет вернуться

На связи сотрудник был только до момента оплаты, после оплаты на связь не выходил по несколько дней, в итоге отправил всю информацию искать в группе ВК! Отвратительный сервис!

Оранжевая планета Официальный ответ

Здравствуйте Ольга.

Мы с коллегами очень старались собрать в один документ - памятку для заезжающих на смену - всю самую важную информацию, чтобы она была под рукой: и сроки медосмотра, и список документов, и список вещей на смену, и правила лагеря, и родительские дни, и режим дня и много всего. Эту памятку разместили и в группе, и на сайте, чтобы родитель всегда мог найти информацию, не дожидаясь ответа в чате, тем более, когда перебои с интернетом происходят всё чаще.

На Ваш вопрос в чате о медосмотре выслали Вам эту памятку ссылкой, потому что именно в памятке официальная информация.

И, честно, не ожидали, что присылка документа вызовет у Вас ощущение игнорирования с нашей стороны.

Не хотели причинить Вам дискомфорт.

Понимаем, что наши представления о сервисе расходятся. Будем работать над сервисом по мере сил своих.

21 мая 2026