Отзывы и оценки: Санаторий Белая Русь Туапсе

Отдыхала в этом санатории несколько раз. Последний - конец мая 2022г. В сравнении с предыдущими заездами - отдыхать стало заметно хуже из-за огромного количества маленьких детей с отстраненными от их воспитания родителями. Крики, шум, гвалт в столовой, и в холлах. Переполненный крытый бассейн, в котором почему-то было полно малых детей, не понимающих и не соблюдающих правил пользования бассейном. Переполненные лифты. Цена в прошлом году была увеличена, казалось, до предела за тот набор и качество предоставляемых услуг. Тем не менее, уже привыкнув к этому месту, хотела поехать в новом 2023 году. Посмотрела новые цены, сокращенный перечень мед. услуг, и офигела!!! Новый директор санатория решил избавиться от отдыхающих?

Белая Русь Официальный ответ

Спасибо, мы учтём

28 декабря 2022

Плюсы: Номера достаточно новые, не уставшие. Шведский стол сносный, всё вполне съедобно. Неплохая территория, где можно погулять. Никто никому не мешает. Тихо спокойно. Теперь минусы: Если пропустил еду по расписанию, иди гуляй. Санаторий экономит на всём. Заявленный ол инклюзив на самом деле никакой не ол инклюзив. За всё надо доплачивать. Сауны и бани фактически получаются только за деньги. Делать в санатории особо нечего. Вода в номере отсутствует. Наливать нужно в графин (это не гигиенично) из кулера. Еда в столовой не может похвастаться разнообразием ассортимента. Во всём немножко совочек, за вполне рыночные деньги. В целом норм. Но в следующий раз бы посетил другое место.

Белая Русь Официальный ответ

Добрый день, спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Мы рады, что вы оценили наши номера и территорию. В то же время, мы сожалеем, что некоторые аспекты вашего пребывания не оправдали ожиданий.

Мы стремимся сделать отдых наших гостей максимально комфортным и надеемся, что у нас будет возможность исправить ваше впечатление в будущем.

С уважением,

Санаторий "Белая Русь"

20 ноября 2024

Там классно! Понравилось всё, кроме цены и развлечения не очень ). Отдыхали в этом санатории в конце августа. Территория большая, чистая, ухоженная, высажено много разных растений, много скамеек, много садовых качелей, есть хорошая большая детская площадка, здесь же турники. Есть теннисный корд, столы для м.тенниса, футбольное поле, баскетбольная площадка. Есть концертный зал, пока мы отдыхали, там выступал Ефим Шифрин (это, платное мероприятие, но недорогое - 1т.р.). Есть три бассейна, все с морской водой: один большой открытый с лягушатником, один большой крытый круглогодичный, один небольшой у моря для малышей. Свой пляж! Чистый, с лежаками, зонтиками, тентами. Бары есть как в корпусе, так и на пляже. Полотенца для пляжа выдаются прям на пляже, с собой нести не нужно. И у бассейна, и у пляжа есть переодевалки, душ, туалеты. Номера очень приличные (стандарт+), но небольшие и маловат санузел, но не критично. Питание очень разнообразное и вкусное (брали шведский стол). Персонал очень-очень вежливый, обращаться можно к любому, помогут, подскажут. Прям там же есть поликлиника, где реально принимают врачи (это же санаторий). Минусы тоже были. 1) Почему-то томатный сок только на завтрак - очень его не хватало в другие приёмы пищи. 2) развлечения совсем не увлекательные, как таковой анимации, как в Турции/Греции нет, есть женщина, которая вечером развлекает детей (с мелкими танцы, потом включает мультфильм на улице у бассейна на большом экране, а с теми, кто постарше уходит играть в другие игры в помещении); есть дискотека - включают в зале светомузыку, но никогда там никого не видела, не идёт народ. Каждый развлекается сам по своим интересам - кто в бар, кто гулять, кто спать. 3) Один раз мне всё-таки нахамила официантка ) : музыка в столовой очень приятная играет, релакс, а в один из дней врубили, прием громко, нечто, что включают в дешёвых шашлычных вечером под водочку; завтрак мы потерпели, в обед - уже подошли к одной из официанток и спросили, к кому можно обратиться по поводу этой ужасной музыки - обиделась, схамила, пошла и выключила (это была её флэшка).

Отличный санаторий. Отдых прошел замечательно, еда разнообразная и вкусная, бассейны отрытый и закрытый с морской водой, детский бассейн с температурой 30 градусов. Обслуживание отличное, полотенца и постельное меня регулярно. Персонал отзывчивый, номера на уровне. Единственное огорчило, при выезде пытались заставить заплатить за полотенце, т.е за недостачу оного. После слов о том, что при заселении их никто не принимал по количеству, все сразу разрешилось. И нет возможности бесплатно постирать, только прачечная с ценой стирки за спортивный костюм 600р. Итог: немного дегтя в бочке меда, в целом мед)

Белая Русь Официальный ответ

Олег, благодарим Вас за приятный отзыв о нашем санатории! Мы очень счастливы, что Вам все понравилось! Будем работать над сервисом! И ждать Вас вновь!

2 марта 2026

Не первый раз здесь и замечаний не было. До сегодня . Сейчас еще здесь. Проживаем в 2х комнатном люксе. Стоимость 3 ночи 47000. За эти деньги мы получили: 1)пыльный номер. На замечание сначала пришли смахнули с ламп сухой тряпкой но не полностью. На следующий день с искусственных цветов, с одного убрали частично. Второй не тронули. Все дни работали на этаже выше установщики мебели и сверлили с раннего утра, до поздней ночи. В номере находиться невозможно. Мужу пришлось быть в номере так как приболел. В ванной не работала заглушка, починили заменили через день, но она все равно не работала. Пока снова не пожаловались. Душа нет, поэтому купаясь просто в ванной, все брызги вокруг. А набрать было невозможно. О том что ведутся работы при бронировании никто не предупредил. Администратор говорила что есть на сайте, но я при ней его открыла информация там отсутсвует, это если вы заходите с компьютера тогда это где-то в новостях прописано. Компенсировать испорченный отдых предложили скидку на следующий раз когда приедем с одного человека минус 3%. Что не сравнимо с минусами… После такого к сожалению возвращаться не хочется. Максимум приехать просто поплавать в бассейне а проживать в другом месте где за такие деньги будет все в разы лучше. Питание шведский стол выбор маленький, но не голодные. Возможно когда людей больше и выбор блюд больше. Территория прекрасная, ухоженная. Персонал доброжелательный.

Белая Русь Официальный ответ

Уважаемая Алеся Васильевна!

Благодарим Вас за выбор нашего санатория, спасибо, что уделили время и поделились своими впечатлениями об отдыхе.

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и сожалеем, что у Вас осталось неприятное впечатление о работе служб санатория.

Проведена разъяснительная работа c коллективом и приняты все меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. За недобросовестное выполнение обязанностей к горничной применено дисциплинарное взыскание.

Мы очень дорожим каждым гостем и постоянно работаем над качеством предоставляемого сервиса.

Будем искренне рады, если Вы вновь выберете наш санаторий и надеемся, что в следующий раз отдых оставит только положительные впечатления

С уважением,

администрация санатория «Белая Русь»

5 февраля 2024

Все поменялось бассейн только час бесплатно бани отдельно только платно идёт ремонт в бане и в холе ресторан нет только лобби бар приезжали 7лет назад было все лучше и Масаж и коктейли баня бассейн все входило в путевку

Белая Русь Официальный ответ

Здравствуйте!

Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что некоторые аспекты Вашего недавнего отдыха в санатории "Белая Русь" не соответствовали Вашим ожиданиям, основанным на предыдущем посещении семь лет назад. Действительно, некоторые услуги и условия изменились. Мы проводим работы по ремонту бани и холла, что, безусловно, временно ограничивает доступность некоторых удобств. Что касается изменений в предоставлении услуг бассейна и сауны, а также включения массажа и коктейлей в стоимость путевки, это связано с пересмотром политики предоставления услуг. Мы всегда стремимся к совершенствованию и улучшению сервиса, но некоторые изменения могут вызывать неудобства. Надеемся на Ваше понимание. Мы ценим Вашу обратную связь и будем использовать ее для дальнейшего совершенствования.

С уважением,

Санаторий "Белая Русь"

4 декабря 2024

Отдыхали в данном санатории в июне 2024. Место на твердую тройку. Из плюсов: Очень красивая и большая территория. Есть где погулять, терренкур, детская площадка. Хороший чистый пляж. Вкусная еда в столовой. Кайфовый спа центр- бассейны с морской водой, много саун, дорожка кнейпа❤️ Видно, что персонал клиентоориентирован, но старается недостаточно. Отсюда минусы: В вечернее врем столовая работает всего 1,5 часа. Придя на ужин через 40 мин от начала уже нет воды и компота элементарно попить! Только юпи из автоматов( Придя на любой прием пищи к его началу толпы бешеных озверелых бабушек, готовых вырвать еду с твоими руками, наваливающие гоооооры в тарелки. Персонал пытается делать замечания, но тщетно. Очень сложно найти свободное место. И везде людилюдилюди. В середине отдыха на море случился шторм и пока чистили пляж - все те же бабушки рванули оттуда к главному бассейну с пакетами из пятерочки и занимали места…хм🤷‍♀️наверно в 8 утра, а приходили потом после процедур в 11-30. Опять же мы жаловались в администрацию, но тщетно. И последнее…трансфер с пляжа, на который мы попали, когда в конце отдыха главный бассейн закрыли на чистку. И снова бабули (сначала жалобно трепыхающиеся и жалующиеся на все болячки на скамеечках в ожидании автобуса) при виде этого самого автобуса сносящие ВСЕ на своем пути, распихивающие и толкающие всех нормальных постояльцев. Тут тоже хорошо бы человека какого нибудь поставить, чтобы следил за этим бардаком. По итогу у нас был куплен номер люкс, а из преимуществ только безлимитное посещение спа (у других гостей 1 ч в сутки). Ну можно же выделить несколько столов в столовке и лежаков у бассейна и на пляже под номера повышенной комфортности? Деньги все таки немалые🤷‍♀️ с пляжа так и быть пешком можно дойти…хотя с двумя маленькими детьми тоже так себе удовольствие. Вернемся ли еще не знаю. Осадочек остался так себе🤯

Белая Русь Официальный ответ

Уважаемая Мария Ефремова,

Большое спасибо за ваш подробный отзыв и за то, что выбрали санаторий "Белая Русь" для вашего отдыха в июне 2024 года. Мы рады, что вам понравились наша красивая территория, чистый пляж, вкусная еда и спа-центр. Ваши положительные комментарии вдохновляют нас продолжать поддерживать высокий уровень сервиса.

Мы также благодарны за ваши замечания и критику. Мы обязательно учтем ваши комментарии по поводу работы столовой и организации питания. Ваши предложения по выделению столов и лежаков для номеров "Люкс" также будут рассмотрены.

Приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись, и будем работать над тем, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Ваши замечания помогут нам стать лучше и обеспечить более комфортный отдых для всех наших гостей.

Надеемся, что у нас будет возможность приветствовать вас снова и сделать ваш следующий отдых более приятным.

С уважением,

Санаторий "Белая Русь"

4 сентября 2024

Санаторий Белая Русь - полный отстой. 1 стоимость - очень дорого при этом ограниченна СПА зона. 2 Питание - полное дерьмо. Просто не понятно зачем шинковать свежую морковь и в таком виде выкладывать ее на стол. Наваливать зелёный горошек, или кукурузу, ложить свежие овощи ни в каком виде. Подавать рыбу на пару, мясо такое же..Если это направление ПП - хорошо но его должно быть не более 20% от общего количества. Один обед или ужин стерпеть не проблема но несколько дней кушать одно и тоже пресное и ни какое ну это через чур. Санаторий превратился в санаторий пенсионеров - молодежи там нечего делать совсем. Закрыты все рестораны, нормальной ресторанной еды нет, посидеть покушать, выпить вина просто негде. Детям нет ни каких развлечений - совсем...наша поездка была последней. Контингент за 60+. Ловить там просто нечего.

Белая Русь Официальный ответ

Роман, благодарим Вас за оставленный комментарий. Мы внимательно ознакомились с ним и приняли всю указанную Вами информацию к сведению.

Нам искренне важно мнение каждого клиента, именно поэтому мы стремимся оперативно реагировать на любые замечания и пожелания. Ваш отклик позволит повысить качество предоставляемых услуг.

Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.

Еще раз благодарим Вас за обратную связь и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением санатории «Белая Русь».

22 января 2026

Отель разваливается по частям. В первом номере сломан дверной замок, ручка в ванной отвалилась . Поменяли номер: сантехника с коричневыми разводами, душ не держится, крепеж сломан, при включении света выбивает пробки . Включили в обязательную оплату столовое питание. Я не ем мясо, из рыбы один вариант хвостиков, без выбора. Деньги за питание не возвращают. Раньше был выбор питания , рядом 2 ресторана с прекрасным меню. Деньги из бюджета ушли на столовую . Пожелания: Отремонтировать номера : сантехника и проводка !!! Вернуть право оплаты без питания. Вернуть бронь для постоянных клиентов без 100% предоплаты. Руководство отеля пошло на встречу: вернули деньги за оставшиеся дни. Вопрос с питанием остался открытым.

Белая Русь Официальный ответ

Ольга, добрый день!

Благодарим Вас за оставленный отзыв и за оценку нашего санатория. Мы внимательно ознакомились с Вашим опытом проживания и отдыха на территории санатория "Белая Русь" и выделили Ваши замечания. Каждый из пунктов был рассмотрен и передан в надлежащую службу для дальнейшей работы.

Надеемся увидеть Вас снова!

С уважением,

Санаторий "Белая Русь"

28 ноября 2023

Хороший парк.неплохая уборка номеров.шведский стол однобразный А самое главное социальные путевки дают детям , мамы сопровождение. И продают путевки по полной чтоимости. Купив путевку вы рассчитываете на покой и лечение. А получаите вопли и крики. Невоспитанные мамы и дети которым все дозволенно. Цена не соответствует качеству отдыха и лечения На 10 дней прибывания вам назначат 5 процедур , а остальные придложат до купить. И забудут что вы уже оплатили полный пансион с лечением на 10 дней

Белая Русь Официальный ответ

Уважаемый гость,

Рады, что вы отметили положительные стороны нашего санатория, такие как живописный парк и регулярная уборка номеров.

Сожалеем, что Ваш отдых не был спокойным. Мы стремимся создать расслабляющую атмосферу для всех наших гостей и прилагаем усилия, чтобы свести к минимуму шум и обеспечить комфортное пребывание для всех.

Хотим отметить, что назначенные процедуры определяются врачом на основании индивидуальных показаний гостя. Дополнительные процедуры можно приобрести по желанию.

Мы ценим ваши отзывы и будем использовать их для улучшения наших услуг. Мы надеемся, что в будущем вы снова посетите наш санаторий и сможете оценить предпринятые нами улучшения.

С уважением,

Администрация санатория "Белая Русь"

27 июня 2024