Что дети и родители рассказывают про Белую Русь: питание, вожатые, программа, атмосфера в отряде — и сами отзывы целиком, без правок.
4.7из 5.0
602 отзыва
Пишут регулярно151 отзыв за последний год
Хотят вернутьсясказано в 21 отзыве
Отвечают на отзывы90% отзывов с ответом
Стабильный рейтинг
Отзывы о санатории «Белая Русь» в подавляющем большинстве положительные: гости отмечают стабильно высокое качество территории, питания и персонала. Критика встречается заметно реже и касается преимущественно ограничений по времени посещения бассейна и отдельных недочётов в номерах. Картина последних лет остаётся устойчивой: санаторий продолжает обновляться, и постоянные гости фиксируют улучшения от приезда к приезду.
О чём пишут в отзывах
Краткая сводка и ключевые темы по каждой категории.
Число в кольце — сколько раз о теме высказались; нажмите на тему, чтобы увидеть сами отзывы.
Что особенно отмечают родители
Лесопарковая территория с богатой растительностью, беседками, качелями и видовыми площадками на море неизменно вызывает восхищение. Бассейнально-банный комплекс с крытым и открытым бассейнами на морской воде, несколькими видами саун и джакузи выделяется как одно из главных достоинств. Питание по системе шведского стола оценивается как разнообразное и вкусное, а персонал в большинстве отзывов характеризуется как приветливый и внимательный.
Какие замечания встречаются
Ряд гостей указывает на ограниченное бесплатное время посещения бассейна и на то, что после определённого часа доступ становится платным. В части номеров отмечаются мелкие недочёты — запах канализации, шум кондиционера или высокая слышимость между комнатами.
Наиболее часто упоминаемое ограничение — лимит бесплатного посещения бассейна (как правило, один час в день до определённого времени), после которого доступ становится платным. Ряд гостей считает это неудобным с учётом стоимости путёвки.
Мнения о соотношении цены и качества расходятся: часть гостей считает санаторий одним из лучших вариантов на черноморском побережье по этому показателю, другие полагают, что стоимость путёвки высока, особенно с учётом дополнительной платы за бассейн и ряд услуг. Цены на территории санатория ряд гостей называет завышенными по сравнению с городскими.
Трансфер на электрокарах от корпуса до пляжа работает по расписанию и в целом оценивается удобным, хотя в отдельные часы интервалы кажутся гостям слишком длинными. Процесс заселения в большинстве случаев проходит быстро, однако несколько гостей сообщали о затруднениях при бронировании или изменении условий на ресепшене.
Санаторий позиционируется гостями как тихое, спокойное место, подходящее для семейного отдыха и лечения. Часть гостей упоминает дискомфорт от шумных групп или детских лагерей, размещающихся на территории.
Территория санатория — один из главных поводов для похвалы: гости описывают её как огромный ухоженный лесопарк с цветами, беседками, качелями и видовыми площадками на море. Номера в большинстве отзывов оцениваются как чистые и после ремонта, хотя в отдельных комнатах упоминаются запах канализации, шум кондиционера или высокая слышимость.
Бассейнально-банный комплекс с крытым и открытым бассейнами на морской воде, несколькими видами саун и джакузи выделяется гостями как ключевое преимущество. Досуговая программа включает анимацию для детей и взрослых, спортивные площадки и культурные мероприятия, хотя часть гостей считает вечернюю программу недостаточно насыщенной.
Персонал санатория в подавляющем большинстве отзывов характеризуется как приветливый, вежливый и готовый помочь. Отдельные гости упоминают безразличие или грубость конкретных сотрудников, однако такие случаи остаются в меньшинстве на фоне общей положительной картины.
Питание по системе шведского стола получает стабильно высокие оценки: гости отмечают разнообразие блюд, свежесть продуктов и наличие диетических позиций. Критика встречается реже и касается главным образом нехватки мест в столовой в часы пик и ограниченного выбора фруктов у части гостей.
Лечебная база оценивается как разнообразная и современная: гости отмечают широкий перечень процедур, внимательных врачей и отсутствие очередей. Отдельные гости указывают на сокращение бесплатных медицинских услуг и сложности с записью на платные процедуры.
Отличный санаторий, были на новогодние каникулы без лечения процедуры покупали дополнительно, вот только врач неприветливая-зачем вам процедуры? отдыхайте! Питание отличное, природа супер, рядом большое озеро, летом думаю отлично.
Персонал
Питание
Проживание и территория
П
Павел Шимчук Психолог онлайн/очно Туапсе
4.0
Были в новогодние праздники в бассейне. Плюсы: морская вода, функционируют сауна и хамам. Температура достойная. Минусы: многолюдно, что значит будет тесновато в особенности в праздники и выходные. Постоянно кто-то забирал полотенца, повесишь перед входом в сауну- на выходе уже кто-то забрал. В раздевалки на полу много воды, луж - персонала не видно. Ввели систему турникета поминутно, на выходе начинают считать минуты если даже чуток задержался в раздевалке. В праздники дороже, взрослый на 2 часа - 1200 было. Время для не проживающих с 17 до 21 посещение. Но сауна и хамам как раз в это время начинают работать, так что и проживающие в БР и гости в бассейн будут вместе париться.
Проживание и территория
Атмосфера и отношения
Персонал
Правила и распорядок
Цена и качество
Ваше мнение имеет большое значение для нас, и мы выражаем искреннее сожаление о проблеме, с которой вы столкнулись. Мы передали Ваши замечания в надлежащие службы и приняли их во внимание.
Надеемся, что увидимся с Вами снова!
С уважением,
Санаторий "Белая Русь"
30 января 2024
А
Анатолий Тимченко
5.0
Отдыхали в санатории ,, Белая Русь" с 22.07.26г. по 24.07.26г. Но по семейным обстоятельствам пришлось уехать 23.07.26г. утром после завтрака. На рецепшене сдали ключи девушке. Она спросила: ,, Вы раньше съезжать?" Мы сказали: ,, Обстоятельства так сложились?" Она забрала ключи и все. Ничего не сказала, можно ли оформить как то возврат денег. Не сняла нас с довольствоваться. Получилось, что мы находились там до 24.07.26г. И теперь непонятно можно ли как то вернуть деньги за сутки, которые мы не использовали.
Анатолий, благодарим за отзыв и искренне сожалеем, что по сложившимся обстоятельствам пришлось завершить отдых раньше запланированного срока. Нам искренне важно мнение каждого клиента, именно поэтому мы стремимся оперативно реагировать на любые замечания и пожелания.
Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Еще раз благодарим Вас за обратную связь !
Надеемся, что в будущем у вас появится возможность вновь посетить санаторий «Белая Русь» и провести у нас полноценный отдых.
С уважением,
администрация санатория «Белая Русь».
28 июля 2026
С
Сергей Шумейко
4.0
Санаторий хороший, чистый, современный, номера хорошие, с балконом. Территория большая, есть скамейки, шезлонги, качели с потрясающими видами на море. Шведский стол с разнообраными и вкусными блюдами. Класный и большой открытый бассейн с морской водой, есть и закрытый, но мы там не были. Пляж чистый, закрытый, но маленький, думаю в сезон будет тесновато, на пляже. Шезлонги, навес, зонтики, бар и ресторан, все на пляже есть. С персоналом есть проблемы, не все успевают, полотенца и постельное белье меняют после того как попросишь. Есть разлекаловки для детей и взрослых, минеральная вода, фильмы на большом экране на улице. Организовывают платные экскурсии. В санатории запрещено курение, но не организованы специальные для этого места. Люди курят где придется, даже на балконах, с курильщиками практически не борятся, да и регламента борьбы у них нет.
Проживание и территория
Питание
Персонал
Программа
Правила и распорядок
Сергей благодарим Вас за отзыв. Приятно слышать, что санаторий, питание и персонал Вам понравился. Что же касается предложений, то мы их уже внимательно изучили и обязательно учтем в своей работе, что в будущем отдых с нами был еще приятнее! Спасибо за участие в процессе нашего совершенствования и до новых встреч!
21 октября 2023
А
Александр У.
3.0
В конце ноября 2023 года,мы отдыхали в санатории «Белая Русь». Решили там отметить ДР. Наше мнение — санаторий не соответствует заявленным 4 звезды. Персонал не доброжелательный,кухня на 4 балла,больше не тянет. Еда холодная,кофе,чай не вкусный. Отдыхающих из Белоруссии кормят в отдельном зале?
Решили посидеть в кафе в холе,где ресепшен. Заказали 100 мл. коньяка,по рекомендации бармена.Она заверила нас ,что коньяк хороший.То что нам предложили это откровенный сурогат, запах из бокала был не качественного спирта. Мы возмутились,но нам бармен - женщина ответила,что ей такие напитки поставляет поставщик (хозяин заведения). И потребовала оплатить заказ, который мы пить не стали. Мы оплатили,после чего на ее глазах вылили «коньяк» в раковину,которая находится у нее за барной стойкой. После я пожалела об этом,что не отдала на экспертизу этот «коньяк».
После этого мы дозвонились до поставщика-хозяина заведения,нам в этом помогла дежурная по ресепшену ,все ей подробно объяснили. У нас уточнили в каком номере мы проживаем,но с нами так не кто и не связался((. Очень неприятно было. Много где отдыхали,но такое в первые(((. Больше мы к Вам в гости не приедем( и другим не посоветуем.
Благодарим, что нашли время оставить отзыв о нашем санатории и поделились впечатлениями о проживании. Мы приняли во внимание Ваши замечания и обязательно передадим их в надлежащие службы.
С уважением,
Санаторий "Белая Русь"
6 декабря 2023
С
Сергей Шукаев
4.0
Неплохой санаторий, большая и зелёная территория, свой пляж ( шезлонги с зонтами + навесы с лежаками), 2 бассейна на территории ( один открытый и один закрытый)+ 1 лягушатник для малышей у моря. Кормят вкусно и разнообразно. Из минусов - постоянно какие то затыки в столовой - то нет тарелок ( подождите, сейчас принесут), то вилок ( подождите, сейчас принесут), то воды в куллере. Иногда складывается ощущение, что персонал устал от отдыхающих( нет приветливости, грубые ответы)... Ключ от номера выдаётся в единственном числе, что очень неудобно - т.к. процедуры обычно ставятся в разное время и приходится либо оставлять ключ на ресепшн, либо пересекаться, чтобы отдать свои ключ. Маленькая парковка для личного транспорта, отсутствие нормальной и доступной точки с фруктами( ценники на фрукты в мск в разы дешевле, а учитывая, что большинство этих фруктов произрастают тут же, на юге - это вообще нонсенс). Ценники на лечение так же кажутся завышенными, но в целом - все довольно неплохо. Наслаждаемся солнцем и морем.
Проживание и территория
Питание
Персонал
Организация
Цена и качество
Приезжаешь на платные медицинские услуги зараннее,но на территорию пускают только за 15 мин ,и вынужден сидет на палящем солнце с ребёнком. Очень боььшой минус,учитывая,что ты должен найти кабинет,подписать платные услуги и в итоге не успеваешь ко времени. С,итаю это издевательством со стороны админимтрации Белая Русь.
Людмила, благодарим Вас за оставленный комментарий. Мы внимательно ознакомились с ним и приняли всю указанную Вами информацию к сведению.
Нам искренне важно мнение каждого клиента, именно поэтому мы стремимся оперативно реагировать на любые замечания и пожелания.
Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Еще раз благодарим Вас за обратную связь !
С уважением санатории «Белая Русь».
10 июля 2026
И
Ирина Кузнецова
4.0
Санаторий замечательный, территория великолепная, кормят отлично, но компетенция ресепшена оставляет желать лучшего, и это мягко говоря, что бы не спросили, они не знают, и ужасно то, что сложилось такое впечатление, что и не хотят узнавать. Когда я звонила и бронировала, никто не сказала что в санатории идёт ремонт, я бы сто раз подумала выбрать этот санаторий или нет, и с вероятностью в 99% процентов не выбрала это место. Когда приехали, узнали что ремонт с 9 утра и до 18, нам сказали что на сайте все написано, и не важно что бронировали лично общаясь с менеджером. Подведя итог, место отличное, цена высоковата, менеджеры ресепшена- отвратительны, ужасны, их бы (процентов 65) сменить к черту, очень портят общее впечатление.
Проживание и территория
Питание
Персонал
Организация
Цена и качество
Сейчас позвонила узнать по поводу посещения бассейна(89881801038 по этому номеру) Девушка ответила по поводу стоимости, на мой вопрос про скидку на день рождения или акции, ответила «Это ваши проблемы и посмеялась» потом сказала, что у них такого нет. Что за бестактность? НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ!!! Это нормально так отвечать?
Извините за этот неприятный опыт. Такое поведение не соответствует нашим стандартам обслуживания. Мы ценим ваше мнение и обязательно разберемся в ситуации, чтобы подобное не повторилось. Спасибо, что сообщили нам об этом. Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, дайте знать, и мы постараемся помочь.
С уважением,
Санаторий "Белая Русь"
31 марта 2025
В
Владимир Мединский
4.0
Природа вокруг потрясная, кормят хорошо, очень много овощей, мяса, кальмаров. Из рыбы только селёдка в салате и отдельно с луком. Хороший бассейн, баня, сауна, солевая комната. 4 звёзды поставил за отсутствие контроля и исполнения требования о том, что в номерах не курят. Достали курильщики на балконах - то вейпы, то сигареты и никто не смог ничего с ними сделать, ни администратор, ни охрана. Пришлось самому искать тех кто курит и доходчиво объяснить. Так же не совсем был в восторге от стирального порошка для простыней, какой-то он аллергенный, чихал от него постоянно, так попросил не менять постель на свежевыстиранную. Было б хорошо стирать чем то гипоаллергенным. Интернет минимальный чтобы отправить сообщения, особо не посидишь в интернете и фильмы не посмотришь через местный вайфай, оплачивал себе отдельно МТС интернет - когда не глушат по области интернет, то работает нормально.
Проживание и территория
Питание
Правила и распорядок
Персонал
Владимир, благодарим Вас за приятный отзыв! Очень рады, что Вам понравилось питание и spa-комплекс нашего санатория! Будем проводить работу над минусами!
