Что дети и родители рассказывают про Белую Русь: питание, вожатые, программа, атмосфера в отряде — и сами отзывы целиком, без правок.
4.7из 5.0
602 отзыва
Пишут регулярно151 отзыв за последний год
Хотят вернутьсясказано в 21 отзыве
Отвечают на отзывы90% отзывов с ответом
Стабильный рейтинг
Отзывы о санатории «Белая Русь» в подавляющем большинстве положительные: гости отмечают стабильно высокое качество территории, питания и персонала. Критика встречается заметно реже и касается преимущественно ограничений по времени посещения бассейна и отдельных недочётов в номерах. Картина последних лет остаётся устойчивой: санаторий продолжает обновляться, и постоянные гости фиксируют улучшения от приезда к приезду.
О чём пишут в отзывах
Краткая сводка и ключевые темы по каждой категории.
Число в кольце — сколько раз о теме высказались; нажмите на тему, чтобы увидеть сами отзывы.
Что особенно отмечают родители
Лесопарковая территория с богатой растительностью, беседками, качелями и видовыми площадками на море неизменно вызывает восхищение. Бассейнально-банный комплекс с крытым и открытым бассейнами на морской воде, несколькими видами саун и джакузи выделяется как одно из главных достоинств. Питание по системе шведского стола оценивается как разнообразное и вкусное, а персонал в большинстве отзывов характеризуется как приветливый и внимательный.
Какие замечания встречаются
Ряд гостей указывает на ограниченное бесплатное время посещения бассейна и на то, что после определённого часа доступ становится платным. В части номеров отмечаются мелкие недочёты — запах канализации, шум кондиционера или высокая слышимость между комнатами.
Наиболее часто упоминаемое ограничение — лимит бесплатного посещения бассейна (как правило, один час в день до определённого времени), после которого доступ становится платным. Ряд гостей считает это неудобным с учётом стоимости путёвки.
Мнения о соотношении цены и качества расходятся: часть гостей считает санаторий одним из лучших вариантов на черноморском побережье по этому показателю, другие полагают, что стоимость путёвки высока, особенно с учётом дополнительной платы за бассейн и ряд услуг. Цены на территории санатория ряд гостей называет завышенными по сравнению с городскими.
Трансфер на электрокарах от корпуса до пляжа работает по расписанию и в целом оценивается удобным, хотя в отдельные часы интервалы кажутся гостям слишком длинными. Процесс заселения в большинстве случаев проходит быстро, однако несколько гостей сообщали о затруднениях при бронировании или изменении условий на ресепшене.
Санаторий позиционируется гостями как тихое, спокойное место, подходящее для семейного отдыха и лечения. Часть гостей упоминает дискомфорт от шумных групп или детских лагерей, размещающихся на территории.
Территория санатория — один из главных поводов для похвалы: гости описывают её как огромный ухоженный лесопарк с цветами, беседками, качелями и видовыми площадками на море. Номера в большинстве отзывов оцениваются как чистые и после ремонта, хотя в отдельных комнатах упоминаются запах канализации, шум кондиционера или высокая слышимость.
Бассейнально-банный комплекс с крытым и открытым бассейнами на морской воде, несколькими видами саун и джакузи выделяется гостями как ключевое преимущество. Досуговая программа включает анимацию для детей и взрослых, спортивные площадки и культурные мероприятия, хотя часть гостей считает вечернюю программу недостаточно насыщенной.
Персонал санатория в подавляющем большинстве отзывов характеризуется как приветливый, вежливый и готовый помочь. Отдельные гости упоминают безразличие или грубость конкретных сотрудников, однако такие случаи остаются в меньшинстве на фоне общей положительной картины.
Питание по системе шведского стола получает стабильно высокие оценки: гости отмечают разнообразие блюд, свежесть продуктов и наличие диетических позиций. Критика встречается реже и касается главным образом нехватки мест в столовой в часы пик и ограниченного выбора фруктов у части гостей.
Лечебная база оценивается как разнообразная и современная: гости отмечают широкий перечень процедур, внимательных врачей и отсутствие очередей. Отдельные гости указывают на сокращение бесплатных медицинских услуг и сложности с записью на платные процедуры.
Отличный санаторий. Очень понравился бассейн с морской водой. Большая территория пляжа, хорошо обустроенная. Отличные локации для фото. Разнообразное меню в столовой, очень вкусные блюда. Приятный, вежливый персонал. Прекрасные лечебные процедуры. По санаторно-курортной путёвке до 5 процедур в день. Спасибо за отдых и лечение.
Программа
Проживание и территория
Питание
Персонал
Забота и безопасность
Благодарим Вас за подробный и позитивный отзыв о санатории "Белая Русь"! Мы высоко ценим Вашу оценку наших услуг и с удовольствием отмечаем, что Вы по достоинству оценили:
Разнообразную инфраструктуру: бассейн с морской водой, просторный и благоустроенный пляж, привлекательные локации для фотосъемки.
Высокое качество питания: разнообразное и вкусное меню в столовой.
Профессионализм персонала: приятное и вежливое обслуживание.
Эффективность лечебных процедур: возможность прохождения до 5 процедур в день по санаторно-курортной путевке.
Ваш отзыв – важная обратная связь для нас. Мы будем и дальше работать над поддержанием высокого уровня сервиса и качества предоставляемых услуг в санатории "Белая Русь". Надеемся увидеть Вас снова в числе наших гостей!
С уважением,
Санаторий "Белая Русь"
4 декабря 2024
А
Алеся Г.
3.0
Не первый раз здесь и замечаний не было. До сегодня . Сейчас еще здесь. Проживаем в 2х комнатном люксе. Стоимость 3 ночи 47000. За эти деньги мы получили: 1)пыльный номер. На замечание сначала пришли смахнули с ламп сухой тряпкой но не полностью. На следующий день с искусственных цветов, с одного убрали частично. Второй не тронули.
Все дни работали на этаже выше установщики мебели и сверлили с раннего утра, до поздней ночи. В номере находиться невозможно. Мужу пришлось быть в номере так как приболел.
В ванной не работала заглушка, починили заменили через день, но она все равно не работала. Пока снова не пожаловались. Душа нет, поэтому купаясь просто в ванной, все брызги вокруг. А набрать было невозможно. О том что ведутся работы при бронировании никто не предупредил. Администратор говорила что есть на сайте, но я при ней его открыла информация там отсутсвует, это если вы заходите с компьютера тогда это где-то в новостях прописано. Компенсировать испорченный отдых предложили скидку на следующий раз когда приедем с одного человека минус 3%. Что не сравнимо с минусами… После такого к сожалению возвращаться не хочется. Максимум приехать просто поплавать в бассейне а проживать в другом месте где за такие деньги будет все в разы лучше. Питание шведский стол выбор маленький, но не голодные. Возможно когда людей больше и выбор блюд больше. Территория прекрасная, ухоженная. Персонал доброжелательный.
Проживание и территория
Персонал
Организация
Цена и качество
Питание
Благодарим Вас за выбор нашего санатория, спасибо, что уделили время и поделились своими впечатлениями об отдыхе.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и сожалеем, что у Вас осталось неприятное впечатление о работе служб санатория.
Проведена разъяснительная работа c коллективом и приняты все меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. За недобросовестное выполнение обязанностей к горничной применено дисциплинарное взыскание.
Мы очень дорожим каждым гостем и постоянно работаем над качеством предоставляемого сервиса.
Будем искренне рады, если Вы вновь выберете наш санаторий и надеемся, что в следующий раз отдых оставит только положительные впечатления
С уважением,
администрация санатория «Белая Русь»
5 февраля 2024
Е
Екатерина Анисенко-Лантаева
3.0
Вопросы возникают, но решением их не особо горят желанием заниматься.
Поставили стиральную машину, одну на весь санаторий. В санатории загрузка под 90%. В основном мамы с детками. Проблема, чтобы поставить стирку. Заселили рядом с комнатой, где установлена стиралка маму с ребенком, режим работы еще сократили на два часа. Ажиотаж на стиралку.
Дозаторы с шампунем отсутствуют. Сказали установят неделю назад, так и никто не установил. Неисправности заявка была подана в день заезда, аналогично, больше недели никто не решил ее.
Радует персонал в мед.кабинетах.
Вопросы есть к ресепшену. Стоимость на заселение у подружки меняется каждый раз. К ней приезжают родственники на подселение, несколько раз менялась стоимость. Как ведутся расчеты тоже интересно.
В столовой сделали шведскую линию, ужасно. Ажиотаж вечно. Фрукты не взять. Зачем такие условия делать. Была на заказном меню, всего хватало и оставалось еще. А тут всегда нехватка фруктов. Нужно приходить к открытию ресторана, чтобы взять что-то. Через пол часа уже остатки подносят. Выбор уменьшается в разы.
При таком потоке людей, конечно лучше по сменно ставить питание. Как руководство допускает такие оплошности.
Территория огромная и красивая, пустили дополнительный шаттл к морю, только расписание не изменили.
Персонал
Проживание и территория
Организация
Питание
Екатерина, благодарим Вас за оставленный комментарий. Мы внимательно ознакомились с ним и приняли всю указанную Вами информацию к сведению.
Нам искренне важно мнение каждого клиента, именно поэтому мы стремимся оперативно реагировать на любые замечания и пожелания. Ваш отклик позволит повысить качество предоставляемых услуг.
Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Еще раз благодарим Вас за обратную связь !
С уважением санатории «Белая Русь».
10 июля 2026
У
Ульяна
4.0
Очень жаль, что бассейн только час в день. Хотя бы полтора. Час с учетом переодевания ну очень мало. За это минус звезда. Не наслаждаешься, а только на часы смотришь... Не жадничайте и будут гости еще счастливее, а так это омрачает настроение и отдых... А так природа и насаждения, конечно, прекрасны. Погулять, полюбоваться, эти качели с подушками в красивых зонах чудесны!
Хочу дополнить отзыв. Неудобно, что только до 16 часов бесплатное время в бассейне. то есть ты бы мог находиться в бассейне хотя бы до ужина, до 17:30, а так надо в 16 ч. убираться оттуда побыстрее, и до ужина просто тупо сидеть в номере. Цены не дешевые на отдых и такие ограничения... Не приятно...
Да, и ужин до 19:30 это прям апофеоз! Ну нигде такого нет! Это очень не удобно!
Программа
Проживание и территория
Цена и качество
Питание
Ульяна, благодарим Вас за отзыв! Обязательно учтём Ваши пожелания и примем меры!
9 октября 2025
А
Анна З.
4.0
Питание- на "3",парковая зона - на 5,концерты были 2 раза за 10 дн (скрипка,дискотека). Питание простое и однообразное каждый день (. Было скучно вечером (если Вам 25- 35).В бассейне куча народу (особенно детей) , тк лень идти до моря, лежаки заняты (часто полотенцами с утра до закрытия). В магазинчиках в здании мало интересного и дорогие цены, магазинчиков было 5-6 только. Все процедуры платные. Места на парковке мало. Если повезёт с погодой, то море - главно развлечение и плюс, тк оно было чистое
Питание
Проживание и территория
Программа
Забота и безопасность
Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше мнение и приносим извинения за те моменты, которые не оправдали ваших ожиданий. Ваши замечания о питании, вечерних развлечениях и загруженности бассейна очень важны для нас, и мы обязательно учтем их для улучшения сервиса. Надеемся, что в будущем мы сможем предложить вам более комфортный и разнообразный отдых. Благодарим за ваш отзыв и надеемся увидеть вас снова!
С уважением,
Санаторий "Белая Русь"
31 марта 2025
Е
Елена Дьячкова
4.0
Отдых состоялся.Минусы отдыха-время посещения бассейна(бесплатно) до 16 час.(отдыхали в октябре),а последняя лечебная процедура заканчивалась 15-25!И отдельная тема -это досуг. Сложилось впечатление,что кроме процедур для людей солидного возраста ничего не планируется и не проводится.Вечером кроме прогулок на свежем воздухе и телевизора в номере себя нечем порадовать.Есть кинозал,но выбор кинофильмов не завидный....
Были постоянными гостями данного санатория. Отдыхали по два летних месяца и в межсезонье ( лет десять) Сейчас на постоянной основе (а это стабильно раз в одну-две недели) пользуемся услугами санатория, спа-зона, бассейн, медуслуги.
Санаторий эти услуги активно рекламирует. Но!☝️Увы! Для населения использующих эти услуги: парковка ЗА ТЕРРИТОРИЕЙ санатория! Гостеприимство и удобство так себе удовольствие! Дорогое авто стоимостью равной стоимости квартиры в Москве, будьте любезны оставить где угодно, но НЕ В ЗОНЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ санатория! Невольно задумываешься о компетенции руководства🤔: от финансов не отказываются, но ГАРАНТИЙ не предоставляют.
Несчастная охрана кпп, знает всех в лицо, но сделать ничего не может! Маневрирует между начальством и гостями, ищут компромиссы.
Может предоставить гостям УСЛУГИ ПЛАТНОЙ парковки? Мы ж НЕ ПРОТИВ 😊 да и персонал кпп не будет находиться в неудобном положении 🤷♀️
☝️Рядом строится отель, масштабы впечатляют! Думаю это будет достойный конкурент и 😉найденный компромисс (с нетерпением ждем). Не исключаю и ротации специалистов на лучшие и удобные условия 😊
Фото предлагаемых парковок для гостей пользующихся услугами санатория и персонала прилагаю.
Сожалеем, что ваш опыт пребывания в санатории не был полностью удовлетворительным. Мы внимательно ознакомились с вашим замечанием. На данный момент парковка предоставляется только для проживающих в санатории "Белая Русь", в связи с усилением мер антитеррористической безопасности.
С уважением,
Санаторий "Белая Русь"
19 апреля 2024
Ю
Юлия Макатович
5.0
мама
Отдыхали с сыном в феврале 2026 года. Впечатления от отдыха остались самые положительные. В санатории в отлично, начиная с номеров, заканчивая инфраструктурой.
В номерах порадовали халаты, тапочки и миниатюры шампуня, геля и лосьона для тела.
Питание неплохое, диетическое. Голодными не останешься. Минус только кофе. Растворимый пакетированный. Но всегда в баре за плату можно попить хорошего кофе.
По процедурам тоже все прекрасно. Не могу сказать, много их или мало, так как сравнить не с чем. В санатории были первый раз.
Отдельно хочется выделить термальную зону бассейнов и бань. Все бассейны с морской водой. Но бассейны уже нуждаются в обновлении. Особенно детский. Дети очень режут об него ноги.
Подогреваемый бассейн на улице это просто ТОП. А наличие нескольких разных типов бань и саун просто что-то невероятное. Два часа полетают просто незаметно.
Ну и банщик Павел с его ритуалами парения это что-то на «райском». После этих ритуалов, как заново рожденный.
Для детей есть отличная новая игровая комната с различными играми, мультфильмами, лабиринтом и мастер-классами. Там время у детей пролетает незаметно. Но есть один минус - дети до 6 лет не могут находится без родителей. А как родителям в это время пройти процедуры? Неизвестно. Приходится брать ребенка с собой. Большая просьба к руководству решать как-то этот вопрос.
Ну и отдельная благодарность Маджиду и Анне за досуг. С ними вечера не были скучными. Квизы, музлото, караоке, угадай мелодию, вечера живой музыки, настольные игры и дискотека. Все это и много другое было организовано ими за время нашего прибывания.
Территория даже не обсуждается. Огромная, красивая, зеленая, со множеством красивых локаций.
Очень надеюсь, что вернемся сюда еще не раз.
Проживание и территория
Питание
Забота и безопасность
Персонал
Программа
Правила и распорядок
Юлия, благодарим Вас за такой шикарный и подробный отзыв о нашем санатории! Мы очень счастливы, что Вам все понравилось! Будем рады видеть Вас снова!
23 марта 2026
О
Оксана Поникаровских
5.0
Очень спокойное классическое, по моему мнению место для семейного отдыха!
Вкусный шведский стол, много здоровой, полезной еды. Выпечка 🥮 и мороженое 🍦
Много овощей и фруктов.
Удобные номера и и спальные места. Можно наконец-то выспаться!!!!
Пляж 🏖️ доступен, терренкур легкий!!! Очень понравились плетеные гамаки и кресла с видом на море!🌊
Особенно понравился спектр предлагаемых медицинских услуг. Карбоксил и озонотерапии! Прекрасно смотреть фильмы в открытом кинотеатре 🎥 особа благодарность администратору Виктории помогла решить вопросы по позднему выезду и трансферу!🤩 Респект!
Атмосфера и отношения
Питание
Проживание и территория
Забота и безопасность
Программа
Организация
Оксана, благодарим Вас за приятный отзыв! С нетерпением будем ждать Вас вновь!
8 сентября 2025
Е
Елена Е.
5.0
мама
Добралась до отзыва. Отдыхали в санатории «Белая Русь» регулярно, на протяжении 4 лет. Отдыхали как всей семьей, так и неполным составом :) Поскольку, «отзыв» - это односторонний формат обратной связи, и, как правило, те кто доволен, отзывы не пишут вообще, а просто рекомендуют тот или иной продукт/сервис, и я, как раз, в числе таких людей, в данном случае пройти мимо и не отметить такое долгосрочное сотрудничество просто не могу!
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу санатория! Каждому «винтику», видимому и нет, кто трудится в этой огромной махине на благо отдыхающих, чтобы отдых каждого был комфортным и беззаботным! Желаете живой, активный отдых, пожалуйста - квизы, дискотеки, караоке, настолки под контролем и руководством ивент-менеджера Маджида, который сплотит незнакомых людей и вырулит любую ситуацию, если она уходит несколько не в то русло!
Желаете уйти от общения и погрузиться в одиночество, - спа-центр! Олег, Вы - Бог парений! Рекомендую программу парения с вениками, где индивидуально будет подобран режим под силы и привычки каждого! Наиль, Вы - Бог массажа! Очень чуткий и внимательный мастер!
Желаете активный отдых - степ-аэробика, аква-аэробика, волейбол, тренажерка, бадминтон! Ольга - Вы чудо! Энергетикой этой девушки невозможно не зарядиться!
Причем хочу отметить, что разные виды отдыха, на мой взгляд,абсолютно не мешают отдыхающим, у которых полярные предпочтения (личный опыт - как правило, первые 10 дней я с людьми не разговариваю и не трогайте меня :))!
Это профессионализм, друзья, это грамотно налаженные процессы, это , когда знают свое дело и делают его, а не вид!
Номера. Мы отдыхали чаще в номерах, которые на тот момент были без обновления ремонта, мы отдыхали и в номерах после ремонта! И что? Чистота, порядок везде. Белейшие полотенца, постельное белье, которое менялось как будто каждые 2-3 дня ( могу заблуждаться, возможно, для меня просто время быстро шло). 3 этаж, горничная Любовь, огромное, Вам, спасибо за Вашу улыбку при приветствии, за Вашу деликатность!
Медицина. Абубакарова Людмила Руслановна, отдельная Вам благодарность! Спасибо за Вашу участливость и внимательность! Процедурная медсестра Марина - огромная благодарность за Ваш профессионализм, легкую руку и приятные беседы! Каждой сестричке, санитарочке, большое спасибо!
Не без ложки дегтя. Долго думала, стоит ли упоминать или нет этот единственный нюанс, ведь на общее впечатление это никак не повлияло, но решила-таки написать. Почему-то мне отказали в переходе с заказного меню на формат питания «шведский стол» за неделю до отъезда, объяснив тем, что, или сразу при заселении доплачивать за ШС, или поезд ушел! Мне не совсем понятна была такая позиция с точки зрения верхнеуровневых бизнес-процессов, ведь как грицца «за деньги ДА», а здесь почему-то не «ДА», ну и ладно. При этом, спустя время, упомянув это в разговоре с человеком, который не касается этих процессов, реакция была молниеносной. В ситуации разобрались!
Это в очередной раз доказывает заинтересованность каждого сотрудника в комфортном отдыхе своих гостей!
Ведь все люди разные, кто-то промолчит, чтобы не ввязывать себя в негатив и какие-либо разборки, кто-то смолчит, чтобы потом вылить это в негативный отзыв публичный или в сарафанку. Итог един - не нужно молчать. Персонал адекватно, быстро реагирует и сразу старается исправить впечатление.
Само питание. Для меня ситуация с переходом на ШС была не значима, поскольку заказное меню выше всех похвал, особенно, когда есть с чем сравнивать. Был опыт, отдыхали в ДРУГОМ санатории на лазурном бережку, также заказное меню, в котором «овощи припущенные» - это тушеная капуста с картохой, и, ведь не поспоришь, чем тебе не овощи? Сиди, жуй капусту, а то разбаловалась, брокколи тебе подавай, скромнее, девочка, нужно быть! А «творожники» - это 30/70 творог к морковке. В общем докармливались мы в местных кафешках. Здесь же - вкусно и безопасно. А разве не это важно? Когда все сыты и не страдают от последствий всякого рода расстройств ЖКТ.
Опять про опыт и столовку: упало что-то/разбилось/разлилось, - персонал и глазом не поведет, все быстро исправится, и ты не будешь хотеть подавиться и провалиться под этот стол со скатертью, на которую вылил кефир твое чадо, как в некоторых иных санаториях!
К благодарностям - Нурета, отдельное признание Вашему труду и улыбке, Вы незаменимы! Людмила, не помню, за эти 4 года были ли Вы нашим официантом, но Вы, как ангел-хранитель, - всегда рядом, Спасибо, Вам, за Вас! Инна и Елена, в этот год Вы были с нами. Спасибо за ваш Труд и безупречное обслуживание! Надеюсь, мы были не сильно капризными и Вам с нами также было комфортно ;)
Как известно, время - наш самый дорогой ресурс, и я потратила час своего самого драгоценного, чтобы написать этот отзыв, потому что то, сколько было отдано моей семье, мне и моим детям, не соизмеримо с этим часом!
В общем, все хорошее рано или поздно заканчивается, равно , как и наша сказка в этом санатории :(
Мы обязательно вернемся!
ОДНОЗНАЧНО
РЕКОМЕНДОВАНО К ПОСЕЩЕНИЮ!
Процветания санаторию «Белая Русь»
Ребёнок хочет вернуться
Персонал
Программа
Проживание и территория
Забота и безопасность
Организация
Питание
