Что дети и родители рассказывают про Белую Русь: питание, вожатые, программа, атмосфера в отряде — и сами отзывы целиком, без правок.
4.7из 5.0
602 отзыва
Пишут регулярно151 отзыв за последний год
Хотят вернутьсясказано в 21 отзыве
Отвечают на отзывы90% отзывов с ответом
Стабильный рейтинг
Отзывы о санатории «Белая Русь» в подавляющем большинстве положительные: гости отмечают стабильно высокое качество территории, питания и персонала. Критика встречается заметно реже и касается преимущественно ограничений по времени посещения бассейна и отдельных недочётов в номерах. Картина последних лет остаётся устойчивой: санаторий продолжает обновляться, и постоянные гости фиксируют улучшения от приезда к приезду.
О чём пишут в отзывах
Краткая сводка и ключевые темы по каждой категории.
Число в кольце — сколько раз о теме высказались; нажмите на тему, чтобы увидеть сами отзывы.
Что особенно отмечают родители
Лесопарковая территория с богатой растительностью, беседками, качелями и видовыми площадками на море неизменно вызывает восхищение. Бассейнально-банный комплекс с крытым и открытым бассейнами на морской воде, несколькими видами саун и джакузи выделяется как одно из главных достоинств. Питание по системе шведского стола оценивается как разнообразное и вкусное, а персонал в большинстве отзывов характеризуется как приветливый и внимательный.
Какие замечания встречаются
Ряд гостей указывает на ограниченное бесплатное время посещения бассейна и на то, что после определённого часа доступ становится платным. В части номеров отмечаются мелкие недочёты — запах канализации, шум кондиционера или высокая слышимость между комнатами.
Наиболее часто упоминаемое ограничение — лимит бесплатного посещения бассейна (как правило, один час в день до определённого времени), после которого доступ становится платным. Ряд гостей считает это неудобным с учётом стоимости путёвки.
Мнения о соотношении цены и качества расходятся: часть гостей считает санаторий одним из лучших вариантов на черноморском побережье по этому показателю, другие полагают, что стоимость путёвки высока, особенно с учётом дополнительной платы за бассейн и ряд услуг. Цены на территории санатория ряд гостей называет завышенными по сравнению с городскими.
Трансфер на электрокарах от корпуса до пляжа работает по расписанию и в целом оценивается удобным, хотя в отдельные часы интервалы кажутся гостям слишком длинными. Процесс заселения в большинстве случаев проходит быстро, однако несколько гостей сообщали о затруднениях при бронировании или изменении условий на ресепшене.
Санаторий позиционируется гостями как тихое, спокойное место, подходящее для семейного отдыха и лечения. Часть гостей упоминает дискомфорт от шумных групп или детских лагерей, размещающихся на территории.
Территория санатория — один из главных поводов для похвалы: гости описывают её как огромный ухоженный лесопарк с цветами, беседками, качелями и видовыми площадками на море. Номера в большинстве отзывов оцениваются как чистые и после ремонта, хотя в отдельных комнатах упоминаются запах канализации, шум кондиционера или высокая слышимость.
Бассейнально-банный комплекс с крытым и открытым бассейнами на морской воде, несколькими видами саун и джакузи выделяется гостями как ключевое преимущество. Досуговая программа включает анимацию для детей и взрослых, спортивные площадки и культурные мероприятия, хотя часть гостей считает вечернюю программу недостаточно насыщенной.
Персонал санатория в подавляющем большинстве отзывов характеризуется как приветливый, вежливый и готовый помочь. Отдельные гости упоминают безразличие или грубость конкретных сотрудников, однако такие случаи остаются в меньшинстве на фоне общей положительной картины.
Питание по системе шведского стола получает стабильно высокие оценки: гости отмечают разнообразие блюд, свежесть продуктов и наличие диетических позиций. Критика встречается реже и касается главным образом нехватки мест в столовой в часы пик и ограниченного выбора фруктов у части гостей.
Лечебная база оценивается как разнообразная и современная: гости отмечают широкий перечень процедур, внимательных врачей и отсутствие очередей. Отдельные гости указывают на сокращение бесплатных медицинских услуг и сложности с записью на платные процедуры.
Бассейн есть и открытый на случай, если море штормит, и закрытый на случай дождя. Еда "как в санатории" - на любой вкус. Обслуживание хорошее, единственное , что немного напрягало - питание по часам, но с другой стороны, готовые блюда тоже имеют сроки годности, поэтому привыкли. Ещё не понравился момент - сын припозднился с пляжа и шел к нам в столовую. Ни карты, ни ключей у него не было, шел в шортах без футболки, но мы этот момент выпустили из головы и не могли понять, куда он пропал. В результате нашли его на входе в столовую, сидящем на диване в слезах, т к. на входе его остановили, из-за того, что он был без футболки, и даже не потрудились узнать, почему так произошло - он не спорил, не ругался, а тихо сидел и плакал. В то время как охрана и администратор сидели и смотрели за тем, как бы в столовую не прошел кто-то лишний и не унес ли кто-то пирожное.
Территория большая, но, возможно, неудобная тем, у кого есть проблемы с передвижениеи, т.к. есть большие склоны, а трансфер на морской пляж ходит раз в час и только с 9 до 16:30.
Развлекательные мероприятия не собирают большого количества людей, т.к., на мой взгляд, слабое оповещение отдыхающих и не совсем понятная локация.
Проживание и территория
Питание
Персонал
Правила и распорядок
Организация
Программа
Благодарим за оставленный отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о прибывании в нашем санатории. Мы обратили внимание на ваши замечания и приняли их во внимание.
Надеемся, что увидимся с Вами снова!
С уважением,
Санаторий "Белая Русь"
28 ноября 2023
Е
Екатерина
2.0
Цены выросли, количество назначаемого лечения снизилось. Терапевты вечно чем то недовольны. Администраторы вечно что то путают. Очень много блюд , которые ты видел на завтрак, в них что то добавляют/перерабатывают и ты видишь их уже на обед/ужин. Из за этого много невкусных блюд.
Ездить сюда только из-за территории и открытого бассейна с соленой водой.
Цена и качество
Забота и безопасность
Персонал
Питание
Проживание и территория
Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что делитесь своими впечатлениями. Мы сожалеем, что ваш опыт в санатории "Белая Русь" не полностью соответствовал вашим ожиданиям.
Ваши замечания о повышении цен, снижении количества назначаемого лечения, работе терапевтов и администраторов, а также о качестве блюд на шведском столе очень важны для нас. Мы обязательно учтем их для улучшения нашего сервиса и качества обслуживания.
Мы рады, что вам понравилась наша территория и открытый бассейн с соленой водой. Надеемся, что в будущем мы сможем предложить вам более приятный и комфортный отдых.
С уважением,
Команда санатория "Белая Русь"
4 сентября 2024
Е
Екатерина М
5.0
Кормят вкусно. Бассейны в хорошем состоянии, если зелень на плитке вам не мешает. Территория ухоженная. Горничные убирают прилично. Хотя один раз было, что зашли мусор забрали, но не пропылесосили. И гели-шампуни добавляют не всем, а по какому-то личному рейтингу.
Анимация не отрабатывает процентов 40 из заявленной на день программы. Причем не предупреждая, что мероприятие отменяется.
Но, в целом, все хорошо.
Рекомендую ли санаторий? Да. Если на мелочи внимания не обращать. По сравнению с прошлым годом, санаторий потянулся. Заслуженные официальные 4 звёзды.
Питание
Проживание и территория
Персонал
Программа
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что выбрали санаторий "Белая Русь" для вашего отдыха.
Мы рады, что вам понравились вкусное питание, состояние бассейнов, ухоженная территория и работа горничных. Ваши положительные слова вдохновляют нас продолжать предоставлять высококачественные услуги.
Мы обязательно учтем ваши замечания и постараемся улучшить эти аспекты в будущем.
Спасибо за вашу рекомендацию и за то, что отметили наш прогресс по сравнению с прошлым годом. Мы будем рады видеть вас снова и сделать ваш следующий визит еще более приятным и комфортным.
С уважением,
Администрация санатория "Белая Русь"
9 августа 2024
И
Инесса Ралдугина
1.0
23.11.2025 приехали специально в спа комплекс санатория Белая Русь
За 2 часа заплатили 1500 р
Вода во всех бассейнах, включая джакузи и детский бассейн холодная, не выше 24 градусов.
Разве можно находится в джакузи при такой температуре. Даи для комфортного неспортивного плавания тоже холодная.
Дети кричат родителям, что холодно.
Были люди , которые плавали в бассейне, но до этого они плавали в море , 15 градусов. Администратор принесла градусник, измерила температуру
Думаю, он испорчен, показал, с ее слов 27.
Но в джакузи для расслабления она должна быть 37! Это я уточняю.
Для СПА комплекса это вообще нонсенс.
Кстати , при входе одевают браслеты и проходишь через турникет , после чего отсчитывается время . Но часов нигде при этом нет.
Т. Е. Ты должен постоянно бегать к устройству, которое показывает оставшееся количество минут
Администратор не смогла посчитать до скольки можно находиться
Большинство шкафчиков не работает.
Я очень расстроилась за потраченное время и ошиблась в одной цифре шкафчика, но посмотреть номер ни где нельзя. Администратор тоже не смогла помочь.
Также нет разделения на женское и мужское.
Инесса, благодарим Вас за оставленный комментарий. Мы внимательно ознакомились с ним и приняли всю указанную Вами информацию к сведению.
Нам искренне важно мнение каждого клиента, именно поэтому мы стремимся оперативно реагировать на любые замечания и пожелания. Ваш отклик позволит повысить качество предоставляемых услуг.
Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Еще раз благодарим Вас за обратную связь и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением санатории «Белая Русь».
1 декабря 2025
Т
Тимофей Сасов
1.0
Сам по себе лагерь не плохой, но культорганизатор Диана Альбертовна очень плохо спровляеться со своей обязаностью по мнению многих детей из этого лагеря, не проводит многие мероприятия которые дети очень ждали, хотя она обещала, например, обещала провести вечер у костра, в итоге все накрылось, она переносила это много раз меняя на мероприятия которые не интересны никому, как, мидскидс, интересен он только детям, и то не факт, но все же в лагере есть и дети которые по старше и тоже ходят провести время в этом лагере весело, проводят детские дискотеки, включая каждый раз одну и ту же музыку, чаще всего детскую, все дети ждали этот вечер у костра в итоге его так и не провели, Диана Альбертовна так же всю 2 смену 2025 года обещала провести в конце смены 29 июля с 19:30-21:30 мега дискотеку которую тоже ждали все, в итоге она как говорили многие дети просто забила, и сказала что не хочет проводить её, заставив всех детей лагеря убирать весь мусор по территории лагеря, так же, в лагере обязаны быть утренние зарядки каждый день, в итоге за всю смену зарядку провели только 2-3 раза за все 2 недели, как и ожидается сейчас все дети сидят растроенные не насладившись последней дискотекой чтобы вспомнить все хорошо проведённое время, а место этого дети будут вспоминать как в конце смены Диана Альбертовна накричала на детей с утверждением того что дискотеки не будет и дети с 18:00 будут убираться до отбоя, то есть до 22:00
Персонал
Программа
Правила и распорядок
А
Анна Куликова
4.0
мама · ребёнку 12 лет
Санаторий хороший, вполне современный (ремонт сделан хороший, территория самого санария большая, включает большое количество зон для разного вида отдыха от бассейнов в большом количестве до детской игровой с кинозалом, про спа и др. процедуры уже везде написано). Большая территория и на улице, причем очень облагорожена и ухожена - тут тоже и детские площадки, и качели/гамаки и разные тропы, и т.д. (вообщем есть где погулять). Анимация присутствует - нас (двое взрослых и четверо детей от 12 до 1,5 лет) всё устроило и по количеству, и по качеству.
Но не всё так радужно: 1) в столовой идёт четкое деление по "классам" (если ты поживаешь в Люксе (у тебя серый браслетик), то обедать можешь в одной части столовой (она меньше основной части, но уеденена и там более уютно), а вот для проживающих в Стандартных номерах (белые браслеты) шведские столы в другом месте (там более просторно, но и более суетно, т.к. народу много). Нам с серыми браслетами сказали эту информацию только на 3 день приезда, чем сильно удивили (но уверели, что блюда одни и те же везде). Гости из Белоруссии обедают в отдельной зоне, русских туда не пускают (по ошибке зашли туда с ребенком, так нас моментально окружили работницы и попросили удалиться). 2) Сама еда тянет на "четвёрочку" из-за отсутствия разнообразия (они не сильно баловали нас разнообразием за 5 дней). Но приготовлено всё было качественно и вкусно. 3) Номера Люкс и Стандарт (у нас был и тот, и другой) отличаются только наличием в Люксе второй комнаты и второго туалета (почему-то без раковины), набором одноразовых зубных щеток и 2х бутылок с водой только в день заезда. По качеству ремонта - всё одинаково (щели между сетками и оконными рамами такие, что клопы-вонючки лезут толпами; постельное и полотенца чистые, но в Люксе попались полотенца с пятнами от ржавчины). Уборка ежедневная, но заходят с большой губкой в руке (хотя раковина с первого дня, как мы испачкали, все время была с пятнами от яблочного пюре) и меняют только мусорные пакеты (плюс один раз даже 3 бумажки/салфетки с пола собрали). В общей массе персонал, конечно, старается, но есть личности, с которыми мне больше пересекаться не хочется (хотя я приехала на отдых и вежливо просила оказать мне соответствующие услуги).
Проживание и территория
Программа
Питание
Персонал
Атмосфера и отношения
Благодарим Вас за выбор нашего санатория. Признательны за то, что Вы уделили время и поделились своими впечатлениями об отдыхе. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и сожалеем, что отдых не был безупречным.
Огорчает, что у Вас сложилось неприятное впечатление о работе нашей команды. Проведен инструктаж со службой горничных и службой питания. Мы приняли все меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы работаем над качеством стирки постельного белья и полотенец.
Мы очень дорожим каждым гостем и хотим, чтобы им всегда было удобно и комфортно. Считаем необходимым отметить, что мы с большим вниманием следим за отзывами и постоянно работаем над качеством предоставляемого сервиса. Будем искренне рады видеть Вас снова. Надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления.
С уважением,
администрация санатория «Белая Русь»
10 ноября 2025
В
Виктория
5.0
Отдых отличный. Еда качественная, столовская. Бассейн большой и чистый. Территория чудесная во всех смыслах. Обслуживание хорошее. Персонал... Или уставший или не знаю чем оправдать хамовитость а в бассейне так и полное безразличие со стороны сотрудников на пропуске. Это явилось большой неожиданностью. Номера хорошие.
Питание
Программа
Проживание и территория
Персонал
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв, нам важно мнение каждого гостя, посетившего санаторий "Белая Русь". Рады знать, что отдых вы оценили на отлично, будем стараться и дальше оправдывать ваше доверие!
Также мы внимательно ознакомились с замечаниями по работе персонала и не оставили данный вопрос без внимания.
Надеемся, что увидим Вас снова!
С уважением,
Санаторий "белая Русь"
27 ноября 2023
Н
Наталья
3.0
На 4 звезды Санаторий не тянет. Нет элементарного, помощь с багажом, первый раз встречаю такой приём, максимум, что могут предложить, тележку и управляйте ею как хотите.
В номерах давным-давно не делали ремонт, полотенца уже явно не белоснежные.
Питание хорошее, но персонал с большим потоком не справляется.
Очень порадовала большая, ухоженная территория, много качель, воздух потрясающий.
Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше мнение и обязательно учтем ваши замечания. Хотим отметить, что в санатории был проведен ремонт, и мы продолжаем работать над улучшением условий для наших гостей. Рады, что вам понравилась наша ухоженная территория и свежий воздух. Надеемся, что в будущем ваш опыт пребывания у нас будет более приятным.
С уважением,
Санаторий "Белая Русь"
7 февраля 2025
И
Игорь Екатеринодар
4.0
"Белая Русь " , как всегда на высоте , номераповышенной комфортности отремонтированны , стали удобней .
Территория благоустраивается.
Шведский стол- всё вкусно, ассортимент блюд можно расширить и фирменные дранники нужно готовить каждый день. Здорово посидеть за столом в новой пристройке с панорамными окнами. Персонал вежливый , улыбчивый.
В этот раз подкачал бассейн , видно давно не чистили ,на дне видны коричнево - тёмные пятна и за лежаками паутина , в раздевалке очень душно ,наверно в тот день не работала вентиляция , сотрудница сказала, что проблема решается, предупредить на входе ни кто не догадался. Хотел купить блокноты с логотипом "Белая Русь " друзьям в подарок, отсутствуют.
Обстановка тихая , спокойно, уютно.
Хороший комплекс - рекомендую.
Р.S. ......и бокал сухонького на шведском столе не помешал бы......
Проживание и территория
Питание
Персонал
Программа
Атмосфера и отношения
Благодарим вас за ваш подробный и информативный отзыв о санатории "Белая Русь". Ценим ваши комментарии и предложения, которые помогут нам улучшить наш сервис и удобства для будущих гостей.
Рады слышать, что вам понравились наши недавно отремонтированные номера повышенной комфортности. Мы постоянно работаем над улучшением наших номеров и удобств, чтобы обеспечить нашим гостям максимально комфортное пребывание.
Также нам важны ваши положительные отзывы о нашем благоустроенном ландшафте и вкусном шведском столе. Мы гордимся тем, что можем предложить широкий выбор блюд, и мы всегда открыты для предложений по расширению нашего ассортимента. Учтем ваше предложение о приготовлении фирменных драников каждый день и постараемся реализовать его в ближайшем будущем.
Что касается бассейна, мы приносим извинения за его неудовлетворительное состояние во время вашего визита. Мы обратим внимание на вентиляцию в раздевалке и убедимся, что она работает должным образом.
Благодарим вас за ваш комментарий о том, что обстановка в санатории тихая и спокойная. Мы стремимся создать мирную и расслабляющую атмосферу для наших гостей, чтобы они могли полностью отдохнуть и восстановить силы.
Ваши комментарии и предложения помогают нам постоянно улучшать наши услуги и обеспечивать нашим гостям исключительный отдых. Мы надеемся, что вы снова посетите санаторий "Белая Русь" в будущем, и мы сможем предоставить вам еще более приятный и запоминающийся опыт.
С уважением,
Санаторий "Белая Русь"
16 июня 2024
Д
Даша Козел
4.0
Санаторий мне понравился вполне хороший вкусно кормят . Мне иногда не нравилось как обслуживали на процедурах был случай я пришла на озокерит на тот момент там была Сердюк Ольга она сказала нецензурное слово когда там был ребенок для взрослого человека это очень не красиво при ребенке. Также случай был со мной я пришла хотела пойти на дальние сиденья я иду и она меня хватает за руку и говорит,, куда идешь тут свободно тут садись " я ответила что я хочу сесть подальше не перед самым выходом она сказала ,, какая разница " и посадила через силу меня на не удобное место остальные сотрудники вродебы хорошо обращались особенно Диана Альбертовна самый крутой и лучший сотрудник в санатории показывают фильм и мультики мне вполне понравилось
