Отзывы и оценки: Санаторий Белая Русь Туапсе

Бываю регулярно, т к там работает великолепный врач диагност. Уровень высокий. Очень доктору благодарна. В это раз напишу о ситуации связанной с тем, что мобильный интернет работает плохо. И вот ситуация в бухгалтерии - пришла оплатить. Прошу у женщин, раздайте вай-фай, пожалуйста. Реакцию отвратительная, безразличие полное. Пошла к администратору, девушка дала прямо распечатку на бумаге. Я подключилась и все легко оплатила... Ну, почему такое безразличие у работников бухгалтерии??? Ну, ведь я заинтересована оплачивать, почему им все равно, как это люди будут делать???

Белая Русь Официальный ответ

Elena, благодарим Вас за оставленный комментарий. Мы внимательно ознакомились с ним и приняли всю указанную Вами информацию к сведению.

Нам искренне важно мнение каждого клиента, именно поэтому мы стремимся оперативно реагировать на любые замечания и пожелания. Ваш отклик позволит повысить качество предоставляемых услуг.

Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.

Еще раз благодарим Вас за обратную связь и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением санатории «Белая Русь».

1 июня 2026

Были постоянными гостями данного санатория. Отдыхали по два летних месяца и в межсезонье ( лет десять) Сейчас на постоянной основе (а это стабильно раз в одну-две недели) пользуемся услугами санатория, спа-зона, бассейн, медуслуги. Санаторий эти услуги активно рекламирует. Но!☝️Увы! Для населения использующих эти услуги: парковка ЗА ТЕРРИТОРИЕЙ санатория! Гостеприимство и удобство так себе удовольствие! Дорогое авто стоимостью равной стоимости квартиры в Москве, будьте любезны оставить где угодно, но НЕ В ЗОНЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ санатория! Невольно задумываешься о компетенции руководства🤔: от финансов не отказываются, но ГАРАНТИЙ не предоставляют. Несчастная охрана кпп, знает всех в лицо, но сделать ничего не может! Маневрирует между начальством и гостями, ищут компромиссы. Может предоставить гостям УСЛУГИ ПЛАТНОЙ парковки? Мы ж НЕ ПРОТИВ 😊 да и персонал кпп не будет находиться в неудобном положении 🤷‍♀️ ☝️Рядом строится отель, масштабы впечатляют! Думаю это будет достойный конкурент и 😉найденный компромисс (с нетерпением ждем). Не исключаю и ротации специалистов на лучшие и удобные условия 😊 Фото предлагаемых парковок для гостей пользующихся услугами санатория и персонала прилагаю.

Белая Русь Официальный ответ

Наталья, добрый день!

Сожалеем, что ваш опыт пребывания в санатории не был полностью удовлетворительным. Мы внимательно ознакомились с вашим замечанием. На данный момент парковка предоставляется только для проживающих в санатории "Белая Русь", в связи с усилением мер антитеррористической безопасности.

С уважением,

Санаторий "Белая Русь"

19 апреля 2024

С учетом имеющегося у нас многолетнего опыта посещения санаториев и отелей, работающих по системе «Всё включено», хотим оставить свое мнение о нашем отдыхе. Во-первых, благодарим за отдых! Номера, в которых размещалась наша семья (нас четверо), очень уютные, в целом обеспеченные всем необходимым. Огромная ухоженная территория – это несомненный плюс санатория. Питание приятно удивило разнообразием и качеством приготовления, очень по-домашнему. Важный момент для нас – размещение автомобиля на охраняемой территории. Эта услуга бесплатна, что является большой редкостью. Порадовала обустроенная береговая линия с достаточным количеством лежаков и шезлонгов, пунктом приема и выдачи полотенец, а также множеством морских развлечений (прогулки на катере, аренда саббордов и т.п.). Бассейны с морской (соленой) водой и банный комплекс оборудованы всем необходимым и позволяют организовать отдых гостям в любую погоду. Теннисный корт, волейбольная и бадминтонная площадки обеспечивают занятия спортом на фоне живописнейшего вида на море и горы. Кроме того, в санатории имеется спортивный зал, представляющий возможность отдыхающим при любых метеоусловиях играть в волейбол, баскетбол, настольный теннис. Вместе с тем, в период нашего отдыха мы столкнулись с рядом проблем: 1) Строительные работы по возведению шатра возле бассейна. Шум от перфораторов, гайковертов и летящая строительная пыль – это то, что мешало нашему отдыху в течение нескольких дней. В эти дни на море сначала был шторм, а потом принесло много грязи (шатер смогли натянуть только со второго раза). 2) В начале обеда ощущается острая нехватка столов. При этом от отдельных работников зала мы получали «замечания» о том, что в недостатке столов мы сами виноваты, т.к. все отдыхающие почему-то приходят к началу обеда. Кроме того, ближе к концу завтрака, обеда и ужина также не хватает чашек и приборов. 3) На спортивной площадке предусмотрено освещение только теннисного корта, при этом волейбольная и бадминтонная площадки, используемые отдыхающими в том числе вечернее время после ужина, практически не освещены. Кроме того, волейбольная сетка находится в очень ветхом состоянии, а песок (видимо от редких дождей) и мусор (картонные фрагменты от салюта) убираются с волейбольной площадки не всегда своевременно. 4) В пункте приема-сдачи полотенец у бассейна предусмотрен технический перерыв с 13:00 до 14:00, что провоцирует отдыхающих на посещение столовой в самом начале обеда. 5) Так как мы вчетвером активно занимаемся спортом, то вечером 
с 19:00 (в наиболее комфортное время) играем в волейбол. В связи с этим пропускаем ужин. Условия в номере позволяют в комфорте поужинать, в том числе на балконе. Проблему с отсутствием столика на балконе мы решили (поехали и купили). Но отсутствие возможности доставки пищи в номер из ресторана вызвало сложности. В целом проблему решили путем заказа блюд ко времени и получением их (блюд) в баре в пластиковых контейнерах.

Белая Русь Официальный ответ

Уважаемый Евгений, благодарим Вас за отзыв. Приятно слышать, что многое в санатории Вам понравилось. Что же касается предложений, то мы их уже внимательно изучили и обязательно учтем в своей работе, что в будущем отдых с нами был еще приятнее! Спасибо за участие в процессе нашего совершенствования и до новых встреч!

28 августа 2023

Там классно! Понравилось всё, кроме цены и развлечения не очень ). Отдыхали в этом санатории в конце августа. Территория большая, чистая, ухоженная, высажено много разных растений, много скамеек, много садовых качелей, есть хорошая большая детская площадка, здесь же турники. Есть теннисный корд, столы для м.тенниса, футбольное поле, баскетбольная площадка. Есть концертный зал, пока мы отдыхали, там выступал Ефим Шифрин (это, платное мероприятие, но недорогое - 1т.р.). Есть три бассейна, все с морской водой: один большой открытый с лягушатником, один большой крытый круглогодичный, один небольшой у моря для малышей. Свой пляж! Чистый, с лежаками, зонтиками, тентами. Бары есть как в корпусе, так и на пляже. Полотенца для пляжа выдаются прям на пляже, с собой нести не нужно. И у бассейна, и у пляжа есть переодевалки, душ, туалеты. Номера очень приличные (стандарт+), но небольшие и маловат санузел, но не критично. Питание очень разнообразное и вкусное (брали шведский стол). Персонал очень-очень вежливый, обращаться можно к любому, помогут, подскажут. Прям там же есть поликлиника, где реально принимают врачи (это же санаторий). Минусы тоже были. 1) Почему-то томатный сок только на завтрак - очень его не хватало в другие приёмы пищи. 2) развлечения совсем не увлекательные, как таковой анимации, как в Турции/Греции нет, есть женщина, которая вечером развлекает детей (с мелкими танцы, потом включает мультфильм на улице у бассейна на большом экране, а с теми, кто постарше уходит играть в другие игры в помещении); есть дискотека - включают в зале светомузыку, но никогда там никого не видела, не идёт народ. Каждый развлекается сам по своим интересам - кто в бар, кто гулять, кто спать. 3) Один раз мне всё-таки нахамила официантка ) : музыка в столовой очень приятная играет, релакс, а в один из дней врубили, прием громко, нечто, что включают в дешёвых шашлычных вечером под водочку; завтрак мы потерпели, в обед - уже подошли к одной из официанток и спросили, к кому можно обратиться по поводу этой ужасной музыки - обиделась, схамила, пошла и выключила (это была её флэшка).

Не первый раз здесь и замечаний не было. До сегодня . Сейчас еще здесь. Проживаем в 2х комнатном люксе. Стоимость 3 ночи 47000. За эти деньги мы получили: 1)пыльный номер. На замечание сначала пришли смахнули с ламп сухой тряпкой но не полностью. На следующий день с искусственных цветов, с одного убрали частично. Второй не тронули. Все дни работали на этаже выше установщики мебели и сверлили с раннего утра, до поздней ночи. В номере находиться невозможно. Мужу пришлось быть в номере так как приболел. В ванной не работала заглушка, починили заменили через день, но она все равно не работала. Пока снова не пожаловались. Душа нет, поэтому купаясь просто в ванной, все брызги вокруг. А набрать было невозможно. О том что ведутся работы при бронировании никто не предупредил. Администратор говорила что есть на сайте, но я при ней его открыла информация там отсутсвует, это если вы заходите с компьютера тогда это где-то в новостях прописано. Компенсировать испорченный отдых предложили скидку на следующий раз когда приедем с одного человека минус 3%. Что не сравнимо с минусами… После такого к сожалению возвращаться не хочется. Максимум приехать просто поплавать в бассейне а проживать в другом месте где за такие деньги будет все в разы лучше. Питание шведский стол выбор маленький, но не голодные. Возможно когда людей больше и выбор блюд больше. Территория прекрасная, ухоженная. Персонал доброжелательный.

Белая Русь Официальный ответ

Уважаемая Алеся Васильевна!

Благодарим Вас за выбор нашего санатория, спасибо, что уделили время и поделились своими впечатлениями об отдыхе.

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и сожалеем, что у Вас осталось неприятное впечатление о работе служб санатория.

Проведена разъяснительная работа c коллективом и приняты все меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. За недобросовестное выполнение обязанностей к горничной применено дисциплинарное взыскание.

Мы очень дорожим каждым гостем и постоянно работаем над качеством предоставляемого сервиса.

Будем искренне рады, если Вы вновь выберете наш санаторий и надеемся, что в следующий раз отдых оставит только положительные впечатления

С уважением,

администрация санатория «Белая Русь»

5 февраля 2024

Очень достойный санаторий. Питание вкусное и разнообразное, красивая ухоженная территория, рядом море, крытый бассейн с морской водой и многое другое! Очень много развлечений для детей - целый день у них какие-то мероприятия организованы. Единственное, что подпортило впечатление от отдыха - терапевт, которая назначала процедуры. Отношение, мягко говоря, никакое. Если едете по соц.путевке, будьте готовы к минимальному набору процедур. Ещё на протяжении всего отдыха в номер неизвестным образом пробирались местные насекомые - огромные клопы, хотя окна были закрыты. Так как я их боюсь до ужаса, меня они напрягали. Но в номерах со свежим ремонтом такой проблемы не было (у нас был не новый номер, но зато с видом на море и балконом). Если есть возможность побывать в этом санатории - однозначно рекомендую!

Белая Русь Официальный ответ

Спасибо за приятный отклик

15 февраля 2023

Вопросы возникают, но решением их не особо горят желанием заниматься. Поставили стиральную машину, одну на весь санаторий. В санатории загрузка под 90%. В основном мамы с детками. Проблема, чтобы поставить стирку. Заселили рядом с комнатой, где установлена стиралка маму с ребенком, режим работы еще сократили на два часа. Ажиотаж на стиралку. Дозаторы с шампунем отсутствуют. Сказали установят неделю назад, так и никто не установил. Неисправности заявка была подана в день заезда, аналогично, больше недели никто не решил ее. Радует персонал в мед.кабинетах. Вопросы есть к ресепшену. Стоимость на заселение у подружки меняется каждый раз. К ней приезжают родственники на подселение, несколько раз менялась стоимость. Как ведутся расчеты тоже интересно. В столовой сделали шведскую линию, ужасно. Ажиотаж вечно. Фрукты не взять. Зачем такие условия делать. Была на заказном меню, всего хватало и оставалось еще. А тут всегда нехватка фруктов. Нужно приходить к открытию ресторана, чтобы взять что-то. Через пол часа уже остатки подносят. Выбор уменьшается в разы. При таком потоке людей, конечно лучше по сменно ставить питание. Как руководство допускает такие оплошности. Территория огромная и красивая, пустили дополнительный шаттл к морю, только расписание не изменили.

Белая Русь Официальный ответ

Екатерина, благодарим Вас за оставленный комментарий. Мы внимательно ознакомились с ним и приняли всю указанную Вами информацию к сведению.

Нам искренне важно мнение каждого клиента, именно поэтому мы стремимся оперативно реагировать на любые замечания и пожелания. Ваш отклик позволит повысить качество предоставляемых услуг.

Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!

Еще раз благодарим Вас за обратную связь !

С уважением санатории «Белая Русь».

10 июля 2026

Доброго всем времени суток. Отдыхали в очередной раз в этом санатории, всё как и всегда классно, отдельное спасибо за организацию доставки отдыхающих с пляжа до корпуса и обратно, в том плане что электромобили возят не только по расписанию, но и свех него если все ожидающие не поместились. Из минусов, бронирование отдыхающими лежаков как на пляже так и в открытом бассейне, по этой причине зачастую, в тени на лежаках по три четыре часа, отдыхают чьи то полотенца, а людям место в тени не найти. Администрация санатория пытается с этим бороться посредством объявлений о недопустимости бронирования лежаков более 30 мин. но за этим некому следить. Спасибо за отдых.

Белая Русь Официальный ответ

Уважаемый Дмитрий Глоба,

Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали наш санаторий снова. Мы рады, что вам понравилась организация доставки отдыхающих с пляжа до корпуса. Ваше замечание о бронировании лежаков очень важно для нас, и мы постараемся найти более эффективное решение этой проблемы, чтобы все гости могли комфортно отдыхать.

Благодарим вас за понимание и надеемся, что ваш следующий визит будет еще более приятным.

С уважением,

Команда санатория "Белая Русь"

2 октября 2024

Только что вернулись из санатория и уже успели рассказать приятелям о том, как было приятно отдыхать. Все начинается с улыбок и профессионализма специалистов службы размещения во главе с Еленой Николаевной. Далее все на прекрасном уровне. Горничные деликатные, уборка номеров 5+, за что огромное спасибо начальнику АХС Марии Ивановне. В столовой необходима сила воли: все очень вкусно и разнообразно, даже слишком. Отдых великолепный, персонал замечательный. Даже охранник, который шевелит усами и пытается портить настроение отдыхающим выглядит смешным. Спасибо Вам за оазис доброты и внимания

Белая Русь Официальный ответ

Добрый день, Анна!

Благодарим Вас за оставленный отзыв и за то, как тепло Вы отзываетесь о санатории "Белая Русь". Мы обязательно сообщим выделенным сотрудникам о том, какие положительные впечатления они у Вас оставили.

Наша команда счастлива знать, что сделала ваш отдых комфортным и наполненным только яркими впечатлениями!

Надеемся, что совсем скоро Вы посетите нас снова!

С наилучшими пожеланиями,

Санаторий "Белая Русь"

28 ноября 2023

Ну вот и закончилась наша путёвка которая была 21 день. Ну что я могу скаЗать о санатории: поскольку мне не с чем сравнивать, были мы с ребёнком первый раз вообще в санатории, то скажу что не плохо!, но хочу отметить что хотелось бы больше информации о том что в этом санатории доступно!! Отношение у медицинского персонала хорошее, персонал который отвечает за обеды мог бы быть приветливее, особую благодарность хотелось бы отметить Олегу , который работает спасателем в бассейне, этот человек дарит людям положительные эмоции , а так же здоровье, что не входит в его обязанность он так скажем работает парильщиком), и хочется отметить , что когда его дежурство то Ооочень много людей приходят в бассейн, что бы особенно посетить сауны, администрации надо обязательно надо отметить его денежным поощрением!!!

Белая Русь Официальный ответ

Спасибо, что оценили

12 декабря 2022