Что дети и родители рассказывают про Белую Русь: питание, вожатые, программа, атмосфера в отряде — и сами отзывы целиком, без правок.
4.7из 5.0
602 отзыва
Пишут регулярно151 отзыв за последний год
Хотят вернутьсясказано в 21 отзыве
Отвечают на отзывы90% отзывов с ответом
Стабильный рейтинг
Отзывы о санатории «Белая Русь» в подавляющем большинстве положительные: гости отмечают стабильно высокое качество территории, питания и персонала. Критика встречается заметно реже и касается преимущественно ограничений по времени посещения бассейна и отдельных недочётов в номерах. Картина последних лет остаётся устойчивой: санаторий продолжает обновляться, и постоянные гости фиксируют улучшения от приезда к приезду.
О чём пишут в отзывах
Краткая сводка и ключевые темы по каждой категории.
Число в кольце — сколько раз о теме высказались; нажмите на тему, чтобы увидеть сами отзывы.
Что особенно отмечают родители
Лесопарковая территория с богатой растительностью, беседками, качелями и видовыми площадками на море неизменно вызывает восхищение. Бассейнально-банный комплекс с крытым и открытым бассейнами на морской воде, несколькими видами саун и джакузи выделяется как одно из главных достоинств. Питание по системе шведского стола оценивается как разнообразное и вкусное, а персонал в большинстве отзывов характеризуется как приветливый и внимательный.
Какие замечания встречаются
Ряд гостей указывает на ограниченное бесплатное время посещения бассейна и на то, что после определённого часа доступ становится платным. В части номеров отмечаются мелкие недочёты — запах канализации, шум кондиционера или высокая слышимость между комнатами.
Наиболее часто упоминаемое ограничение — лимит бесплатного посещения бассейна (как правило, один час в день до определённого времени), после которого доступ становится платным. Ряд гостей считает это неудобным с учётом стоимости путёвки.
Мнения о соотношении цены и качества расходятся: часть гостей считает санаторий одним из лучших вариантов на черноморском побережье по этому показателю, другие полагают, что стоимость путёвки высока, особенно с учётом дополнительной платы за бассейн и ряд услуг. Цены на территории санатория ряд гостей называет завышенными по сравнению с городскими.
Трансфер на электрокарах от корпуса до пляжа работает по расписанию и в целом оценивается удобным, хотя в отдельные часы интервалы кажутся гостям слишком длинными. Процесс заселения в большинстве случаев проходит быстро, однако несколько гостей сообщали о затруднениях при бронировании или изменении условий на ресепшене.
Санаторий позиционируется гостями как тихое, спокойное место, подходящее для семейного отдыха и лечения. Часть гостей упоминает дискомфорт от шумных групп или детских лагерей, размещающихся на территории.
Территория санатория — один из главных поводов для похвалы: гости описывают её как огромный ухоженный лесопарк с цветами, беседками, качелями и видовыми площадками на море. Номера в большинстве отзывов оцениваются как чистые и после ремонта, хотя в отдельных комнатах упоминаются запах канализации, шум кондиционера или высокая слышимость.
Бассейнально-банный комплекс с крытым и открытым бассейнами на морской воде, несколькими видами саун и джакузи выделяется гостями как ключевое преимущество. Досуговая программа включает анимацию для детей и взрослых, спортивные площадки и культурные мероприятия, хотя часть гостей считает вечернюю программу недостаточно насыщенной.
Персонал санатория в подавляющем большинстве отзывов характеризуется как приветливый, вежливый и готовый помочь. Отдельные гости упоминают безразличие или грубость конкретных сотрудников, однако такие случаи остаются в меньшинстве на фоне общей положительной картины.
Питание по системе шведского стола получает стабильно высокие оценки: гости отмечают разнообразие блюд, свежесть продуктов и наличие диетических позиций. Критика встречается реже и касается главным образом нехватки мест в столовой в часы пик и ограниченного выбора фруктов у части гостей.
Лечебная база оценивается как разнообразная и современная: гости отмечают широкий перечень процедур, внимательных врачей и отсутствие очередей. Отдельные гости указывают на сокращение бесплатных медицинских услуг и сложности с записью на платные процедуры.
Уехали раньше из-за несоответствия цены и качества. Вся еда холодная, подогрев блюд не работает, плитки возле бассейна отваливаются (у ребенка застряла ножка в щели). Даже элементарно в туалете стоит мусорное ведро с крышкой родом из СССР. Минеральный источник не работал. Разочарование.
Мы благодарим Вас за то, что Вы поделились своими впечатлениями о проживании в санатории "Белая Русь". Мы внимательно ознакомились с вашими замечаниями и приняли их во внимание. Мы обязательно передадим их в надлежащие службы для решения данной проблемы.
С уважением,
Санаторий "Белая Русь"
6 декабря 2023
А
Анна Куликова
4.0
мама · ребёнку 12 лет
Санаторий хороший, вполне современный (ремонт сделан хороший, территория самого санария большая, включает большое количество зон для разного вида отдыха от бассейнов в большом количестве до детской игровой с кинозалом, про спа и др. процедуры уже везде написано). Большая территория и на улице, причем очень облагорожена и ухожена - тут тоже и детские площадки, и качели/гамаки и разные тропы, и т.д. (вообщем есть где погулять). Анимация присутствует - нас (двое взрослых и четверо детей от 12 до 1,5 лет) всё устроило и по количеству, и по качеству.
Но не всё так радужно: 1) в столовой идёт четкое деление по "классам" (если ты поживаешь в Люксе (у тебя серый браслетик), то обедать можешь в одной части столовой (она меньше основной части, но уеденена и там более уютно), а вот для проживающих в Стандартных номерах (белые браслеты) шведские столы в другом месте (там более просторно, но и более суетно, т.к. народу много). Нам с серыми браслетами сказали эту информацию только на 3 день приезда, чем сильно удивили (но уверели, что блюда одни и те же везде). Гости из Белоруссии обедают в отдельной зоне, русских туда не пускают (по ошибке зашли туда с ребенком, так нас моментально окружили работницы и попросили удалиться). 2) Сама еда тянет на "четвёрочку" из-за отсутствия разнообразия (они не сильно баловали нас разнообразием за 5 дней). Но приготовлено всё было качественно и вкусно. 3) Номера Люкс и Стандарт (у нас был и тот, и другой) отличаются только наличием в Люксе второй комнаты и второго туалета (почему-то без раковины), набором одноразовых зубных щеток и 2х бутылок с водой только в день заезда. По качеству ремонта - всё одинаково (щели между сетками и оконными рамами такие, что клопы-вонючки лезут толпами; постельное и полотенца чистые, но в Люксе попались полотенца с пятнами от ржавчины). Уборка ежедневная, но заходят с большой губкой в руке (хотя раковина с первого дня, как мы испачкали, все время была с пятнами от яблочного пюре) и меняют только мусорные пакеты (плюс один раз даже 3 бумажки/салфетки с пола собрали). В общей массе персонал, конечно, старается, но есть личности, с которыми мне больше пересекаться не хочется (хотя я приехала на отдых и вежливо просила оказать мне соответствующие услуги).
Проживание и территория
Программа
Питание
Персонал
Атмосфера и отношения
Благодарим Вас за выбор нашего санатория. Признательны за то, что Вы уделили время и поделились своими впечатлениями об отдыхе. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и сожалеем, что отдых не был безупречным.
Огорчает, что у Вас сложилось неприятное впечатление о работе нашей команды. Проведен инструктаж со службой горничных и службой питания. Мы приняли все меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы работаем над качеством стирки постельного белья и полотенец.
Мы очень дорожим каждым гостем и хотим, чтобы им всегда было удобно и комфортно. Считаем необходимым отметить, что мы с большим вниманием следим за отзывами и постоянно работаем над качеством предоставляемого сервиса. Будем искренне рады видеть Вас снова. Надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления.
С уважением,
администрация санатория «Белая Русь»
10 ноября 2025
Р
Рита Аршинская
5.0
мама · ребёнку 3 года
Отдыхали в санатории Белая Русь в феврале. Хорошая кухня, Шведский стол. Уютные номера. Очень понравилось SPA. Много разных парных и саун. Тёплые бассейны. Понравилось плавать на улице и парные на улице. Красивая территория, теренкур. Правда море было не приветливые. Зато анимация отличная. С нами был ребёнок 3 года. Был в восторге! Называл развлекательную программу Концерт!
Рита, благодарим Вас за такой шикарный и подробный отзыв о нашем санатории! Мы очень счастливы, что Вам все понравилось! Будем рады видеть Вас снова!
13 апреля 2026
А
Антон Дронов
2.0
Вай фай отсутствует от слова совсем! Я работаю удаленно и с семьей решил выехать на отдых, пожалел! В спа центр практически не попасть, потому что система выстроена так, что либо вы завтракаете и не идете в спа, потому что завтрак очень сильно пересекается с открытой спа программой (с 8 утра до 11 дня) либо вы обедаете и снова, с полным желудком не можете идти в спа центр! (с 14:00 до 16:00). Чтобы попасть в спа, я отдал полторы тысячи сверху, хоть он и входит в проживание. За полторы тысячи, на двоих(это скидка для проживающего) вам предлагают всего лишь два часа водных развлечений. 30 тысяч я отдал за два дня проживания, не стоит оно того! Расслабиться не получается, потому что вечно думаешь о времени, работать не получается из-за отсутствия элементарных вещей, вроде интернета. Больше не поеду сюда и Вас отговариваю
Антон, благодарим Вас за оставленный комментарий. Мы внимательно ознакомились с ним и приняли всю указанную Вами информацию к сведению.
Нам искренне важно мнение каждого клиента, именно поэтому мы стремимся оперативно реагировать на любые замечания и пожелания. Ваш отклик позволит повысить качество предоставляемых услуг.
Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Еще раз благодарим Вас за обратную связь и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением санатории «Белая Русь».
22 января 2026
А
Александр Тутов
4.0
Были на выходных, поэтому мой отзыв может быть не совсем объективный. Так как процедур не получали. В процессе написания отзыва,3 раза пересматривал свое мнение. В итоге пришел к выводу дороговато конечно и номерной фонд убитый наглухо, за эти деньги можно в Radisson махнуть. (Иногда и дешевле). Все косяки перекрывает территория. Очень большая и красивая территория, наполненная всевозможными спортивными площадками. Также есть возможность разных развлечений, в том числе свой пляж и на этом пляже арендовать катер для морской рыбалки. Беседки, мангалы различные видовые зоны отдыха. Территория просто супер. Если бы не территория сразу минус на 2-3 звезды. Приехать сюда стоит хотя бы что бы насладится морем и прогулками по территории.
Отдыхали в августе 2024 года. В целом всё понравилось, за исключением некоторых нюансов... Плюсы. Несомненно большая, ухоженная территория с красивейшим ландшафтным дизайном. Вежливый персонал. Во всём санатории очень чисто. Смена белья каждые три дня. Горничные- отдельная благодарность!Свой галечный пляж, на котором достаточно мест на шезлонгах, в шатрах, лежаках для комфортного размещения. Детский водный комплекс тоже заслуживает особого внимания, впрочем как и все остальные бассейны с морской водой. Питание очень вкусное и разнообразное! Шведская линия. Но, пожалуй, отсюда начнутся минусы, поскольку нет возможности отказаться от какого- либо приёма. Включено всё! Но большое количество отдыхающих питается правильно, соблюдают культуру того самого питания, да и особого желания нет переплачивать за неуёмный аппетит некоторых сограждан. Огромное количество еды просто в помои! Много остаётся от приготовленного и оплаченного отдыхающими. Фрукты резаные,недоспелые и невкусные.В столовой были замечены тараканы неоднократно...
В закрытом бассейне разрешен к посещению только 45 минут! Гидромассаж только утром!
Отдыхала с ребёнком. Заболел. Мне предложили оплатить 1700 ₽ за осмотр педиатром! Возникла неприятная конфликтная ситуация, поскольку по омс мед. помощь без оплаты. В результате нас всё- таки приняли, но неприятный осадок остался.
Анимация средненькая, в основном в формате приглашённых местных звёзд и просмотров кинофильмов, детская слабенькая. Вечером вообще нет! За время нашего отдыха приезжали клоуны за доп. плату 500-1000₽ за билет.
В общем, есть над чем работать. Но отдыхающих много, и нет свободных мест, поскольку в сложившейся ситуации многие вынуждены выбирать Черноморское побережье Краснодарского края.
Проживание и территория
Персонал
Питание
Забота и безопасность
Программа
А
Александр Бобровский
5.0
Питание хорошее, очень много. Были неприятные моменты, по поводу полотенец в сауну. В бассейне все отлично, вода тёплая. Отдельное спасибо педиатру, за подбор лечения. Аниматор Маджид заслуживает отдельной похвалы, главная звезда санатория, а так же очень отзывчивый персонал в столовой. Всё на высшем уровне.
Александр, благодарим Вас за такой шикарный и подробный отзыв о нашем санатории!
Нам искренне важно мнение каждого клиента, именно поэтому мы стремимся оперативно реагировать на любые замечания и пожелания.
Еще раз благодарим Вас за обратную связь! Будем рады видеть Вас снова!
С уважением санатории «Белая Русь».
13 апреля 2026
И
Инесса Ралдугина
1.0
23.11.2025 приехали специально в спа комплекс санатория Белая Русь
За 2 часа заплатили 1500 р
Вода во всех бассейнах, включая джакузи и детский бассейн холодная, не выше 24 градусов.
Разве можно находится в джакузи при такой температуре. Даи для комфортного неспортивного плавания тоже холодная.
Дети кричат родителям, что холодно.
Были люди , которые плавали в бассейне, но до этого они плавали в море , 15 градусов. Администратор принесла градусник, измерила температуру
Думаю, он испорчен, показал, с ее слов 27.
Но в джакузи для расслабления она должна быть 37! Это я уточняю.
Для СПА комплекса это вообще нонсенс.
Кстати , при входе одевают браслеты и проходишь через турникет , после чего отсчитывается время . Но часов нигде при этом нет.
Т. Е. Ты должен постоянно бегать к устройству, которое показывает оставшееся количество минут
Администратор не смогла посчитать до скольки можно находиться
Большинство шкафчиков не работает.
Я очень расстроилась за потраченное время и ошиблась в одной цифре шкафчика, но посмотреть номер ни где нельзя. Администратор тоже не смогла помочь.
Также нет разделения на женское и мужское.
Инесса, благодарим Вас за оставленный комментарий. Мы внимательно ознакомились с ним и приняли всю указанную Вами информацию к сведению.
Нам искренне важно мнение каждого клиента, именно поэтому мы стремимся оперативно реагировать на любые замечания и пожелания. Ваш отклик позволит повысить качество предоставляемых услуг.
Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Еще раз благодарим Вас за обратную связь и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением санатории «Белая Русь».
1 декабря 2025
Г
Георгий С
4.0
Один из старейших санаториев современной России. Год открытия 1991. Прекрасная территория, полное ощущение нахождения в ботаническом саду, очень много мест для отдыха, различные лавочки и беседки, есть мангальная зона. Номера после ремонта, все свежее, приятные цветовые решения. В номере есть графин для воды, стаканы, чашки, тапочки и халаты, шампунь и гель для душа, питьевая вода есть на этаже в диспенсере. Зубных щеток и пасты нет, берем с собой))) кровати удобные, подушки к сожалению не очень комфортные, но все очень свежее и новое. Вообще в настоящий момент в санатории идет ремонт (ноябрь 2024) и периодически слышно перфоратор, нас об этом честно предупредили еще на моменте бронирования. Питание 3х разовое, по системе шведский стол, выбор совсем не великий, но все вкусно (надо помнить, это санаторий с номерным фондом и услугами, аналогичными отелю 4*, это не отель на 4*, поэтому требования тут совсем разные). Есть и диетические блюда и вполне себе обычные )))
Бассейн, тут твердая 5ка, теплая морская вода, очень комфортно!! В номерах категории ниже чем люкс, посещение бассейна включено в стоимость 1 (один час в день) и надо успеть до 16:30, потом посещение банного комплекса и бассейна за плату (будни 600₽ за 2 часа и выходные 750₽). В банном комплексе идет ремонт, в перспективе будет красиво, пока все в состоянии ремонта, но посещать бани можно.
Парковка закрытая и охраняемая.
Из минусов могу отметить 2 момента, к сожаления в номере в санузле из системы слива и канализации идет запах и это конечно портит впечатление.
В Ресторане/Столовой в зале очень сильный запах кухни, вещи потом пахнут очень долго))))
Но! Если не брать во внимание эти два досадных момента, впечатления очень положительные!! Персонал очень доброжелательный и приветливый!!! В номерах уборка ежедневно, полотенца меняют регулярно!!! После завершения модернизации, будет просто отличный комплекс, хотя и сейчас все очень здорово!!!
Медицинский комплекс услуг не оцениваю, не воспользовался, но судя по всему, программ лечения тут более чем достаточно!!!!
Проживание и территория
Организация
Питание
Цена и качество
Персонал
Благодарим Вас за отзыв о вашем пребывании в санатории "Белая Русь"! Мы рады, что вам понравилось наше расположение, напоминающее ботанический сад, уютные номера после ремонта, удобные кровати и замечательный бассейн с морской водой.
Приятно слышать, что наш персонал встретил вас доброжелательностью и вниманием, а ежедневная уборка и регулярная смена полотенец обеспечили вам комфортные условия.
Относительно замечаний о запахах в санузле и в ресторане, мы приносим свои искренние извинения. Мы уделяем пристальное внимание этим вопросам и уже работаем над устранением этих неприятных моментов. Ваши отзывы очень важны для нас, и мы будем продолжать улучшать условия пребывания наших гостей.
Спасибо за вашу честность и понимание. Мы постоянно работаем над улучшением и совершенствованием санатория. Мы уверены, что после завершения всех работ "Белая Русь" предстанет перед вами в еще более лучшем свете!
Ждём вас вновь!
С уважением,
Санаторий "Белая Русь"
12 декабря 2024
Ю
Юлия
5.0
В целом очень и очень понравилось.
Питание прекрасное, хотелось бы чуть попозже время ужина. Ассортимент не громадный,но все очень очень вкусно
Персонал замечательный.
Номера стандартные, жили в комфорте с видом на море. Вот тут немного не повезло, небольшой ремонт на территории начинали в восемь утра, а хотелось поспать. Но этот вопрос решили , спасибо
Немного по уборке. Почему-то всегда заправляли только одну кровать) забавно, не более того.
Территория супер, везде качели, дорожки, убирают идеально.
Процедуры не посещали. Но ,судя по всему ,очень разнообразно
Хотелось бы чайник в номере.
Ну это я придираюсь уже)
Хорошее место. Советую для спокойного отдыха
