Что дети и родители рассказывают про Белую Русь: питание, вожатые, программа, атмосфера в отряде — и сами отзывы целиком, без правок.
4.7из 5.0
602 отзыва
Пишут регулярно151 отзыв за последний год
Хотят вернутьсясказано в 21 отзыве
Отвечают на отзывы90% отзывов с ответом
Стабильный рейтинг
Отзывы о санатории «Белая Русь» в подавляющем большинстве положительные: гости отмечают стабильно высокое качество территории, питания и персонала. Критика встречается заметно реже и касается преимущественно ограничений по времени посещения бассейна и отдельных недочётов в номерах. Картина последних лет остаётся устойчивой: санаторий продолжает обновляться, и постоянные гости фиксируют улучшения от приезда к приезду.
О чём пишут в отзывах
Краткая сводка и ключевые темы по каждой категории.
Число в кольце — сколько раз о теме высказались; нажмите на тему, чтобы увидеть сами отзывы.
Что особенно отмечают родители
Лесопарковая территория с богатой растительностью, беседками, качелями и видовыми площадками на море неизменно вызывает восхищение. Бассейнально-банный комплекс с крытым и открытым бассейнами на морской воде, несколькими видами саун и джакузи выделяется как одно из главных достоинств. Питание по системе шведского стола оценивается как разнообразное и вкусное, а персонал в большинстве отзывов характеризуется как приветливый и внимательный.
Какие замечания встречаются
Ряд гостей указывает на ограниченное бесплатное время посещения бассейна и на то, что после определённого часа доступ становится платным. В части номеров отмечаются мелкие недочёты — запах канализации, шум кондиционера или высокая слышимость между комнатами.
Наиболее часто упоминаемое ограничение — лимит бесплатного посещения бассейна (как правило, один час в день до определённого времени), после которого доступ становится платным. Ряд гостей считает это неудобным с учётом стоимости путёвки.
Мнения о соотношении цены и качества расходятся: часть гостей считает санаторий одним из лучших вариантов на черноморском побережье по этому показателю, другие полагают, что стоимость путёвки высока, особенно с учётом дополнительной платы за бассейн и ряд услуг. Цены на территории санатория ряд гостей называет завышенными по сравнению с городскими.
Трансфер на электрокарах от корпуса до пляжа работает по расписанию и в целом оценивается удобным, хотя в отдельные часы интервалы кажутся гостям слишком длинными. Процесс заселения в большинстве случаев проходит быстро, однако несколько гостей сообщали о затруднениях при бронировании или изменении условий на ресепшене.
Санаторий позиционируется гостями как тихое, спокойное место, подходящее для семейного отдыха и лечения. Часть гостей упоминает дискомфорт от шумных групп или детских лагерей, размещающихся на территории.
Территория санатория — один из главных поводов для похвалы: гости описывают её как огромный ухоженный лесопарк с цветами, беседками, качелями и видовыми площадками на море. Номера в большинстве отзывов оцениваются как чистые и после ремонта, хотя в отдельных комнатах упоминаются запах канализации, шум кондиционера или высокая слышимость.
Бассейнально-банный комплекс с крытым и открытым бассейнами на морской воде, несколькими видами саун и джакузи выделяется гостями как ключевое преимущество. Досуговая программа включает анимацию для детей и взрослых, спортивные площадки и культурные мероприятия, хотя часть гостей считает вечернюю программу недостаточно насыщенной.
Персонал санатория в подавляющем большинстве отзывов характеризуется как приветливый, вежливый и готовый помочь. Отдельные гости упоминают безразличие или грубость конкретных сотрудников, однако такие случаи остаются в меньшинстве на фоне общей положительной картины.
Питание по системе шведского стола получает стабильно высокие оценки: гости отмечают разнообразие блюд, свежесть продуктов и наличие диетических позиций. Критика встречается реже и касается главным образом нехватки мест в столовой в часы пик и ограниченного выбора фруктов у части гостей.
Лечебная база оценивается как разнообразная и современная: гости отмечают широкий перечень процедур, внимательных врачей и отсутствие очередей. Отдельные гости указывают на сокращение бесплатных медицинских услуг и сложности с записью на платные процедуры.
Отель разваливается по частям. В первом номере сломан дверной замок, ручка в ванной отвалилась . Поменяли номер: сантехника с коричневыми разводами, душ не держится, крепеж сломан, при включении света выбивает пробки . Включили в обязательную оплату столовое питание. Я не ем мясо, из рыбы один вариант хвостиков, без выбора. Деньги за питание не возвращают. Раньше был выбор питания , рядом 2 ресторана с прекрасным меню. Деньги из бюджета ушли на столовую . Пожелания:
Отремонтировать номера : сантехника и проводка !!!
Вернуть право оплаты без питания.
Вернуть бронь для постоянных клиентов без 100% предоплаты.
Руководство отеля пошло на встречу: вернули деньги за оставшиеся дни. Вопрос с питанием остался открытым.
Проживание и территория
Организация
Питание
Цена и качество
Персонал
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за оценку нашего санатория. Мы внимательно ознакомились с Вашим опытом проживания и отдыха на территории санатория "Белая Русь" и выделили Ваши замечания. Каждый из пунктов был рассмотрен и передан в надлежащую службу для дальнейшей работы.
Надеемся увидеть Вас снова!
С уважением,
Санаторий "Белая Русь"
28 ноября 2023
А
Анатолий Тимченко
5.0
Отдыхали в санатории ,, Белая Русь" с 22.07.26г. по 24.07.26г. Но по семейным обстоятельствам пришлось уехать 23.07.26г. утром после завтрака. На рецепшене сдали ключи девушке. Она спросила: ,, Вы раньше съезжать?" Мы сказали: ,, Обстоятельства так сложились?" Она забрала ключи и все. Ничего не сказала, можно ли оформить как то возврат денег. Не сняла нас с довольствоваться. Получилось, что мы находились там до 24.07.26г. И теперь непонятно можно ли как то вернуть деньги за сутки, которые мы не использовали.
Анатолий, благодарим за отзыв и искренне сожалеем, что по сложившимся обстоятельствам пришлось завершить отдых раньше запланированного срока. Нам искренне важно мнение каждого клиента, именно поэтому мы стремимся оперативно реагировать на любые замечания и пожелания.
Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Еще раз благодарим Вас за обратную связь !
Надеемся, что в будущем у вас появится возможность вновь посетить санаторий «Белая Русь» и провести у нас полноценный отдых.
С уважением,
администрация санатория «Белая Русь».
28 июля 2026
Н
Наталья
2.0
Были постоянными гостями данного санатория. Отдыхали по два летних месяца и в межсезонье ( лет десять) Сейчас на постоянной основе (а это стабильно раз в одну-две недели) пользуемся услугами санатория, спа-зона, бассейн, медуслуги.
Санаторий эти услуги активно рекламирует. Но!☝️Увы! Для населения использующих эти услуги: парковка ЗА ТЕРРИТОРИЕЙ санатория! Гостеприимство и удобство так себе удовольствие! Дорогое авто стоимостью равной стоимости квартиры в Москве, будьте любезны оставить где угодно, но НЕ В ЗОНЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ санатория! Невольно задумываешься о компетенции руководства🤔: от финансов не отказываются, но ГАРАНТИЙ не предоставляют.
Несчастная охрана кпп, знает всех в лицо, но сделать ничего не может! Маневрирует между начальством и гостями, ищут компромиссы.
Может предоставить гостям УСЛУГИ ПЛАТНОЙ парковки? Мы ж НЕ ПРОТИВ 😊 да и персонал кпп не будет находиться в неудобном положении 🤷♀️
☝️Рядом строится отель, масштабы впечатляют! Думаю это будет достойный конкурент и 😉найденный компромисс (с нетерпением ждем). Не исключаю и ротации специалистов на лучшие и удобные условия 😊
Фото предлагаемых парковок для гостей пользующихся услугами санатория и персонала прилагаю.
Сожалеем, что ваш опыт пребывания в санатории не был полностью удовлетворительным. Мы внимательно ознакомились с вашим замечанием. На данный момент парковка предоставляется только для проживающих в санатории "Белая Русь", в связи с усилением мер антитеррористической безопасности.
С уважением,
Санаторий "Белая Русь"
19 апреля 2024
А
Антон Забара
3.0
Хороший парк.неплохая уборка номеров.шведский стол однобразный А самое главное социальные путевки дают детям , мамы сопровождение.
И продают путевки по полной чтоимости. Купив путевку вы рассчитываете на покой и лечение.
А получаите вопли и крики. Невоспитанные мамы и дети которым все дозволенно.
Цена не соответствует качеству отдыха и лечения
На 10 дней прибывания вам назначат 5 процедур , а остальные придложат до купить. И забудут что вы уже оплатили полный пансион с лечением на 10 дней
Проживание и территория
Питание
Атмосфера и отношения
Цена и качество
Забота и безопасность
Организация
Рады, что вы отметили положительные стороны нашего санатория, такие как живописный парк и регулярная уборка номеров.
Сожалеем, что Ваш отдых не был спокойным. Мы стремимся создать расслабляющую атмосферу для всех наших гостей и прилагаем усилия, чтобы свести к минимуму шум и обеспечить комфортное пребывание для всех.
Хотим отметить, что назначенные процедуры определяются врачом на основании индивидуальных показаний гостя. Дополнительные процедуры можно приобрести по желанию.
Мы ценим ваши отзывы и будем использовать их для улучшения наших услуг. Мы надеемся, что в будущем вы снова посетите наш санаторий и сможете оценить предпринятые нами улучшения.
С уважением,
Администрация санатория "Белая Русь"
27 июня 2024
И
Инесса Ралдугина
1.0
23.11.2025 приехали специально в спа комплекс санатория Белая Русь
За 2 часа заплатили 1500 р
Вода во всех бассейнах, включая джакузи и детский бассейн холодная, не выше 24 градусов.
Разве можно находится в джакузи при такой температуре. Даи для комфортного неспортивного плавания тоже холодная.
Дети кричат родителям, что холодно.
Были люди , которые плавали в бассейне, но до этого они плавали в море , 15 градусов. Администратор принесла градусник, измерила температуру
Думаю, он испорчен, показал, с ее слов 27.
Но в джакузи для расслабления она должна быть 37! Это я уточняю.
Для СПА комплекса это вообще нонсенс.
Кстати , при входе одевают браслеты и проходишь через турникет , после чего отсчитывается время . Но часов нигде при этом нет.
Т. Е. Ты должен постоянно бегать к устройству, которое показывает оставшееся количество минут
Администратор не смогла посчитать до скольки можно находиться
Большинство шкафчиков не работает.
Я очень расстроилась за потраченное время и ошиблась в одной цифре шкафчика, но посмотреть номер ни где нельзя. Администратор тоже не смогла помочь.
Также нет разделения на женское и мужское.
Инесса, благодарим Вас за оставленный комментарий. Мы внимательно ознакомились с ним и приняли всю указанную Вами информацию к сведению.
Нам искренне важно мнение каждого клиента, именно поэтому мы стремимся оперативно реагировать на любые замечания и пожелания. Ваш отклик позволит повысить качество предоставляемых услуг.
Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Еще раз благодарим Вас за обратную связь и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением санатории «Белая Русь».
1 декабря 2025
И
Игорь Тимощенко
5.0
папа
Ну вот и закончилась наша путёвка которая была 21 день. Ну что я могу скаЗать о санатории: поскольку мне не с чем сравнивать, были мы с ребёнком первый раз вообще в санатории, то скажу что не плохо!, но хочу отметить что хотелось бы больше информации о том что в этом санатории доступно!! Отношение у медицинского персонала хорошее, персонал который отвечает за обеды мог бы быть приветливее, особую благодарность хотелось бы отметить Олегу , который работает спасателем в бассейне, этот человек дарит людям положительные эмоции , а так же здоровье, что не входит в его обязанность он так скажем работает парильщиком), и хочется отметить , что когда его дежурство то Ооочень много людей приходят в бассейн, что бы особенно посетить сауны, администрации надо обязательно надо отметить его денежным поощрением!!!
Бассейн есть и открытый на случай, если море штормит, и закрытый на случай дождя. Еда "как в санатории" - на любой вкус. Обслуживание хорошее, единственное , что немного напрягало - питание по часам, но с другой стороны, готовые блюда тоже имеют сроки годности, поэтому привыкли. Ещё не понравился момент - сын припозднился с пляжа и шел к нам в столовую. Ни карты, ни ключей у него не было, шел в шортах без футболки, но мы этот момент выпустили из головы и не могли понять, куда он пропал. В результате нашли его на входе в столовую, сидящем на диване в слезах, т к. на входе его остановили, из-за того, что он был без футболки, и даже не потрудились узнать, почему так произошло - он не спорил, не ругался, а тихо сидел и плакал. В то время как охрана и администратор сидели и смотрели за тем, как бы в столовую не прошел кто-то лишний и не унес ли кто-то пирожное.
Территория большая, но, возможно, неудобная тем, у кого есть проблемы с передвижениеи, т.к. есть большие склоны, а трансфер на морской пляж ходит раз в час и только с 9 до 16:30.
Развлекательные мероприятия не собирают большого количества людей, т.к., на мой взгляд, слабое оповещение отдыхающих и не совсем понятная локация.
Проживание и территория
Питание
Персонал
Правила и распорядок
Организация
Программа
Благодарим за оставленный отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о прибывании в нашем санатории. Мы обратили внимание на ваши замечания и приняли их во внимание.
Надеемся, что увидимся с Вами снова!
С уважением,
Санаторий "Белая Русь"
28 ноября 2023
С
Сергей Б
5.0
Отдыхаем с семьёй в июле 2022. Санаторий на отлично. Минус, что некуда выйти вечером за пределы санатория. Нет обмена валют. Надо ехать с запасом российских рублей. Ближайший обменный пункт в Туапсе. Санаторий для любителей тишины, семейного отдыха и отстранения от городской суеты. Тут нет тусовок и прочего движения. Тот кто едет за спокойствием и релаксацией не пожалеет. Удобные домики у моря, открыл дверь и вид на детский бассейн с морской водой. С
маленькими детьми очень удобно. Минус за отсутствие вайфай на пляже и домиках у моря. Отдыхающие не все россияне с местными операторами.
Проживание и территория
Организация
Атмосфера и отношения
С
Сергей Ткачев
4.0
Ощущение от приятного отдыха испортил инцидент с браслетом. У меня порвалась бретелька на браслете через 3 дня проживания. Ничего необычного я с ним не делал! Кто и как его носил до меня, мне не известно. Но мне сказали, раз он порвался у меня, то мне нужно оплатить порчу 450р.
Странное решение, учитывая что я за день проживания 4х человек оплачиваю более 40тр.
Сергей, благодарим Вас за оставленный комментарий. Мы внимательно ознакомились с ним и приняли всю указанную Вами информацию к сведению.
Нам искренне важно мнение каждого клиента, именно поэтому мы стремимся оперативно реагировать на любые замечания и пожелания.
Еще раз благодарим Вас за обратную связь !
С уважением санатории «Белая Русь».
28 июля 2026
М
Меньшиков Дмитрий
5.0
Замечательный санаторий. Здесь отдыхаем не первый год. Огромная ухоженная территория вся в зелени. Питание шведский стол с очень богатым ассортиментом, не хуже, а даже лучше, чем в заграничных отелях, все продукты свежие и большинство свои. В номере чистота, регулярно убираются. Приветливый и доброжелательный персонал. Есть и открытый и крытый бассейны, на случай непогоды. Для детей ежедневно анимация. Пляж свой и очень комфориный. Здесь даже есть бассейн для детей с тёплой водой и горками.
Единственно из-за огромной территории пляж отдалён от корпуса, имеется электрический транспорт, но он ходит по расписанию, а не по мере загрузки. Это создаёт некоторые неудобства поэтому приходиться либо ждать, либо идти пешком.
После отдыха в этом санатории складываются приятные впечатления. Хочется отдыхать у нас, а не за границей!!!
Рекомендую!!!
Проживание и территория
Питание
Персонал
Программа
Организация
