Что дети и родители рассказывают про Белую Русь: питание, вожатые, программа, атмосфера в отряде — и сами отзывы целиком, без правок.
4.7из 5.0
602 отзыва
Пишут регулярно151 отзыв за последний год
Хотят вернутьсясказано в 21 отзыве
Отвечают на отзывы90% отзывов с ответом
Стабильный рейтинг
Отзывы о санатории «Белая Русь» в подавляющем большинстве положительные: гости отмечают стабильно высокое качество территории, питания и персонала. Критика встречается заметно реже и касается преимущественно ограничений по времени посещения бассейна и отдельных недочётов в номерах. Картина последних лет остаётся устойчивой: санаторий продолжает обновляться, и постоянные гости фиксируют улучшения от приезда к приезду.
О чём пишут в отзывах
Краткая сводка и ключевые темы по каждой категории.
Число в кольце — сколько раз о теме высказались; нажмите на тему, чтобы увидеть сами отзывы.
Что особенно отмечают родители
Лесопарковая территория с богатой растительностью, беседками, качелями и видовыми площадками на море неизменно вызывает восхищение. Бассейнально-банный комплекс с крытым и открытым бассейнами на морской воде, несколькими видами саун и джакузи выделяется как одно из главных достоинств. Питание по системе шведского стола оценивается как разнообразное и вкусное, а персонал в большинстве отзывов характеризуется как приветливый и внимательный.
Какие замечания встречаются
Ряд гостей указывает на ограниченное бесплатное время посещения бассейна и на то, что после определённого часа доступ становится платным. В части номеров отмечаются мелкие недочёты — запах канализации, шум кондиционера или высокая слышимость между комнатами.
Наиболее часто упоминаемое ограничение — лимит бесплатного посещения бассейна (как правило, один час в день до определённого времени), после которого доступ становится платным. Ряд гостей считает это неудобным с учётом стоимости путёвки.
Мнения о соотношении цены и качества расходятся: часть гостей считает санаторий одним из лучших вариантов на черноморском побережье по этому показателю, другие полагают, что стоимость путёвки высока, особенно с учётом дополнительной платы за бассейн и ряд услуг. Цены на территории санатория ряд гостей называет завышенными по сравнению с городскими.
Трансфер на электрокарах от корпуса до пляжа работает по расписанию и в целом оценивается удобным, хотя в отдельные часы интервалы кажутся гостям слишком длинными. Процесс заселения в большинстве случаев проходит быстро, однако несколько гостей сообщали о затруднениях при бронировании или изменении условий на ресепшене.
Санаторий позиционируется гостями как тихое, спокойное место, подходящее для семейного отдыха и лечения. Часть гостей упоминает дискомфорт от шумных групп или детских лагерей, размещающихся на территории.
Территория санатория — один из главных поводов для похвалы: гости описывают её как огромный ухоженный лесопарк с цветами, беседками, качелями и видовыми площадками на море. Номера в большинстве отзывов оцениваются как чистые и после ремонта, хотя в отдельных комнатах упоминаются запах канализации, шум кондиционера или высокая слышимость.
Бассейнально-банный комплекс с крытым и открытым бассейнами на морской воде, несколькими видами саун и джакузи выделяется гостями как ключевое преимущество. Досуговая программа включает анимацию для детей и взрослых, спортивные площадки и культурные мероприятия, хотя часть гостей считает вечернюю программу недостаточно насыщенной.
Персонал санатория в подавляющем большинстве отзывов характеризуется как приветливый, вежливый и готовый помочь. Отдельные гости упоминают безразличие или грубость конкретных сотрудников, однако такие случаи остаются в меньшинстве на фоне общей положительной картины.
Питание по системе шведского стола получает стабильно высокие оценки: гости отмечают разнообразие блюд, свежесть продуктов и наличие диетических позиций. Критика встречается реже и касается главным образом нехватки мест в столовой в часы пик и ограниченного выбора фруктов у части гостей.
Лечебная база оценивается как разнообразная и современная: гости отмечают широкий перечень процедур, внимательных врачей и отсутствие очередей. Отдельные гости указывают на сокращение бесплатных медицинских услуг и сложности с записью на платные процедуры.
Давно присматривались к данному санаторию и вот в этом году решили отдохнуть в нем. Забронировали через сайт номер, имейте ввиду что при бронировании обязательна 100% предоплата.
Прибыли на автомобиле в день заезда к КПП - с трудом связались с охраной через переговорное устройство, запускать отказались сославшись на отсутствие в списках, еще подождали пока охранник решил выйти из своего помещения и вписать машину себе в список, после чего запустили на территорию. Рецепшн - квест продолжается, начали искать бронь... деньги нашлись, брони нет🤨 оказалось был переход в новую систему и что-то там пошло не так. В итоге бронь потерялась. Через полчаса разобрались и предложили номер категорией выше. Выдали браслеты, которые являются ключом от номера и от всей инфраструктуры санатория: получение полотенец, отметка о питании и т.д., что очень удобно, не нужно носить с собой карту гостя и ключ от номера. Заселились и пошли обедать, благо по времени еще успевали. Сразу о питании: шведский стол, все очень вкусно и разнообразно. Множество первых блюд, овощных салатов, овощей, фруктов, выпечки, рыба, котлеты, каши, драники😬 соки, чаи, молочное и т.п. поварам низкий поклон за их работу, за неделю попробовали множество различных блюд, ни по одному не было вопросов по качеству. Есть вопросы по работе в зале - слабо организована уборка грязной посуды со столов, в связи с чем бывают моменты по отсутствию свободных мест, т.е. столы вроде бы освободились, но грязная посуда на них стоит. Еще по залу хотелось бы нормальной работы кофе машин, ну и чашек чайных… в наше посещение были только маленькие кофейные чашечки, грамм по 100, из которых чай пить было просто мучение, в итоге пользовались стаканами..
Номер отличный, ремонт свежий, матрас практически новый, подушки на любителя конечно, очень мягкие. Уборка ежедневная, смена полотенец и постельного через 5 дней, хотя полотенца можно поменять в любое время. Халаты, гель, мыло в наличии. Хотелось бы конечно чтобы 4 звездочный санаторий предоставлял гостям минеральную воду, а не кулер в коридоре на этаже и кувшин со стаканами в номере😏 да и чайная пара в номере, при отсутствии чайника в номере выглядит как-то странно.
Территория: не сказать что огромна, но достаточно большая и ухоженная. Неимоверное количество беседок, лавочек, качелей, кресел, стульчиков установлено по всей территории, с отличным видом на море или просто в тени деревьев. Есть ощущение что можно всех постояльцев рассадить по этим местам😬 очень приятно прогуляться после обеда по территории, посидеть на лавочке под деревьями и понаблюдать за морем.
Пляж: галечный, очень чистый, ребята спасатели доброжелательные и общительные, свою работу выполняют на отлично. Огромное количество шезлонгов, под навесами, вне навесов, каждый найдет где разместится. Душевые, кабинки для переодевания, фонтанчик с питьевой водой, вообщем все необходимое в наличии. Можно взять напрокат сап-борд, катамаран. Мы отдыхали со своим сапом, при этом чтобы заниматься его транспортировкой нам предложили его оставлять в помещении для выдачи полотенец, что тоже было очень удобно. Имеется детский миниаквапарк со своим бассейном. Полотенца выдают на пляже также по браслету. От корпуса к пляжу и обратно трансфер по графику на электрокарах - быстро, комфортно и экологично😬
Также на территории в наличии бассейны закрытый, для гостей ( бесплатное посещение 1 час) работает до 18:00, потом только платные услуги🤨 и открытый - работает до 18, что также вызывает недоумение…
Множество спортивный площадок: для мини-футбола, волейбола, бадминтона, 2 корта для большого тенниса. Очень удивило что на корт бесплатно гости попасть не могут - аренда 1000₽ в час🤯
Подведя итог можно смело сказать что отдых удался, и мы вернемся еще раз в Белую Русь!
Для Администрации огромная просьба обратить внимание на описанные моменты, которые вносят толику разочарования. Очень хочется верить, что они будут учтены и исправлены.
Коллективу «Белая Русь» успехов и процветания!
Ребёнок хочет вернуться
Организация
Персонал
Питание
Проживание и территория
Программа
Цена и качество
Благодарим за подробный и искренний отзыв и за то, что выбрали для отдыха санаторий «Белая Русь»! Очень рады, что в целом отдых удался и вы планируете вернуться к нам снова — это лучшая оценка нашей работы.
Приносим искренние извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись при заезде. Ситуация с потерей брони из‑за перехода на новую систему — недопустима, и мы обязательно проведём внутреннюю работу, чтобы исключить подобные случаи в будущем.
Ещё раз благодарим за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Будем искренне рады видеть вас в санатории «Белая Русь» снова!
10 сентября 2026
П
Петя Иванов
3.0
27.07.2025-10.08.2025. Были в санатории в этом и прошлом годах. Год назад было лучше. Да несомненно сделали ремонт в номерах, вокруг много зон отдыха, есть где погулять, есть места где можно пофоткаться, но в прошлом году можно было покататься на гидроцикле за 2.500₽ 10 минут, сейчас за те же 2.500₽ только 5 минут, номер дали на 4-м этаже, хотя при бронировании указывали, что хотим как можно выше, из-за того что какой-то мальчик травмировался когда катался по морю на надувной "ТАБЛЕТКЕ" банан почему то не пускают на пляж, хотя мне этот случай ни о чём не говорит, цены заоблачные (27гр. чипсов 120₽) но самое главное в столовой ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ВЫБОР!!! В основном салаты и варёное мясо. На завтрак из всего я нахожу нормальными только шарики, хлопья или звёздочки с молоком, яйца и бутер с колбасой, каша вечно только пшённая, манная и овсяная, (и то какая-то из них будет обязательно на воде) после завтрака и обеда нет никаких пирожных, на обед и ужин выбор также маленький. Если в прошлом году мороженное, которое дают и без того только один раз в день, было в вафельном стаканчике, то теперь оно просто лежит в картонке, и почти никогда не дают просто ванильное, а остальное (кроме шоколадного) невкусное и дальше мне просто не охото перечислять минусы, поэтому всем до свидания (выводы делайте сами)
Проживание и территория
Программа
Организация
Правила и распорядок
Цена и качество
Питание
О
Олег Ш.
5.0
Отличный санаторий. Отдых прошел замечательно, еда разнообразная и вкусная, бассейны отрытый и закрытый с морской водой, детский бассейн с температурой 30 градусов. Обслуживание отличное, полотенца и постельное меня регулярно. Персонал отзывчивый, номера на уровне. Единственное огорчило, при выезде пытались заставить заплатить за полотенце, т.е за недостачу оного. После слов о том, что при заселении их никто не принимал по количеству, все сразу разрешилось. И нет возможности бесплатно постирать, только прачечная с ценой стирки за спортивный костюм 600р. Итог: немного дегтя в бочке меда, в целом мед)
Питание
Проживание и территория
Персонал
Организация
Цена и качество
Олег, благодарим Вас за приятный отзыв о нашем санатории! Мы очень счастливы, что Вам все понравилось! Будем работать над сервисом! И ждать Вас вновь!
2 марта 2026
А
Алёна Журавина
5.0
Отдыхали в августе в 2025 году. Лечение не брали.
Территория: есть детская площадка, много кресел и скамеек, но по вечерам бегают еноты, белки, ежи и т.д. Также имеется лаунж-зона и "летняя" площадка.
Бассейны: есть детские и глубокие (1,9 метров глубина), в большой чаше крытого бассейна через каждые 40 минут включают гидромассаж. Однако на дне может быть мелкий мусор. Они с морской водой.
Персонал: вежливый и приветливый.
Номера: у нас был стандарт двухместный с балконом. Он чистый, всё продумано до мелочей, на пятый день поменяли постельное белье.
Еда: питались в столовой, там бесплатно. Про ресторан не знаю. Меню богатое. Есть ещё фитобар, напитки вкусные, но по большей части алкогольные. На территории есть ещё минимаркет и детский центр.
Пляж супер, есть зонтики, шезлонги и можно покататься на катамаранах и досках, но платно (1000 руб.). До пляжа возят автолайны. Хорошая набережная, есть даже мини-аквапарк. :)
Плюсы:
Почти везде и повсюду!
Минусы:
Долго бронировали места (с января до апреля), не могли дозвониться, на сайте цены долго не выставляли.
А так хорошо (9 из 10), по рекомендую.
Проживание и территория
Персонал
Питание
Программа
Организация
Благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны качеством отдыха в санатории "Белая Русь". Ваши положительные комментарии о лечении, питании и вежливости персонала очень важны для нас. Мы также гордимся нашей красивой территорией, которая создает приятные условия для отдыха.
Будем рады видеть вас снова.
С уважением,
Санаторий "Белая Русь"
13 августа 2024
А
Алеся Г.
3.0
Не первый раз здесь и замечаний не было. До сегодня . Сейчас еще здесь. Проживаем в 2х комнатном люксе. Стоимость 3 ночи 47000. За эти деньги мы получили: 1)пыльный номер. На замечание сначала пришли смахнули с ламп сухой тряпкой но не полностью. На следующий день с искусственных цветов, с одного убрали частично. Второй не тронули.
Все дни работали на этаже выше установщики мебели и сверлили с раннего утра, до поздней ночи. В номере находиться невозможно. Мужу пришлось быть в номере так как приболел.
В ванной не работала заглушка, починили заменили через день, но она все равно не работала. Пока снова не пожаловались. Душа нет, поэтому купаясь просто в ванной, все брызги вокруг. А набрать было невозможно. О том что ведутся работы при бронировании никто не предупредил. Администратор говорила что есть на сайте, но я при ней его открыла информация там отсутсвует, это если вы заходите с компьютера тогда это где-то в новостях прописано. Компенсировать испорченный отдых предложили скидку на следующий раз когда приедем с одного человека минус 3%. Что не сравнимо с минусами… После такого к сожалению возвращаться не хочется. Максимум приехать просто поплавать в бассейне а проживать в другом месте где за такие деньги будет все в разы лучше. Питание шведский стол выбор маленький, но не голодные. Возможно когда людей больше и выбор блюд больше. Территория прекрасная, ухоженная. Персонал доброжелательный.
Проживание и территория
Персонал
Организация
Цена и качество
Питание
Благодарим Вас за выбор нашего санатория, спасибо, что уделили время и поделились своими впечатлениями об отдыхе.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и сожалеем, что у Вас осталось неприятное впечатление о работе служб санатория.
Проведена разъяснительная работа c коллективом и приняты все меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. За недобросовестное выполнение обязанностей к горничной применено дисциплинарное взыскание.
Мы очень дорожим каждым гостем и постоянно работаем над качеством предоставляемого сервиса.
Будем искренне рады, если Вы вновь выберете наш санаторий и надеемся, что в следующий раз отдых оставит только положительные впечатления
С уважением,
администрация санатория «Белая Русь»
5 февраля 2024
Е
Екатерина Анисенко-Лантаева
3.0
Вопросы возникают, но решением их не особо горят желанием заниматься.
Поставили стиральную машину, одну на весь санаторий. В санатории загрузка под 90%. В основном мамы с детками. Проблема, чтобы поставить стирку. Заселили рядом с комнатой, где установлена стиралка маму с ребенком, режим работы еще сократили на два часа. Ажиотаж на стиралку.
Дозаторы с шампунем отсутствуют. Сказали установят неделю назад, так и никто не установил. Неисправности заявка была подана в день заезда, аналогично, больше недели никто не решил ее.
Радует персонал в мед.кабинетах.
Вопросы есть к ресепшену. Стоимость на заселение у подружки меняется каждый раз. К ней приезжают родственники на подселение, несколько раз менялась стоимость. Как ведутся расчеты тоже интересно.
В столовой сделали шведскую линию, ужасно. Ажиотаж вечно. Фрукты не взять. Зачем такие условия делать. Была на заказном меню, всего хватало и оставалось еще. А тут всегда нехватка фруктов. Нужно приходить к открытию ресторана, чтобы взять что-то. Через пол часа уже остатки подносят. Выбор уменьшается в разы.
При таком потоке людей, конечно лучше по сменно ставить питание. Как руководство допускает такие оплошности.
Территория огромная и красивая, пустили дополнительный шаттл к морю, только расписание не изменили.
Персонал
Проживание и территория
Организация
Питание
Екатерина, благодарим Вас за оставленный комментарий. Мы внимательно ознакомились с ним и приняли всю указанную Вами информацию к сведению.
Нам искренне важно мнение каждого клиента, именно поэтому мы стремимся оперативно реагировать на любые замечания и пожелания. Ваш отклик позволит повысить качество предоставляемых услуг.
Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Еще раз благодарим Вас за обратную связь !
С уважением санатории «Белая Русь».
10 июля 2026
R
Ruslan Ruslan
5.0
Были на 9 Мая. Мне понравилось. Улыбчивый персонал. Огромная продуманная ухоженная территория. Открытый бассейн. Крытый теплый бассейн, разные бани и т.д. Хороший неиссякаемый шведский стол. Уютный чистый номер, глухие шторы. Напор воды в душевой впечатлил. Обалденные матрасы! Отдельное спасибо за чистейший туалет на пляже. Из несущественных придирок: легкая нехватка мест на парковке, лифты живут своей жизнью, маломерные халаты, очередь на заселение и в столовой за чаем.
Персонал
Проживание и территория
Питание
Организация
Большое спасибо за Ваш подробный отзыв о Вашем пребывании в санатории во время празднования 9 Мая. Мы рады узнать, что Вы в целом остались довольны и оценили наши услуги и удобства.
Мы ценим Ваш отзыв и будем работать над устранением упомянутых Вами замечаний.
Спасибо, что выбрали наш санаторий!
С наилучшими пожеланиями,
Санаторий "Белая Русь"
16 мая 2024
Н
Ник
1.0
Дозвониться на ресепшен просто не возможно !!!!
При въезде на территорию санатория сталкнулся с охраник который пояснил что вход на территорию запрщен, бассейны работает с 18:00-21:00 созревает логичный вопрос, зачем ехать на море ? чтоб посидеть в номере ? а где позагарать с возможностью искупатся в бассейне в море, проехали чуть дальше нашли место шикарное, отель Hidens спокойный бесприпятсвенный доступ на территорию отеля свободное порковочное место с местами для инвалидов очень комфортное всем рекомендую
Плюсов не нашел потому что далше кпп не чего не видели
Минусы не возможно элементарно узнать цену на проживание, и пообщатся с сотрудником ресепшена и в живую узнать что информацию
Организация
Правила и распорядок
Проживание и территория
Ник, благодарим Вас за оставленный комментарий. Мы внимательно ознакомились с ним и приняли всю указанную Вами информацию к сведению.
Нам искренне важно мнение каждого клиента, именно поэтому мы стремимся оперативно реагировать на любые замечания и пожелания. Ваш отклик позволит повысить качество предоставляемых услуг.
Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Еще раз благодарим Вас за обратную связь!
С уважением санатории «Белая Русь».
24 августа 2026
М
Мария Ефремова
3.0
мама
Отдыхали в данном санатории в июне 2024. Место на твердую тройку.
Из плюсов:
Очень красивая и большая территория. Есть где погулять, терренкур, детская площадка.
Хороший чистый пляж.
Вкусная еда в столовой.
Кайфовый спа центр- бассейны с морской водой, много саун, дорожка кнейпа❤️
Видно, что персонал клиентоориентирован, но старается недостаточно.
Отсюда минусы:
В вечернее врем столовая работает всего 1,5 часа. Придя на ужин через 40 мин от начала уже нет воды и компота элементарно попить! Только юпи из автоматов(
Придя на любой прием пищи к его началу толпы бешеных озверелых бабушек, готовых вырвать еду с твоими руками, наваливающие гоооооры в тарелки. Персонал пытается делать замечания, но тщетно. Очень сложно найти свободное место. И везде людилюдилюди.
В середине отдыха на море случился шторм и пока чистили пляж - все те же бабушки рванули оттуда к главному бассейну с пакетами из пятерочки и занимали места…хм🤷♀️наверно в 8 утра, а приходили потом после процедур в 11-30. Опять же мы жаловались в администрацию, но тщетно.
И последнее…трансфер с пляжа, на который мы попали, когда в конце отдыха главный бассейн закрыли на чистку. И снова бабули (сначала жалобно трепыхающиеся и жалующиеся на все болячки на скамеечках в ожидании автобуса) при виде этого самого автобуса сносящие ВСЕ на своем пути, распихивающие и толкающие всех нормальных постояльцев. Тут тоже хорошо бы человека какого нибудь поставить, чтобы следил за этим бардаком.
По итогу у нас был куплен номер люкс, а из преимуществ только безлимитное посещение спа (у других гостей 1 ч в сутки). Ну можно же выделить несколько столов в столовке и лежаков у бассейна и на пляже под номера повышенной комфортности? Деньги все таки немалые🤷♀️ с пляжа так и быть пешком можно дойти…хотя с двумя маленькими детьми тоже так себе удовольствие.
Вернемся ли еще не знаю. Осадочек остался так себе🤯
Проживание и территория
Питание
Персонал
Атмосфера и отношения
Цена и качество
Организация
Большое спасибо за ваш подробный отзыв и за то, что выбрали санаторий "Белая Русь" для вашего отдыха в июне 2024 года. Мы рады, что вам понравились наша красивая территория, чистый пляж, вкусная еда и спа-центр. Ваши положительные комментарии вдохновляют нас продолжать поддерживать высокий уровень сервиса.
Мы также благодарны за ваши замечания и критику. Мы обязательно учтем ваши комментарии по поводу работы столовой и организации питания. Ваши предложения по выделению столов и лежаков для номеров "Люкс" также будут рассмотрены.
Приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись, и будем работать над тем, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Ваши замечания помогут нам стать лучше и обеспечить более комфортный отдых для всех наших гостей.
Надеемся, что у нас будет возможность приветствовать вас снова и сделать ваш следующий отдых более приятным.
