Отзывы и оценки: Санаторий Белая Русь Туапсе

Здравствуйте! Мои родители ездят в Белку наверное лет 25! В этом году мы решили ее посетить! Отдыхали на 9 мая! Сделан хороший ремонт в номерах! Отличные удобные номера со всеми удобствами! Нет только одноразовых зубных щеток)) За эти года санаторий очень хорошо преобразился! Шведский стол очень хорош! Еда реально очень вкусная! Есть постные и диетические столы! По бассейну: есть внутри большой бассейн, хамам, финская и соленая сауна, также сделали из выхода из бассейна 2 зоны джакузи, оч круто! Есть уличный большой бассейн ( но он не подогреваемый) . Я очень надеюсь, что скоро вы это измените)) этого прям не хватает. Мои родители каждый год здесь сдают все анализы/узи/ сердце проверяют! Оборудование хорошее! Спасибо вам за это! Парковка большая и БЕСПЛАТНАЯ!!!! Территория охраняемая! И выход к морю с огромнейшей и великолепнейшей территорией СВОЙ! А не так как практически везде, выходишь из отеля идешь к морю, и там огражденнная территория! Тут все свое! Есть беседки , монгальные зоны! Очень много редких растений! Есть бар у моря! 2 уровня мест для загара! Футбольное поле, баскетбольное поле, большая детская площадка! Прудики с рыбками и кувшинками! Мест для фотозон сотни!!!! Также запускают в этом году небольшой аквапарк взрослый и детский прям возле моря! Цены для проживания очень комфортные! Ребята спасибо большое за такой крутой феирверк в честь победы! Это космос!!! Пожелания: сделать бассейн с подогревом! Для детей есть все и караоке и развлекательные программы, и кинозал! Для взрослых хотелось бы дискотек, музыки ! Этого прям сильно не хватает (( Ну и побольше сладостей на шведском столе! Ну и жаль, что убрали барную стойку ( надеюсь она где-то да появится скоро) Ну и посещение бассейна 1 раз в день, хотя в принципе нам этого хватает. А тем людям, кто ставит 1 звезду, поезжайте в Летоотель ( 20 тыс в сутки с видом на другое здание, со скудной кухней, и выходом к морю на проезжую часть ( это просто ужас)) Так, что спасибо администрации, персоналу! Развития вам и процветания! Увидимся)

Белая Русь Официальный ответ

Спасибо, мы старались

19 июня 2025

Отзыв 2025г. Много лет ездим в этот санаторий, но после поездки в этом году, появились сомнения в его выборе. Стоимость путевки не маленькая и хотелось бы, что бы услуги, оказываемые санаторием, были соответствующие. Когда то в санатории была хорошая лечебная база, работали хорошие специалисты, всегда ехали, что бы пройти специалистов, обследоваться, в том числе были отличные специалисты УЗИ, ЭКГ, сейчас этого нет. Каждый год вынуждены смотреть на врача пенсионерку и кланяться ей, которая и до пенсии не работала, а сейчас совсем все ей безразлично, что бы выпросить платную процедуру, сдать анализ крови за свои деньги, уж не знаешь, как и просить, хотя приезжаем с назначением врача и санаторно-курортной картой. Ежегодное повышение цен, а медицинские услуги, которые раньше входили в стоимость путевки стали в большинстве платные. С приходом нового руководителя, перечень мед.услуг, входящих в стоимость путевки еще больше уменьшился. Такое впечатление, что скоро бесплатно будет только фито чай из трав в фито баре. Вот и возникает вопрос в целесообразности посещения этого санатория, за эти деньги можно отдохнуть более качественно. Вопросы и к питанию, стало однообразно, многое не вкусно. Остается только ностальгировать по былым временам. Новый руководитель в цену путевок ввел стоимость за номер с видом на море. Готовьтесь к тому, что доплатив за эту роскошь, вы будете созерцать деревья, либо боковой вид, в общем море можно увидеть только с пятого этажа и то, если вам повезет. Территория санатория великолепна, всегда радует глаз, каждый год благоустраивается. Шокировало распоряжение нового руководителя, сотрудникам написать заявления, о том, что они обязуются не кормить животных! Ну разве это не позор?! А что же делать с отдыхающими, которые подкармливают животных, наверное запретить въезд в санаторий… Хочется спросить: «А вы господин директор, кушаете каждый день?». Расположение санатория такое, вокруг лес, естественно, что на территории много птиц, ежей, которые никуда никогда не денутся, есть несколько кошек, которые здоровы, ухоженные, стерилизованы, вакцинированы, которые в санатории уже много лет и никому не мешали. Гости санатория, особенно родители с детьми всегда радуются при виде ежей и других животных, много положительных эмоций. Всегда восхищало отношение к животным в санатории. Вместо борьбы за существование животных, лучше бы позаботились о прямом назначении санатория, его лечебной базе, профессиональному персоналу. Кто давно ездит в этот санаторий, меня поймут. На территории санатория находится детский санаторий, для детей отведено специально место для купания, но это не соблюдается от слова "совсем", и вместо того, что бы спокойно отдыхать и купаться, приходится печально наблюдать за оравой детей, которые сносят тебя с ног. Табло на пляже не исправно, показывало все время температуру 85 градусов. Администратор открытого бассейна не понятно для чего вообще, дети и взрослые прыгают с бортов в бассейн, дети на кругах и матрацах по всему бассейну, с водными пистолетами, безумные папы подкидывают детей, забрызгивая всех вокруг, компании играют в мяч в самом бассейне, не давая возможности плавать остальным. В санаторий едут люди не только, что бы отдохнуть, но большинство, которые проходят санаторное лечение, много людей в взрослом возрасте и всем им приходится сидеть на лежаках и печально наблюдать и ждать, когда же нарезвятся другие. Отведите место для купания детей, пусть администраторы на открытом бассейне следят за порядком. Отдельно хочется отметить нововведение нового руководителя, платное время купания в бассейне обязательно оплачивается не менее чем за два часа пребывания! Почему? Мы несколько раз пытались там провести два часа, это не возможно. Во всем мире стоимость абонемента оплачивается за час и более по желанию, почему же в санатории ввели обязаловку оплаты не менее двух часов?! Кафе на пляже отдельная история. Про цены уже не говорю, но хотя бы съедобно было. Сотрудники делают что хотят, на работу приходят с задержкой и по часу и по два, еда такого качества, как будто ее готовит тот, кто посуду моет. Может мой отзыв получился сумбурным, но в этом году перебор отрицательных эмоций. Хочется процветания санаторию, всего хорошего сотрудникам, доброго отношения к людям и всему живому. Отзыв дополнен после поездки 2026г. Прошу всех неравнодушных, откликнетесь, собираем с другими гостями санатория факты жестокого обращения с животными в отношении директора санатория, на территории санатория ставят кошколовки, отлавливают всех живых, единичные кошки, которых не отловили еще, которые вакцинированы, обработаны, стерилизованы, так же и тех, которые попадают на территорию санатория с соседнего поселка Майского, домашних питомцев, такие случаи уже были, отлавливаются и вывозятся в лес, в поселке Майском были отравлены питомцы. Прошу всех неравнодушных гостей санатория откликнуться, помочь в сборе материалов, факты, свидетельства, фото, видео для обращения в соответствующие органы на руководителя санатория «Жестокое обращение с животными» УК РФ ст. 245, «Об ответственном обращении с животными» №498-ФЗ. Все это происходит после того, как вся страна спасала животных пострадавших в Туапсе, люди со всей страны ехали на помощь, отмывали животных, лечили, выкармливали, искали им дом, сутками спасали без сна и отдыха! Возможно, директор не знает Российских Законов, которые надо ему разъяснить и лучше всего это сделают соответствующие органы.

Давно присматривались к данному санаторию и вот в этом году решили отдохнуть в нем. Забронировали через сайт номер, имейте ввиду что при бронировании обязательна 100% предоплата. Прибыли на автомобиле в день заезда к КПП - с трудом связались с охраной через переговорное устройство, запускать отказались сославшись на отсутствие в списках, еще подождали пока охранник решил выйти из своего помещения и вписать машину себе в список, после чего запустили на территорию. Рецепшн - квест продолжается, начали искать бронь... деньги нашлись, брони нет🤨 оказалось был переход в новую систему и что-то там пошло не так. В итоге бронь потерялась. Через полчаса разобрались и предложили номер категорией выше. Выдали браслеты, которые являются ключом от номера и от всей инфраструктуры санатория: получение полотенец, отметка о питании и т.д., что очень удобно, не нужно носить с собой карту гостя и ключ от номера. Заселились и пошли обедать, благо по времени еще успевали. Сразу о питании: шведский стол, все очень вкусно и разнообразно. Множество первых блюд, овощных салатов, овощей, фруктов, выпечки, рыба, котлеты, каши, драники😬 соки, чаи, молочное и т.п. поварам низкий поклон за их работу, за неделю попробовали множество различных блюд, ни по одному не было вопросов по качеству. Есть вопросы по работе в зале - слабо организована уборка грязной посуды со столов, в связи с чем бывают моменты по отсутствию свободных мест, т.е. столы вроде бы освободились, но грязная посуда на них стоит. Еще по залу хотелось бы нормальной работы кофе машин, ну и чашек чайных… в наше посещение были только маленькие кофейные чашечки, грамм по 100, из которых чай пить было просто мучение, в итоге пользовались стаканами.. Номер отличный, ремонт свежий, матрас практически новый, подушки на любителя конечно, очень мягкие. Уборка ежедневная, смена полотенец и постельного через 5 дней, хотя полотенца можно поменять в любое время. Халаты, гель, мыло в наличии. Хотелось бы конечно чтобы 4 звездочный санаторий предоставлял гостям минеральную воду, а не кулер в коридоре на этаже и кувшин со стаканами в номере😏 да и чайная пара в номере, при отсутствии чайника в номере выглядит как-то странно. Территория: не сказать что огромна, но достаточно большая и ухоженная. Неимоверное количество беседок, лавочек, качелей, кресел, стульчиков установлено по всей территории, с отличным видом на море или просто в тени деревьев. Есть ощущение что можно всех постояльцев рассадить по этим местам😬 очень приятно прогуляться после обеда по территории, посидеть на лавочке под деревьями и понаблюдать за морем. Пляж: галечный, очень чистый, ребята спасатели доброжелательные и общительные, свою работу выполняют на отлично. Огромное количество шезлонгов, под навесами, вне навесов, каждый найдет где разместится. Душевые, кабинки для переодевания, фонтанчик с питьевой водой, вообщем все необходимое в наличии. Можно взять напрокат сап-борд, катамаран. Мы отдыхали со своим сапом, при этом чтобы заниматься его транспортировкой нам предложили его оставлять в помещении для выдачи полотенец, что тоже было очень удобно. Имеется детский миниаквапарк со своим бассейном. Полотенца выдают на пляже также по браслету. От корпуса к пляжу и обратно трансфер по графику на электрокарах - быстро, комфортно и экологично😬 Также на территории в наличии бассейны закрытый, для гостей ( бесплатное посещение 1 час) работает до 18:00, потом только платные услуги🤨 и открытый - работает до 18, что также вызывает недоумение… Множество спортивный площадок: для мини-футбола, волейбола, бадминтона, 2 корта для большого тенниса. Очень удивило что на корт бесплатно гости попасть не могут - аренда 1000₽ в час🤯 Подведя итог можно смело сказать что отдых удался, и мы вернемся еще раз в Белую Русь! Для Администрации огромная просьба обратить внимание на описанные моменты, которые вносят толику разочарования. Очень хочется верить, что они будут учтены и исправлены. Коллективу «Белая Русь» успехов и процветания!

Ребёнок хочет вернуться

Белая Русь Официальный ответ

Alekcei

Благодарим за подробный и искренний отзыв и за то, что выбрали для отдыха санаторий «Белая Русь»! Очень рады, что в целом отдых удался и вы планируете вернуться к нам снова — это лучшая оценка нашей работы.

Приносим искренние извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись при заезде. Ситуация с потерей брони из‑за перехода на новую систему — недопустима, и мы обязательно проведём внутреннюю работу, чтобы исключить подобные случаи в будущем.

Ещё раз благодарим за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Будем искренне рады видеть вас в санатории «Белая Русь» снова!

10 сентября 2026

Тихий и однообразный отдых, подойдёт пожилым людям, для которых спуститься с горки и подняться на нее - не проблема, т.к. до моря далековато. Туда изредко ходят маленькие машинки, но на них стоят большие скандальные очереди. Персонал не особо дружелюбный: хмурые девушки на ресепшн и в баре около него, мужчина в форме охранника у выхода из столовой, зорко следящий за едоками... Столкнулась и с сотрудником - откровенным хамом. Ранее бесплатные развлечения стали платными (бильярд, сауна). В санаторий постоянно приезжают детские секции. В этот раз нам "посчастливилось" жить около них. Спать можно было лечь только после часа ночи, до этого дети носились по коридору, орали, музыка гремела, никто за ними не следил. Охрана их угомонить не могла. Спортивные площадки есть, но никто не организовывает спортивный досуг. В столовую на обед нужно бежать к открытию, иначе не хватит стола. Питание на 3+. В разгар лета из фруктов - порезанные яблоки/апельсины, жёсткие сливы и подпорченный виноград. Из плюсов хочу отметить шикарный открытый бассейн с морской водой.

Много лет ездили поплавать в бассейне . Сделали один час купания и отбили всех наших друзей да и мы перестали ездить зимой 🤷‍♀️. Ведь на короткий период кроме бассейна делать нечего . Еда сокращается (шведский стол ) скудная ! Ваще преимущество в бассейне с морской водой !!!! Это единственное что может привлечь на отдых в несколько дней !!!! Ведь приехав на 3 дня процедур нет (не входит ничего ) тогда что же делать в санатории !!! Верните купание для людей которые поплавать к вам едут ,а те кто по путевке пусть по одному часу купаются ( у них и так процедуры ) !!!!! Персонал очень хороший 💯ремонт сделан со вкусом современный !!!

Белая Русь Официальный ответ

Добрый день, Лариса!

Спасибо за ваш отзыв и честное мнение. Мы ценим обратную связь и обязательно учтем ваши замечания. Рады, что вы отметили наш бассейн с морской водой и работу персонала. Мы постараемся улучшить условия для наших гостей, чтобы ваш отдых был более комфортным и разнообразным. Надеемся увидеть вас снова!

С уважением,

Санаторий "Белая Русь"

7 февраля 2025

Отдыхаем в этом санатории каждый год в разное время года. Нравится многое: тишина, природа, месторасположение, ухоженная территория, собственный пляж, атмосфера. Есть, где погулять детям и взрослым. Есть спортивные площадки, спортзал. Работает детский клуб. Санаторий развивается, это видно, каждый год какие-нибудь положительные изменения: то сауны сделали новые, то лавочки-качели поставили, деревянную лестницу к морю сделали, обновили детскую площадку, в этом году детям водные горки поставили, теперь есть трансфер к морю, одним словом-молодцы в этом плане. Уборка номера ежедневно, нормально. Но есть один большой минус. Столовая. Не поворачивается язык называть это место рестораном, у меня только один вопрос: почему в торговом зале постоянно что-то жарят????????Вся одежда после посещения столовой невыносимо воняет дешевым общепитом, невозможно ее потом куда-то надеть, повесить в шкаф, потому что в шкафу тут же появится противный столовский запах. К концу отдыха столовой воняет абсолютно все: одежда, простыни, номер, вы…Когда заходишь в лифт, сразу понятно, кто был в столовой. Не знаю, в чем причина: отсутствие вытяжек, возможно, вытяжки есть, но их должно быть больше…? Я не знаю, но это реально очень напрягает!!! Также впервые в этом году обнаружила, что посуда в столовой вымыта некачественно: стаканы с разводами, пятнами, столовые приборы встречаются жирные. В торговом зале тараканы. Вы меня очень извините, но это недопустимо! В этом году еще один неприятный момент, в номере не работает система охлаждения, а на улице как бы разгар лета, мягко говоря, тепло, нет, не тепло, а адская июльская жара! Каждый день говорю об этом горничным, администратору, реакции нет. Сначала мне пытались объяснить, что это такая система, она работает не так, как обычные сплиты, это норма. Но минуточку, система должна выполнять свою основную функцию -охлаждать!!!! Этого не происходит. Сегодня я спросила у горничной, как ей кажется, комфортная ли температура в номере, горничная сказала, нет, душно, тепло, но никто по-прежнему не пытается что-то изменить. Возможно, я многого хочу от санатория в Краснодарском крае…?

Белая Русь Официальный ответ

Добрый день, Марина!

Благодарим Вас за обращение в санаторий "Белая Русь". Нам очень важно Ваше мнение и мы бы хотели связаться с Вами, чтобы уточнить все вышесказанные замечания и сделать всё, чтобы следующая поездка в наш санаторий была идеальной.

С уважением,

Санаторий "Белая Русь"

9 августа 2024

Минус только один - слабая анимация для детей, иногда мероприятия на улице в самую жару, в 15-00. Странно. Вечером детям уделяется всего 30 минут. Как правило дискотека. Теперь по плюсам. Пляж прекрасен, есть детская зона, спасатели всегда на месте, людей посторонних нет. Все чудесно. Питание прекрасно, есть выбор всегда, нет толпы у шведского стола, плохо только с сезонными фруктами, выпечка на высоте. Номера в порядке, уборка ежедневная и качественная, территория в полном порядке, только со старыми спортплощадками временно приостановили ренлвацию. Но самое главное везде контроль со стороны администрации, поэтому во время еды вы не увидите даму в вечернем платье рядом с мужчиной в шортах с голым торсом или на территории нетрезвых персонажей.

Белая Русь Официальный ответ

Виталий, добрый день!

Благодарим Вас за подробный отзыв и высокую оценку нашего санатория! Мы рады, что Вы отметили наши плюсы, среди которых прекрасный пляж, отличное питание, комфортные номера, ухоженная территория и высокий уровень сервиса.

Мы принимаем во внимание Ваш комментарий о анимации для детей. Мы планируем расширить программу детских мероприятий, сделать ее более разнообразной и интересной, а также проводить мероприятия в более подходящее время.

Мы понимаем, что для семей с детьми качественная анимация является важным фактором, поэтому мы приложим все усилия, чтобы в будущем Вы и Ваши дети остались довольны нашим предложением.

Ждем Вас снова в санатории "Белая Русь"!

15 июля 2024

Вопросы возникают, но решением их не особо горят желанием заниматься. Поставили стиральную машину, одну на весь санаторий. В санатории загрузка под 90%. В основном мамы с детками. Проблема, чтобы поставить стирку. Заселили рядом с комнатой, где установлена стиралка маму с ребенком, режим работы еще сократили на два часа. Ажиотаж на стиралку. Дозаторы с шампунем отсутствуют. Сказали установят неделю назад, так и никто не установил. Неисправности заявка была подана в день заезда, аналогично, больше недели никто не решил ее. Радует персонал в мед.кабинетах. Вопросы есть к ресепшену. Стоимость на заселение у подружки меняется каждый раз. К ней приезжают родственники на подселение, несколько раз менялась стоимость. Как ведутся расчеты тоже интересно. В столовой сделали шведскую линию, ужасно. Ажиотаж вечно. Фрукты не взять. Зачем такие условия делать. Была на заказном меню, всего хватало и оставалось еще. А тут всегда нехватка фруктов. Нужно приходить к открытию ресторана, чтобы взять что-то. Через пол часа уже остатки подносят. Выбор уменьшается в разы. При таком потоке людей, конечно лучше по сменно ставить питание. Как руководство допускает такие оплошности. Территория огромная и красивая, пустили дополнительный шаттл к морю, только расписание не изменили.

Белая Русь Официальный ответ

Екатерина, благодарим Вас за оставленный комментарий. Мы внимательно ознакомились с ним и приняли всю указанную Вами информацию к сведению.

Нам искренне важно мнение каждого клиента, именно поэтому мы стремимся оперативно реагировать на любые замечания и пожелания. Ваш отклик позволит повысить качество предоставляемых услуг.

Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!

Еще раз благодарим Вас за обратную связь !

С уважением санатории «Белая Русь».

10 июля 2026

Еда - талия в опасности! Территория санатория прекрасно благоустроена - при его строительстве максимально сохранен тот горный лес который был изначально. Большое количество зон отдыха с видом на море. Великолепная лечебная база в т. ч. грязелечение, минеральная вода, барокамера и т. д. Три бассейна с морской водой в т. ч. детский мини аквапарк. Персонал очень доброжелательный, готов помочь в любом вопросе. Галечный пляж с навесами и мягкими лежаками, есть спасатели, медицинский пункт.

Белая Русь Официальный ответ

Здравствуйте, Сергей! Очень приятно слышать, что вы цените нашу красивую локацию. Мы стремимся сделать ваше посещение не только полезным, но и приятным. Ждем вас снова!

19 июля 2025

Начну с положительного, Персонал вежливый, территория большая и ухоженная. Часть номеров после ремонта, всё в них хорошо. Минусы: Питание на 3+, фруктов мало… или вовсе мало и заканчиваются. Даники и оладьи вкусные, салаты выбор норм., каши. Рыба остаётся желать лучшего. Масло сливочное, то дают, то нет, вообще не понятно. Поразило, что все фрукты режут, даже мандарины пополам разрезают, яблоки, груши…, Подозреваю, чтоб не дать посетителям не дай Бог пару фруктов взять в номер. Фрукты, то один вид, то два вида, то их нет вовсе или мало, как-то странно. Хлеб низкосортный, особенно черный далеко не первой свежести, видно что из заморозки и вторичного изготовления, т.к. в черном хлебе на срезе вкрапления белого. Утром на завтрак оладьи не готовят, делают их на ужин и не всегда, что самое интересное к ним не дают ни мёд, ни сметану, ни сгущёнку, только какой-то синтетический джем (🤢) два вида, подозреваю из мягкой упаковки Макеев. Задав вопрос про минусы в столовой, ссылаются постоянно на третье лицо, есть какая-то «Диет Сестра» видимо «серый кардинал» из девяностых…) Короче, надеялся, что всё поменялось за пять лет с кухней, но к сожалению, так сказать не могу(. Как «Диет Сестра» была пять лет назад, так и осталась, второе поколение наверно)) Хотя по телефону при бронировании рассказали, что весь персонал поменяли с кухней и меню. По факту только поменялись номера, холл, сделали ремонт, плюс по территории. Второй раз НЕ приеду из-за кухни, Рекомендовать по своему вкусу за эти деньги, НЕ буду. Но для кого, это не важно на отдыхе, то в целом отель хороший.

Белая Русь Официальный ответ

Добрый день!

Спасибо за ваш подробный отзыв. Мы рады, что вы отметили вежливость персонала и ухоженность территории, а также обновленные номера после ремонта. Мы сожалеем, что питание не оправдало ваших ожиданий, и обязательно передадим ваши замечания соответствующим службам для улучшения качества. Ваши комментарии очень важны для нас, и мы будем работать над тем, чтобы сделать ваш следующий визит более приятным. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс в будущем.

С уважением,

Санаторий "Белая Русь"

7 февраля 2025