Отзывы и оценки: Санаторий Белая Русь Туапсе

Все поменялось бассейн только час бесплатно бани отдельно только платно идёт ремонт в бане и в холе ресторан нет только лобби бар приезжали 7лет назад было все лучше и Масаж и коктейли баня бассейн все входило в путевку

Белая Русь Официальный ответ

Здравствуйте!

Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что некоторые аспекты Вашего недавнего отдыха в санатории "Белая Русь" не соответствовали Вашим ожиданиям, основанным на предыдущем посещении семь лет назад. Действительно, некоторые услуги и условия изменились. Мы проводим работы по ремонту бани и холла, что, безусловно, временно ограничивает доступность некоторых удобств. Что касается изменений в предоставлении услуг бассейна и сауны, а также включения массажа и коктейлей в стоимость путевки, это связано с пересмотром политики предоставления услуг. Мы всегда стремимся к совершенствованию и улучшению сервиса, но некоторые изменения могут вызывать неудобства. Надеемся на Ваше понимание. Мы ценим Вашу обратную связь и будем использовать ее для дальнейшего совершенствования.

С уважением,

Санаторий "Белая Русь"

4 декабря 2024

Кормят вкусно. Бассейны в хорошем состоянии, если зелень на плитке вам не мешает. Территория ухоженная. Горничные убирают прилично. Хотя один раз было, что зашли мусор забрали, но не пропылесосили. И гели-шампуни добавляют не всем, а по какому-то личному рейтингу. Анимация не отрабатывает процентов 40 из заявленной на день программы. Причем не предупреждая, что мероприятие отменяется. Но, в целом, все хорошо. Рекомендую ли санаторий? Да. Если на мелочи внимания не обращать. По сравнению с прошлым годом, санаторий потянулся. Заслуженные официальные 4 звёзды.

Белая Русь Официальный ответ

Уважаемая Екатерина,

Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что выбрали санаторий "Белая Русь" для вашего отдыха.

Мы рады, что вам понравились вкусное питание, состояние бассейнов, ухоженная территория и работа горничных. Ваши положительные слова вдохновляют нас продолжать предоставлять высококачественные услуги.

Мы обязательно учтем ваши замечания и постараемся улучшить эти аспекты в будущем.

Спасибо за вашу рекомендацию и за то, что отметили наш прогресс по сравнению с прошлым годом. Мы будем рады видеть вас снова и сделать ваш следующий визит еще более приятным и комфортным.

С уважением,

Администрация санатория "Белая Русь"

9 августа 2024

С учетом имеющегося у нас многолетнего опыта посещения санаториев и отелей, работающих по системе «Всё включено», хотим оставить свое мнение о нашем отдыхе. Во-первых, благодарим за отдых! Номера, в которых размещалась наша семья (нас четверо), очень уютные, в целом обеспеченные всем необходимым. Огромная ухоженная территория – это несомненный плюс санатория. Питание приятно удивило разнообразием и качеством приготовления, очень по-домашнему. Важный момент для нас – размещение автомобиля на охраняемой территории. Эта услуга бесплатна, что является большой редкостью. Порадовала обустроенная береговая линия с достаточным количеством лежаков и шезлонгов, пунктом приема и выдачи полотенец, а также множеством морских развлечений (прогулки на катере, аренда саббордов и т.п.). Бассейны с морской (соленой) водой и банный комплекс оборудованы всем необходимым и позволяют организовать отдых гостям в любую погоду. Теннисный корт, волейбольная и бадминтонная площадки обеспечивают занятия спортом на фоне живописнейшего вида на море и горы. Кроме того, в санатории имеется спортивный зал, представляющий возможность отдыхающим при любых метеоусловиях играть в волейбол, баскетбол, настольный теннис. Вместе с тем, в период нашего отдыха мы столкнулись с рядом проблем: 1) Строительные работы по возведению шатра возле бассейна. Шум от перфораторов, гайковертов и летящая строительная пыль – это то, что мешало нашему отдыху в течение нескольких дней. В эти дни на море сначала был шторм, а потом принесло много грязи (шатер смогли натянуть только со второго раза). 2) В начале обеда ощущается острая нехватка столов. При этом от отдельных работников зала мы получали «замечания» о том, что в недостатке столов мы сами виноваты, т.к. все отдыхающие почему-то приходят к началу обеда. Кроме того, ближе к концу завтрака, обеда и ужина также не хватает чашек и приборов. 3) На спортивной площадке предусмотрено освещение только теннисного корта, при этом волейбольная и бадминтонная площадки, используемые отдыхающими в том числе вечернее время после ужина, практически не освещены. Кроме того, волейбольная сетка находится в очень ветхом состоянии, а песок (видимо от редких дождей) и мусор (картонные фрагменты от салюта) убираются с волейбольной площадки не всегда своевременно. 4) В пункте приема-сдачи полотенец у бассейна предусмотрен технический перерыв с 13:00 до 14:00, что провоцирует отдыхающих на посещение столовой в самом начале обеда. 5) Так как мы вчетвером активно занимаемся спортом, то вечером 
с 19:00 (в наиболее комфортное время) играем в волейбол. В связи с этим пропускаем ужин. Условия в номере позволяют в комфорте поужинать, в том числе на балконе. Проблему с отсутствием столика на балконе мы решили (поехали и купили). Но отсутствие возможности доставки пищи в номер из ресторана вызвало сложности. В целом проблему решили путем заказа блюд ко времени и получением их (блюд) в баре в пластиковых контейнерах.

Белая Русь Официальный ответ

Уважаемый Евгений, благодарим Вас за отзыв. Приятно слышать, что многое в санатории Вам понравилось. Что же касается предложений, то мы их уже внимательно изучили и обязательно учтем в своей работе, что в будущем отдых с нами был еще приятнее! Спасибо за участие в процессе нашего совершенствования и до новых встреч!

28 августа 2023

Всем добрый день. В данный момент находимся в отеле уже 5 дней. Еда вкусная, номер идеальный, чистота везде. Пляж, бассейны замечательные, территория для прогулок шикарная. Только одно НО!!! Вечером после ужина для детей нет анимации совсем!!! Везде написана реклама, но по факту ничего нет. Детские комнаты закрыты. На площадке иногда поют отдыхающие здесь же таланты, называется -Минута Славы. Недалеко есть лагерь Белая Русь, оттуда доносится музыка и шум дискотеки, но туда не пускают. В общем, вечером крайне скучно. Бассейн и пляж тоже в 19.00 закрываются. Слава богу, взяли с собой ракетки, иногда играем. Детям познакомиться негде. Санаторий больше подходит для пенсионеров, без детей. Уберите,пожалуйста, из рекламы детскую анимацию,ее реально нет.

Белая Русь Официальный ответ

Уважаемый Сергей Нахаба,

Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что выбрали санаторий "Белая Русь" для вашего отдыха.

Мы рады, что вам понравились еда, номер, чистота, пляж, бассейны и территория для прогулок. Ваши положительные слова вдохновляют нас продолжать предоставлять высококачественные услуги.

Мы приносим извинения за неудобства, связанные с отсутствием вечерней анимации для детей. Мы обязательно учтем ваши замечания и постараемся улучшить этот аспект в будущем. Что касается детских комнат, мы проверим, почему они были закрыты, и примем меры для их доступности.

Также хотим отметить, что территория лагеря "Белая Русь" закрыта для непроживающих в Детском Центре, поэтому доступ туда ограничен.

Ваши комментарии помогают нам становиться лучше, и мы благодарны вам за обратную связь. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс и посетите наш санаторий снова. Мы будем рады приветствовать вас и сделать ваш отдых максимально комфортным и приятным.

С уважением,

Администрация санатория "Белая Русь"

9 августа 2024

Отдыхали в начале июля, всё на отлично, только анимация немного слабовата, детские программы не ежедневно, как и мастер-классы тоже. Питание супер, территория большая и красивая, много качелек, оба бассейна отличные. Пирожные один раз в день и только на ужин, лучше бы были в первой половине дня.

Белая Русь Официальный ответ

Спасибо за вашу оценку

14 июля 2023

Бассейн есть и открытый на случай, если море штормит, и закрытый на случай дождя. Еда "как в санатории" - на любой вкус. Обслуживание хорошее, единственное , что немного напрягало - питание по часам, но с другой стороны, готовые блюда тоже имеют сроки годности, поэтому привыкли. Ещё не понравился момент - сын припозднился с пляжа и шел к нам в столовую. Ни карты, ни ключей у него не было, шел в шортах без футболки, но мы этот момент выпустили из головы и не могли понять, куда он пропал. В результате нашли его на входе в столовую, сидящем на диване в слезах, т к. на входе его остановили, из-за того, что он был без футболки, и даже не потрудились узнать, почему так произошло - он не спорил, не ругался, а тихо сидел и плакал. В то время как охрана и администратор сидели и смотрели за тем, как бы в столовую не прошел кто-то лишний и не унес ли кто-то пирожное. Территория большая, но, возможно, неудобная тем, у кого есть проблемы с передвижениеи, т.к. есть большие склоны, а трансфер на морской пляж ходит раз в час и только с 9 до 16:30. Развлекательные мероприятия не собирают большого количества людей, т.к., на мой взгляд, слабое оповещение отдыхающих и не совсем понятная локация.

Белая Русь Официальный ответ

Ирина, добрый день!

Благодарим за оставленный отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о прибывании в нашем санатории. Мы обратили внимание на ваши замечания и приняли их во внимание.

Надеемся, что увидимся с Вами снова!

С уважением,

Санаторий "Белая Русь"

28 ноября 2023

Давно отдыхаю в этом санатории с семьёй😊 Хотелось бы отметить минусы, ибо за последние годы отдых здесь подпортился: -⭐️ в бассейн пускают за доп.плату людей с улицы, хотя бассейн принадлежит санаторию... Иногда просто нет свободных шкафчиков🤯 -⭐️ за питание. За последние годы выбор стал скуднее и беднее, хоть цена за пребывание не упала... Крупы, макароны, пюре и каждый день на выбор 1-3 вида котлет🫠 Хотелось бы, чтобы подобные минусы учли🙏

Белая Русь Официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв, ваши замечания будут учтены.

31 мая 2023

Отдыхали в августе 2024 года. В целом всё понравилось, за исключением некоторых нюансов... Плюсы. Несомненно большая, ухоженная территория с красивейшим ландшафтным дизайном. Вежливый персонал. Во всём санатории очень чисто. Смена белья каждые три дня. Горничные- отдельная благодарность!Свой галечный пляж, на котором достаточно мест на шезлонгах, в шатрах, лежаках для комфортного размещения. Детский водный комплекс тоже заслуживает особого внимания, впрочем как и все остальные бассейны с морской водой. Питание очень вкусное и разнообразное! Шведская линия. Но, пожалуй, отсюда начнутся минусы, поскольку нет возможности отказаться от какого- либо приёма. Включено всё! Но большое количество отдыхающих питается правильно, соблюдают культуру того самого питания, да и особого желания нет переплачивать за неуёмный аппетит некоторых сограждан. Огромное количество еды просто в помои! Много остаётся от приготовленного и оплаченного отдыхающими. Фрукты резаные,недоспелые и невкусные.В столовой были замечены тараканы неоднократно... В закрытом бассейне разрешен к посещению только 45 минут! Гидромассаж только утром! Отдыхала с ребёнком. Заболел. Мне предложили оплатить 1700 ₽ за осмотр педиатром! Возникла неприятная конфликтная ситуация, поскольку по омс мед. помощь без оплаты. В результате нас всё- таки приняли, но неприятный осадок остался. Анимация средненькая, в основном в формате приглашённых местных звёзд и просмотров кинофильмов, детская слабенькая. Вечером вообще нет! За время нашего отдыха приезжали клоуны за доп. плату 500-1000₽ за билет. В общем, есть над чем работать. Но отдыхающих много, и нет свободных мест, поскольку в сложившейся ситуации многие вынуждены выбирать Черноморское побережье Краснодарского края.

Хамам одно название "хамам"!!! Очень далёк от реального хамама. Очень разочаровалась в данном комплексе. Сам санаторий или пансионат точно не знаю он хороший. Разочаровал сам спа - комплекс.

Белая Русь Официальный ответ

Добрый день, Руслан!

Могли бы Вы подробнее описать замечание по поводу хамама? Нам очень важно мнение каждого гостя нашего санатория и мы бы хотели узнать почему именно вы разочарованы в нашем хамаме.

С уважением,

ГУ санаторий "Белая Русь"

11 июня 2025

Прекрасное место, природа роскошная, море потрясающее! Номера, персонал, бассейн, пляж и в целом сервис устраивает полностью! Вернулись второй раз, и хотели привезти родственников, но возникли сомнения! Есть ощутимые положительные улучшения в кухне. В этот раз к сожалению огромное "но", огромное количество семей с дошкольниками, постоянный шум от деток, в соседних номерах, на пляже, в столовой, в бассейне! Я все понимаю, но отдыхающим в более солидном возрасте нужна более спокойная атмосфера! Дискотеки с очень громкой музыкой и караоке, где поющие непрофессионалы слышны до 23.00 по всему первому этажу и в номерах выходящих на сторону парковки несовместимы со статусом санатория! Для деток созданы все условия, развлечения целый день, водяная горка, бассейны. Для спокойного отдыха взрослого, желающего отдохнуть от шума большого мегаполиса не могу с уверенностью рекомендовать.

Белая Русь Официальный ответ

Уважаемая Дарья Гонтковская,

Благодарим вас за выбор санатория "Белая Русь" и за то, что нашли время поделиться своим отзывом. Мы рады, что вы оценили нашу природу, море и улучшения в кухне. Ваши замечания о шуме и атмосфере для более спокойного отдыха очень важны для нас.

Мы понимаем, что каждому гостю хочется найти свой идеальный отдых, и приносим извинения за доставленные неудобства.

Надеемся, что вы посетите нас снова. Мы приложим все усилия, чтобы ваш отдых был максимально комфортным и спокойным.

С уважением,

Команда санатория "Белая Русь"

2 октября 2024