Отзывы и оценки: Санаторий Белая Русь Туапсе

Один большой минус - терапевт Образцова. Общается так, что видно ей надоело работать с людьми. Про процедуры платные не рассказывает. Дословно - сходите почитайте, посмотрите цену. А то потом я тут вам их отменять должна… папку с медицинскими документами - смотреть не буду, зачем притащили. Так я ее тащила только потому, что мой врач сказала - возьмите на всякий случай. Очень грубая форма общения у врача. И только остальные врачи и медсестры спасли ситуацию - все очень доброжелательны. Лечебная база - хорошая. Помимо назначений бесплатных (стандартных для всех санаториев), брала ударно-волновую, карбокси, лимфодренаж. Ну и конечно душ Шарко для коррекции фигуры. Отдельный привет медсестре на душе Шарко за приятную беседу и хорошее настроение. Питание на 5. Похудеть не получится 🤣 разнообразие шведского стола и вкусовые качества блюд - спасибо поварам. Очень богато и достойно. 👍 территория - большая и очень красивая. Видно, что люди с любовью развивают парк. На море можно пешком (минут 10) или на санаторском автобусе. Мы обычно гуляли ))) категорически рекомендую. Очень приятное место! Обязательно приеду еще.

Белая Русь Официальный ответ

Благодарим Вас за отзыв. Приятно слышать, что санаторий, питание и персонал Вам понравился. Что же касается предложений, то мы их уже внимательно изучили и обязательно учтем в своей работе, что в будущем отдых с нами был еще приятнее!

21 октября 2023

Дозвониться на ресепшен просто не возможно !!!! При въезде на территорию санатория сталкнулся с охраник который пояснил что вход на территорию запрщен, бассейны работает с 18:00-21:00 созревает логичный вопрос, зачем ехать на море ? чтоб посидеть в номере ? а где позагарать с возможностью искупатся в бассейне в море, проехали чуть дальше нашли место шикарное, отель Hidens спокойный бесприпятсвенный доступ на территорию отеля свободное порковочное место с местами для инвалидов очень комфортное всем рекомендую Плюсов не нашел потому что далше кпп не чего не видели Минусы не возможно элементарно узнать цену на проживание, и пообщатся с сотрудником ресепшена и в живую узнать что информацию

Белая Русь Официальный ответ

Ник, благодарим Вас за оставленный комментарий. Мы внимательно ознакомились с ним и приняли всю указанную Вами информацию к сведению.

Нам искренне важно мнение каждого клиента, именно поэтому мы стремимся оперативно реагировать на любые замечания и пожелания. Ваш отклик позволит повысить качество предоставляемых услуг.

Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.

Еще раз благодарим Вас за обратную связь!

С уважением санатории «Белая Русь».

24 августа 2026

Отдыхали в данном санатории в июне 2024. Место на твердую тройку. Из плюсов: Очень красивая и большая территория. Есть где погулять, терренкур, детская площадка. Хороший чистый пляж. Вкусная еда в столовой. Кайфовый спа центр- бассейны с морской водой, много саун, дорожка кнейпа❤️ Видно, что персонал клиентоориентирован, но старается недостаточно. Отсюда минусы: В вечернее врем столовая работает всего 1,5 часа. Придя на ужин через 40 мин от начала уже нет воды и компота элементарно попить! Только юпи из автоматов( Придя на любой прием пищи к его началу толпы бешеных озверелых бабушек, готовых вырвать еду с твоими руками, наваливающие гоооооры в тарелки. Персонал пытается делать замечания, но тщетно. Очень сложно найти свободное место. И везде людилюдилюди. В середине отдыха на море случился шторм и пока чистили пляж - все те же бабушки рванули оттуда к главному бассейну с пакетами из пятерочки и занимали места…хм🤷‍♀️наверно в 8 утра, а приходили потом после процедур в 11-30. Опять же мы жаловались в администрацию, но тщетно. И последнее…трансфер с пляжа, на который мы попали, когда в конце отдыха главный бассейн закрыли на чистку. И снова бабули (сначала жалобно трепыхающиеся и жалующиеся на все болячки на скамеечках в ожидании автобуса) при виде этого самого автобуса сносящие ВСЕ на своем пути, распихивающие и толкающие всех нормальных постояльцев. Тут тоже хорошо бы человека какого нибудь поставить, чтобы следил за этим бардаком. По итогу у нас был куплен номер люкс, а из преимуществ только безлимитное посещение спа (у других гостей 1 ч в сутки). Ну можно же выделить несколько столов в столовке и лежаков у бассейна и на пляже под номера повышенной комфортности? Деньги все таки немалые🤷‍♀️ с пляжа так и быть пешком можно дойти…хотя с двумя маленькими детьми тоже так себе удовольствие. Вернемся ли еще не знаю. Осадочек остался так себе🤯

Белая Русь Официальный ответ

Уважаемая Мария Ефремова,

Большое спасибо за ваш подробный отзыв и за то, что выбрали санаторий "Белая Русь" для вашего отдыха в июне 2024 года. Мы рады, что вам понравились наша красивая территория, чистый пляж, вкусная еда и спа-центр. Ваши положительные комментарии вдохновляют нас продолжать поддерживать высокий уровень сервиса.

Мы также благодарны за ваши замечания и критику. Мы обязательно учтем ваши комментарии по поводу работы столовой и организации питания. Ваши предложения по выделению столов и лежаков для номеров "Люкс" также будут рассмотрены.

Приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись, и будем работать над тем, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Ваши замечания помогут нам стать лучше и обеспечить более комфортный отдых для всех наших гостей.

Надеемся, что у нас будет возможность приветствовать вас снова и сделать ваш следующий отдых более приятным.

С уважением,

Санаторий "Белая Русь"

4 сентября 2024

Были в июне, заселили в номер быстро, просторный, без балкона. Оплачен был номер с ребенком, но по факту пришлось все добывать на ребенка самой, полотенца, постельное принесли только после обращения на рецепшен. С уборкой номера тоже только после вопросов персоналу, мусор могли не выносить для три. Сложно было сушить вещи после моря и бассейна. Есть раскладная сушка, но она занимает половину номера. Хорошо организовано питание, разнообразное, на любой вкус, голодным не останешься. Везде продвигаются дополнительные платные услуги. В лечебной зоне есть бювет с минеральной водой, но набрать воды в нем сложно, течет тоненькая струйка и нужно стоять и ждать пока наберется стакан , собирается очередь. Из минусов еще плохо организована территория возле детского бассейна, дети в бассейне, возле него стоят пять или шесть шезлонгов с балдахином, которые занимают по одному человеку, остальные родители детей под солнцем пекутся пока дети катаются на горках. Нам не повезло, большой открытый бассейн решили спустить и помыть как раз в тот день когда температура воды в море из-за течения упала до 16 градусов, бассейн спустили и два дня наполняли и потом , температура в бассейне была такая же как в море, т к бассейн без подогрева. Понравилась большая, ухоженная территория, много зелени и разнообразных качелей.

Белая Русь Официальный ответ

Уважаемая, Елена Панченко!

Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что выбрали санаторий "Белая Русь" для вашего отдыха в июне. Мы ценим ваше мнение и хотим принести извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания.

Мы рады, что вам понравилось быстрое заселение, просторный номер и разнообразное питание. Ваши положительные комментарии о нашей ухоженной территории и зелени также очень важны для нас.

Мы обязательно проведем дополнительное обучение нашего персонала, чтобы такие ситуации не повторялись в будущем.

Мы также учтем ваши замечания по поводу сушки вещей и организации территории возле детского бассейна. Мы постараемся улучшить условия для родителей, чтобы они могли комфортно наблюдать за своими детьми.

Что касается бювета с минеральной водой, мы уже работаем над улучшением его работы, чтобы избежать очередей и сделать процесс набора воды более удобным для наших гостей.

Ваши комментарии помогают нам становиться лучше, и мы благодарны вам за обратную связь. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс и посетите наш санаторий снова. Мы будем рады приветствовать вас и сделать все возможное, чтобы ваш отдых был максимально комфортным и приятным.

С уважением,

Администрация санатория "Белая Русь"

9 августа 2024

Были с 01 по 10 сентября. Вот отлично и всё! Мы уже третий или четвертый раз не можем попасть в Турцию (не были там ни разу, то COVID, то...) Можно сказать случайно попали в Белую Русь. И на третий день прибывания моя жена сказала:"если на следующий год в Турцию не попадём, то только сюда приедем!". Это не отель 4-5* где ждёшь чего-то типа"ВАУ". Это отличный, спокойной отдых,уединенный, реально в дали от курортной суеты, которой изобилует побережье от Анапы до Адлера. Мы не искушены прибываниями на разных курортах (Турция и т.п.). Но здесь зашло всё! Территория - просто класс! Уважение всем, кто ее создал и поддерживает. Да пешочком с горы к морю и в гору обратно. Отличное кардио! Но есть и автобус +/- раз в час. Номера-4*. Не старый совдеп, но и не шик блеск. Чисто, нормально,удобно. Порадовал тазик в душевой))) Очень в тему с пляжным отдыхом. Питание - был шведский стол 3-х разовый. Опять же, тёща (была в Турции много раз) сказала: не так красиво и богато как там, но по славянски гораздо вкуснее и душевнее. Мы объедались, хватало всего и даже больше. Не стоит забывать, что это санаторий. Были без лечения, но по оценке со стороны, кажется, что там все на хорошем уровне. Есть досуг для детей и взрослых. Если не воротить носом, не искать люксовых развлечений, то можно хорошо провести время всем. Бассейны - крытый, уличный, оба с морской водой.Отлично. Пляж, только для своих. Небольшой, но хватает всем. Мне всегда не очень нравились боны(пирсы/волнорезы), но привык быстро и от них тоже есть плюсы при небольшом ветре и волнах. Может отзыв ещё дополню. Но рекомендовать буду всем знакомым кто хочет спокойного отдыха в хорошем месте. Если читают сотрудники санатория - спасибо всем!

Белая Русь Официальный ответ

Спасибо за такой отзыв

8 ноября 2022

Отдыхали в августе в 2025 году. Лечение не брали. Территория: есть детская площадка, много кресел и скамеек, но по вечерам бегают еноты, белки, ежи и т.д. Также имеется лаунж-зона и "летняя" площадка. Бассейны: есть детские и глубокие (1,9 метров глубина), в большой чаше крытого бассейна через каждые 40 минут включают гидромассаж. Однако на дне может быть мелкий мусор. Они с морской водой. Персонал: вежливый и приветливый. Номера: у нас был стандарт двухместный с балконом. Он чистый, всё продумано до мелочей, на пятый день поменяли постельное белье. Еда: питались в столовой, там бесплатно. Про ресторан не знаю. Меню богатое. Есть ещё фитобар, напитки вкусные, но по большей части алкогольные. На территории есть ещё минимаркет и детский центр. Пляж супер, есть зонтики, шезлонги и можно покататься на катамаранах и досках, но платно (1000 руб.). До пляжа возят автолайны. Хорошая набережная, есть даже мини-аквапарк. :) Плюсы: Почти везде и повсюду! Минусы: Долго бронировали места (с января до апреля), не могли дозвониться, на сайте цены долго не выставляли. А так хорошо (9 из 10), по рекомендую.

Белая Русь Официальный ответ

Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства, мы провели работу над ошибками и с нетерпением будем ждать Вас вновь!

14 августа 2025

Отель разваливается по частям. В первом номере сломан дверной замок, ручка в ванной отвалилась . Поменяли номер: сантехника с коричневыми разводами, душ не держится, крепеж сломан, при включении света выбивает пробки . Включили в обязательную оплату столовое питание. Я не ем мясо, из рыбы один вариант хвостиков, без выбора. Деньги за питание не возвращают. Раньше был выбор питания , рядом 2 ресторана с прекрасным меню. Деньги из бюджета ушли на столовую . Пожелания: Отремонтировать номера : сантехника и проводка !!! Вернуть право оплаты без питания. Вернуть бронь для постоянных клиентов без 100% предоплаты. Руководство отеля пошло на встречу: вернули деньги за оставшиеся дни. Вопрос с питанием остался открытым.

Белая Русь Официальный ответ

Ольга, добрый день!

Благодарим Вас за оставленный отзыв и за оценку нашего санатория. Мы внимательно ознакомились с Вашим опытом проживания и отдыха на территории санатория "Белая Русь" и выделили Ваши замечания. Каждый из пунктов был рассмотрен и передан в надлежащую службу для дальнейшей работы.

Надеемся увидеть Вас снова!

С уважением,

Санаторий "Белая Русь"

28 ноября 2023

Неделю назад вернулись с санатория. Были здесь давно, нравилось и раньше, но сейчас это нечто. Сравнивать есть с чем, так как много, где бывали. Чудесное место! Шикарный санаторий и сервис. Бронировали в декабре. Очень довольны, что учли наши пожелания по поводу этажности номера. Спасибо огромное девочкам с отдела бронирования. Соглашусь полностью с предыдущими комментариями: кто пишет гадости или негатив, тот здесь не был или специально пишет неправду. В санатории созданы абсолютно все условия для комфортного, спокойного пребывания. Персонал вежливый, улыбчивый. Очень приятные девушки, работающие на водолечении. Ходили к ним на ванны, всегда встречали с улыбкой и заряжали приятной энергетикой на весь день. Питание изумительное. Такое разнообразие блюд шикарное. На любой вкус. Соки с автоматов вкусные. Наедались вдоволь, хотелось всего попробовать. Повара - умнички. Огромный труд готовить разные блюда на такое количество отдыхающих. В номерах чистота и порядок. Уборка каждый день. Единственное пожелание, которое я бы добавила и слышала об этом и от других отдыхающих, не хватает бара возле открытого бассейна. Там есть местечко под навесом и его можно было сделать под бар с напитками. Бар есть в холле, но удобнее было бы прямо возле. Думаю, там бы и торговля шла лучше, чем в холле. Обязательно вернемся и не раз! Процветания, удачи, благодарных отдыхающих нашему белорусскому санаторию! Качество на высоте!

Белая Русь Официальный ответ

Анастасия, благодарим вас за такой подробный и душевный отзыв и за то, что снова выбрали санаторий «Белая Русь»!

Очень рады, что вы отметили улучшение условий и оценили работу наших сотрудников — мы обязательно передадим ваши тёплые слова команде отдела бронирования, специалистам водолечебницы и поварам. Для нас особенно ценно, что вы планируете вернуться к нам вновь — это лучшая оценка нашей работы.

Отдельное спасибо за конструктивное пожелание по поводу бара возле открытого бассейна. Мы обязательно рассмотрим эту идею и проработаем возможность её реализации.

Ждём вас снова и желаем всего самого доброго!

С уважением, санаторий «Белая Русь»!

3 августа 2026

Вопросы возникают, но решением их не особо горят желанием заниматься. Поставили стиральную машину, одну на весь санаторий. В санатории загрузка под 90%. В основном мамы с детками. Проблема, чтобы поставить стирку. Заселили рядом с комнатой, где установлена стиралка маму с ребенком, режим работы еще сократили на два часа. Ажиотаж на стиралку. Дозаторы с шампунем отсутствуют. Сказали установят неделю назад, так и никто не установил. Неисправности заявка была подана в день заезда, аналогично, больше недели никто не решил ее. Радует персонал в мед.кабинетах. Вопросы есть к ресепшену. Стоимость на заселение у подружки меняется каждый раз. К ней приезжают родственники на подселение, несколько раз менялась стоимость. Как ведутся расчеты тоже интересно. В столовой сделали шведскую линию, ужасно. Ажиотаж вечно. Фрукты не взять. Зачем такие условия делать. Была на заказном меню, всего хватало и оставалось еще. А тут всегда нехватка фруктов. Нужно приходить к открытию ресторана, чтобы взять что-то. Через пол часа уже остатки подносят. Выбор уменьшается в разы. При таком потоке людей, конечно лучше по сменно ставить питание. Как руководство допускает такие оплошности. Территория огромная и красивая, пустили дополнительный шаттл к морю, только расписание не изменили.

Белая Русь Официальный ответ

Екатерина, благодарим Вас за оставленный комментарий. Мы внимательно ознакомились с ним и приняли всю указанную Вами информацию к сведению.

Нам искренне важно мнение каждого клиента, именно поэтому мы стремимся оперативно реагировать на любые замечания и пожелания. Ваш отклик позволит повысить качество предоставляемых услуг.

Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!

Еще раз благодарим Вас за обратную связь !

С уважением санатории «Белая Русь».

10 июля 2026

Отдыхали с 21.09~28.09 . Просто супер !!! Шведский стол , очень хороший выбор . Море классное , дорога до моря оболденная ,красивый парк , все ухожено . Вообщем понравилось все !!! Дай Бог приедем еще !!! Все продуманно , полотенца можно взять на море , чтобы не тащить их в сумке , полотенца в бассейн у бассейна ! Также включены были некоторые процедуры (грязи , массаж , прогревания носа …) номер у нас был с видом на море . Кондиционер , фен , полотенца , халаты , тапочки 👍вообщем все нам очень понравилось !!!

Ребёнок хочет вернуться

Белая Русь Официальный ответ

Добрый день, Татьяна!

Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился отдых в нашем санатории и что вы остались довольны предоставленными услугами. Мы всегда стремимся сделать пребывание наших гостей максимально комфортным и приятным.

Ваши слова вдохновляют нас продолжать работать над улучшением сервиса. Будем рады видеть вас снова и сделать ваш следующий визит еще более запоминающимся. До скорой встречи!

С уважением,

Санаторий "Белая Русь"

9 октября 2024