Что дети и родители рассказывают про Белую Русь: питание, вожатые, программа, атмосфера в отряде — и сами отзывы целиком, без правок.
4.7из 5.0
602 отзыва
Пишут регулярно151 отзыв за последний год
Хотят вернутьсясказано в 21 отзыве
Отвечают на отзывы90% отзывов с ответом
Стабильный рейтинг
Отзывы о санатории «Белая Русь» в подавляющем большинстве положительные: гости отмечают стабильно высокое качество территории, питания и персонала. Критика встречается заметно реже и касается преимущественно ограничений по времени посещения бассейна и отдельных недочётов в номерах. Картина последних лет остаётся устойчивой: санаторий продолжает обновляться, и постоянные гости фиксируют улучшения от приезда к приезду.
О чём пишут в отзывах
Краткая сводка и ключевые темы по каждой категории.
Число в кольце — сколько раз о теме высказались; нажмите на тему, чтобы увидеть сами отзывы.
Что особенно отмечают родители
Лесопарковая территория с богатой растительностью, беседками, качелями и видовыми площадками на море неизменно вызывает восхищение. Бассейнально-банный комплекс с крытым и открытым бассейнами на морской воде, несколькими видами саун и джакузи выделяется как одно из главных достоинств. Питание по системе шведского стола оценивается как разнообразное и вкусное, а персонал в большинстве отзывов характеризуется как приветливый и внимательный.
Какие замечания встречаются
Ряд гостей указывает на ограниченное бесплатное время посещения бассейна и на то, что после определённого часа доступ становится платным. В части номеров отмечаются мелкие недочёты — запах канализации, шум кондиционера или высокая слышимость между комнатами.
Наиболее часто упоминаемое ограничение — лимит бесплатного посещения бассейна (как правило, один час в день до определённого времени), после которого доступ становится платным. Ряд гостей считает это неудобным с учётом стоимости путёвки.
Мнения о соотношении цены и качества расходятся: часть гостей считает санаторий одним из лучших вариантов на черноморском побережье по этому показателю, другие полагают, что стоимость путёвки высока, особенно с учётом дополнительной платы за бассейн и ряд услуг. Цены на территории санатория ряд гостей называет завышенными по сравнению с городскими.
Трансфер на электрокарах от корпуса до пляжа работает по расписанию и в целом оценивается удобным, хотя в отдельные часы интервалы кажутся гостям слишком длинными. Процесс заселения в большинстве случаев проходит быстро, однако несколько гостей сообщали о затруднениях при бронировании или изменении условий на ресепшене.
Санаторий позиционируется гостями как тихое, спокойное место, подходящее для семейного отдыха и лечения. Часть гостей упоминает дискомфорт от шумных групп или детских лагерей, размещающихся на территории.
Территория санатория — один из главных поводов для похвалы: гости описывают её как огромный ухоженный лесопарк с цветами, беседками, качелями и видовыми площадками на море. Номера в большинстве отзывов оцениваются как чистые и после ремонта, хотя в отдельных комнатах упоминаются запах канализации, шум кондиционера или высокая слышимость.
Бассейнально-банный комплекс с крытым и открытым бассейнами на морской воде, несколькими видами саун и джакузи выделяется гостями как ключевое преимущество. Досуговая программа включает анимацию для детей и взрослых, спортивные площадки и культурные мероприятия, хотя часть гостей считает вечернюю программу недостаточно насыщенной.
Персонал санатория в подавляющем большинстве отзывов характеризуется как приветливый, вежливый и готовый помочь. Отдельные гости упоминают безразличие или грубость конкретных сотрудников, однако такие случаи остаются в меньшинстве на фоне общей положительной картины.
Питание по системе шведского стола получает стабильно высокие оценки: гости отмечают разнообразие блюд, свежесть продуктов и наличие диетических позиций. Критика встречается реже и касается главным образом нехватки мест в столовой в часы пик и ограниченного выбора фруктов у части гостей.
Лечебная база оценивается как разнообразная и современная: гости отмечают широкий перечень процедур, внимательных врачей и отсутствие очередей. Отдельные гости указывают на сокращение бесплатных медицинских услуг и сложности с записью на платные процедуры.
Отдыхали в данном санатории в июне 2024. Место на твердую тройку.
Из плюсов:
Очень красивая и большая территория. Есть где погулять, терренкур, детская площадка.
Хороший чистый пляж.
Вкусная еда в столовой.
Кайфовый спа центр- бассейны с морской водой, много саун, дорожка кнейпа❤️
Видно, что персонал клиентоориентирован, но старается недостаточно.
Отсюда минусы:
В вечернее врем столовая работает всего 1,5 часа. Придя на ужин через 40 мин от начала уже нет воды и компота элементарно попить! Только юпи из автоматов(
Придя на любой прием пищи к его началу толпы бешеных озверелых бабушек, готовых вырвать еду с твоими руками, наваливающие гоооооры в тарелки. Персонал пытается делать замечания, но тщетно. Очень сложно найти свободное место. И везде людилюдилюди.
В середине отдыха на море случился шторм и пока чистили пляж - все те же бабушки рванули оттуда к главному бассейну с пакетами из пятерочки и занимали места…хм🤷♀️наверно в 8 утра, а приходили потом после процедур в 11-30. Опять же мы жаловались в администрацию, но тщетно.
И последнее…трансфер с пляжа, на который мы попали, когда в конце отдыха главный бассейн закрыли на чистку. И снова бабули (сначала жалобно трепыхающиеся и жалующиеся на все болячки на скамеечках в ожидании автобуса) при виде этого самого автобуса сносящие ВСЕ на своем пути, распихивающие и толкающие всех нормальных постояльцев. Тут тоже хорошо бы человека какого нибудь поставить, чтобы следил за этим бардаком.
По итогу у нас был куплен номер люкс, а из преимуществ только безлимитное посещение спа (у других гостей 1 ч в сутки). Ну можно же выделить несколько столов в столовке и лежаков у бассейна и на пляже под номера повышенной комфортности? Деньги все таки немалые🤷♀️ с пляжа так и быть пешком можно дойти…хотя с двумя маленькими детьми тоже так себе удовольствие.
Вернемся ли еще не знаю. Осадочек остался так себе🤯
Проживание и территория
Питание
Персонал
Атмосфера и отношения
Цена и качество
Организация
Большое спасибо за ваш подробный отзыв и за то, что выбрали санаторий "Белая Русь" для вашего отдыха в июне 2024 года. Мы рады, что вам понравились наша красивая территория, чистый пляж, вкусная еда и спа-центр. Ваши положительные комментарии вдохновляют нас продолжать поддерживать высокий уровень сервиса.
Мы также благодарны за ваши замечания и критику. Мы обязательно учтем ваши комментарии по поводу работы столовой и организации питания. Ваши предложения по выделению столов и лежаков для номеров "Люкс" также будут рассмотрены.
Приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись, и будем работать над тем, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Ваши замечания помогут нам стать лучше и обеспечить более комфортный отдых для всех наших гостей.
Надеемся, что у нас будет возможность приветствовать вас снова и сделать ваш следующий отдых более приятным.
С уважением,
Санаторий "Белая Русь"
4 сентября 2024
С
Сергей Закалин
1.0
Были в этом санатории в октябре 26 года, полный ОТСТОЙ Если вам за 60 и путёвка бесплатная то пойдёт а если покупать за 30 тысяч в сутки то подумайте и берите с собой ещё денег вам они понадобятся, бассейн после 17:00 платный питание столовая номер 6 одно и тоже; капуста морковка, свёкла, котлеты как из школьной столовой иногда на завтрак балуют красной рыбой скорее всего из светофора. На теретории есть магазины, цены как в Европе в 2 раза больше. Шампанское Абрао-Дюрсо 1750 в общем всё дорого. Если вы с детьми то готовьтесь их развлекать сами. В общем это самое худшее место в котором мы были отпуск испорчен так скучно ещё негде не было, единственное что нам понравилось это территория очень красивая и большая
Цена и качество
Проживание и территория
Питание
Программа
Сергей, благодарим Вас за оставленный комментарий. Мы внимательно ознакомились с ним и приняли всю указанную Вами информацию к сведению.
Нам искренне важно мнение каждого клиента, именно поэтому мы стремимся оперативно реагировать на любые замечания и пожелания.
Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Еще раз благодарим Вас за обратную связь !
С уважением санатории «Белая Русь».
30 октября 2026
Т
Татьяна Киреенкова
3.0
мама
Давно отдыхаю в этом санатории с семьёй😊
Хотелось бы отметить минусы, ибо за последние годы отдых здесь подпортился:
-⭐️ в бассейн пускают за доп.плату людей с улицы, хотя бассейн принадлежит санаторию...
Иногда просто нет свободных шкафчиков🤯
-⭐️ за питание. За последние годы выбор стал скуднее и беднее, хоть цена за пребывание не упала...
Крупы, макароны, пюре и каждый день на выбор 1-3 вида котлет🫠
Хотелось бы, чтобы подобные минусы учли🙏
Спасибо за ваш отзыв, ваши замечания будут учтены.
31 мая 2023
N
Nate R.
1.0
Пришли на обед к открытию столовой в 13 часов, свободных столов нет. Хотя людей не так и много. Народ неистово бежит занимать места. Хоть ты на полу сиди. Вот так на фото, например, вы будете кормить ребенка, на диванчике.
Справедливости ради, за многое санаторий можно похвалить, но первое впечатление испортили. Можно же поставить дополнительные столы, или же ввести обеденные смены. В 14 часов половина столов уже свободны. Может быть, конечно, контингент такой, привыкший к голодным 90-м, когда беги/рви/хватай, второго подноса с апельсинами не будет (был я и в таких военных санаториях по путевке в детстве). Вечером тоже часто нет свободных убранных столов, убирают рандомно (приходится самому переставлять грязную посуду на соседний стол).
В санаторий приезжает детский лагерь (старшие классы). Шум и гам на пляже, вечером в беседках орут, поют песни и ругаются матом.
Короче, если вам ещё нет сорока, делать здесь нечего. Будете сражаться с бабками за место в электрокарте и за пончики в столовой.
Питание
Атмосфера и отношения
Л
Лариса А.
3.0
Мебель времен СССР.
Комната просторная, оснащены всем необходимым.
Очень красивая питьевая галерея.
Красивые виды из парка на море.
Меню в столовой не отличается разнообразие и вкусом.
Пляж далеко, под горой. Очень маленький, для такого количества отдыхающих.
Спасибо, что уделили время и написали отзыв о нашем санатории. Возможно, Вы проживали в номере "эконом" класса, от которых наш санаторий стремительно уходит. У нас проходит крупная программа реновации и мы очень надеемся, что в следующий раз наши изменения сделают Ваш отдых комфортным.
Благодарим, что Вы отметили наш "Бювет" и территорию. С замечаниями мы также ознакомились и приняли их во внимание.
С уважением,
Санаторий "Белая Русь"
25 июля 2024
А
Антон Забара
3.0
Хороший парк.неплохая уборка номеров.шведский стол однобразный А самое главное социальные путевки дают детям , мамы сопровождение.
И продают путевки по полной чтоимости. Купив путевку вы рассчитываете на покой и лечение.
А получаите вопли и крики. Невоспитанные мамы и дети которым все дозволенно.
Цена не соответствует качеству отдыха и лечения
На 10 дней прибывания вам назначат 5 процедур , а остальные придложат до купить. И забудут что вы уже оплатили полный пансион с лечением на 10 дней
Проживание и территория
Питание
Атмосфера и отношения
Цена и качество
Забота и безопасность
Организация
Рады, что вы отметили положительные стороны нашего санатория, такие как живописный парк и регулярная уборка номеров.
Сожалеем, что Ваш отдых не был спокойным. Мы стремимся создать расслабляющую атмосферу для всех наших гостей и прилагаем усилия, чтобы свести к минимуму шум и обеспечить комфортное пребывание для всех.
Хотим отметить, что назначенные процедуры определяются врачом на основании индивидуальных показаний гостя. Дополнительные процедуры можно приобрести по желанию.
Мы ценим ваши отзывы и будем использовать их для улучшения наших услуг. Мы надеемся, что в будущем вы снова посетите наш санаторий и сможете оценить предпринятые нами улучшения.
С уважением,
Администрация санатория "Белая Русь"
27 июня 2024
А
Анна Крыжановская
2.0
мама
Уехали раньше из-за несоответствия цены и качества. Вся еда холодная, подогрев блюд не работает, плитки возле бассейна отваливаются (у ребенка застряла ножка в щели). Даже элементарно в туалете стоит мусорное ведро с крышкой родом из СССР. Минеральный источник не работал. Разочарование.
Мы благодарим Вас за то, что Вы поделились своими впечатлениями о проживании в санатории "Белая Русь". Мы внимательно ознакомились с вашими замечаниями и приняли их во внимание. Мы обязательно передадим их в надлежащие службы для решения данной проблемы.
С уважением,
Санаторий "Белая Русь"
6 декабря 2023
Л
Лилия С
2.0
Осенний отдых оставил не радостные впечатления.
Не знаю, что поменялось в управлении санатория, но то, что происходит с питанием -просто недопустимо для такого уровня цен. Продукты самого низкого качества+начальный уровень поваров-в результате нормальной еды нет. Впечатление, что закупаются продукты пограничного срока годности где-то на оптовых базах с сомнительной репутацией. Нет нормального ни кофе, ни чая. Тарелки плохо промытые. Видимо платежеспособную публику подталкивают в лобби бар, где хачапури и тп за только наличный расчет и без чеков).
Жаль, что санаторий так роняет свой статус из за чьей то жадности.
Мы очень сожалеем, что Ваш осенний отдых в нашем санатории оставил негативное впечатление, особенно касательно качества питания. Нам крайне жаль, что Вы столкнулись с подобными неудобствами – это абсолютно неприемлемо для уровня сервиса, который мы стремимся поддерживать. Ваше замечание о качестве продуктов и уровне работы поваров будет тщательно рассмотрено и станет основой для внутреннего расследования. Мы опровергаем утверждение о закупке продуктов с истекающим сроком годности – это не соответствует нашей политике и стандартам качества.
Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. Мы высоко ценим Ваш отзыв и рассматриваем его как возможность для улучшения. Мы были бы очень признательны, если бы Вы связались с нами по телефону
8 (861) 217 70 60 для более подробного обсуждения сложившейся ситуации. Мы с нетерпением ждем Вашего звонка, чтобы решить все возникшие вопросы. Надеемся, что в будущем Вы дадите нам возможность доказать, что мы стремимся к высочайшему уровню качества обслуживания и предлагаем нашим гостям только лучшие продукты.
С уважением,
Санаторий "Белая Русь"
4 декабря 2024
V
V.B.
3.0
Более 20 лет посещали это заведение. И мягко сказать остались разочарованы. Раньше Белая Русь - это шикарное место, сейчас номера после ремонта с трудом тянут на ⭐️⭐️⭐️, шведский стол это вообще нечто, сильно разочаровал, столовая конца 70-х…… Безупречными останется территория и пляж.
Большое спасибо, что оставили отзыв о нашем курорте! Мнение каждого гостя важно для нас. Мы обязательно обратим внимание на ваши замечания и сделаем всё возможное чтобы в будущем оправдать ваше доверие!
До новых встреч!
С уважением,
Санаторий "Белая Русь"
24 ноября 2023
Е
Евгений Алейников
4.0
С учетом имеющегося у нас многолетнего опыта посещения санаториев и отелей, работающих по системе «Всё включено», хотим оставить свое мнение о нашем отдыхе.
Во-первых, благодарим за отдых!
Номера, в которых размещалась наша семья (нас четверо), очень уютные, в целом обеспеченные всем необходимым.
Огромная ухоженная территория – это несомненный плюс санатория.
Питание приятно удивило разнообразием и качеством приготовления, очень по-домашнему.
Важный момент для нас – размещение автомобиля на охраняемой территории. Эта услуга бесплатна, что является большой редкостью.
Порадовала обустроенная береговая линия с достаточным количеством лежаков и шезлонгов, пунктом приема и выдачи полотенец, а также множеством морских развлечений (прогулки на катере, аренда саббордов и т.п.).
Бассейны с морской (соленой) водой и банный комплекс оборудованы всем необходимым и позволяют организовать отдых гостям в любую погоду.
Теннисный корт, волейбольная и бадминтонная площадки обеспечивают занятия спортом на фоне живописнейшего вида на море и горы. Кроме того, в санатории имеется спортивный зал, представляющий возможность отдыхающим при любых метеоусловиях играть в волейбол, баскетбол, настольный теннис.
Вместе с тем, в период нашего отдыха мы столкнулись с рядом проблем:
1) Строительные работы по возведению шатра возле бассейна. Шум от перфораторов, гайковертов и летящая строительная пыль – это то, что мешало нашему отдыху в течение нескольких дней. В эти дни на море сначала был шторм, а потом принесло много грязи (шатер смогли натянуть только со второго раза).
2) В начале обеда ощущается острая нехватка столов. При этом от отдельных работников зала мы получали «замечания» о том, что в недостатке столов мы сами виноваты, т.к. все отдыхающие почему-то приходят к началу обеда. Кроме того, ближе к концу завтрака, обеда и ужина также не хватает чашек и приборов.
3) На спортивной площадке предусмотрено освещение только теннисного корта, при этом волейбольная и бадминтонная площадки, используемые отдыхающими в том числе вечернее время после ужина, практически не освещены. Кроме того, волейбольная сетка находится в очень ветхом состоянии, а песок (видимо от редких дождей) и мусор (картонные фрагменты от салюта) убираются с волейбольной площадки не всегда своевременно.
4) В пункте приема-сдачи полотенец у бассейна предусмотрен технический перерыв с 13:00 до 14:00, что провоцирует отдыхающих на посещение столовой в самом начале обеда.
5) Так как мы вчетвером активно занимаемся спортом, то вечером с 19:00 (в наиболее комфортное время) играем в волейбол. В связи с этим пропускаем ужин. Условия в номере позволяют в комфорте поужинать, в том числе на балконе. Проблему с отсутствием столика на балконе мы решили (поехали и купили). Но отсутствие возможности доставки пищи в номер из ресторана вызвало сложности. В целом проблему решили путем заказа блюд ко времени и получением их (блюд) в баре в пластиковых контейнерах.
Проживание и территория
Питание
Организация
Программа
Персонал
Правила и распорядок
Уважаемый Евгений, благодарим Вас за отзыв. Приятно слышать, что многое в санатории Вам понравилось. Что же касается предложений, то мы их уже внимательно изучили и обязательно учтем в своей работе, что в будущем отдых с нами был еще приятнее! Спасибо за участие в процессе нашего совершенствования и до новых встреч!
